公關禮儀小知識

　　想要學習公關禮儀，那就先來看看吧。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　一、工作禮儀

　　1.接打電話。主動問好並自報家門，別讓對方猜。讓職務高、年歲大的一方先掛。聽明白後，必要時應重複一下。對方不接聽或連續掛掉，應稍後再打或發簡訊告知。儘量不在中午休息時間打電話。

　　2.取茶倒水。不用手直接抓取茶葉。離開桌面倒水。擰好杯蓋子再端。

　　3.回答完整。回答姓名問詢時要說清姓和名，回答籍貫時要說清鄉和村。多說“我們局、咱單位”。

　　4.學會安靜。一進會場就把手機自覺調為靜音。喝茶時不出聲。遲到或提前離場時，輕輕挪動椅子。不在樓道大聲說話或呼喚同事。

　　5.語言規範。比如：對不起，景區有規定……而不能說：俺主任不叫。

　　6.及時回覆。對領導交辦的事項親自辦理並及時彙報進展。

　　7.進屋敲門，走時輕輕帶好門。

　　8.儘量不打斷別人說話，插話要請示。

　　9. 最好的工作禮儀是心懷全域性，與人為善。主動工作，勤奮工作。忠誠於旅遊事業，忠誠於本職崗位。“掃地掃地掃心地，心地不掃空掃地”——工作不是在演戲。不能“只掃自己門前雪，不管他人瓦上霜”——要學會配合。

　　二、登臺禮儀

　　1.培養良好颱風。眼含微笑，表現出真誠。上臺時行姿大方優美。在舞臺中央站定後，鞠躬，環視全場，控制場上氣氛。不對著話筒“喂喂”試音。第一句話要響亮。不看天花板，不看地板，不斜視，不躲閃，真誠與評委和觀眾進行眼神交流。語速和音量要適中。以職業裝為宜，女士淡妝。男士不穿淺色襪子，不在腰間掛手機、鑰匙等。手勢簡潔舒展，不要零碎的小動作，比如緊腰帶，摸腦門、吐舌頭、推眼鏡等。下臺時要做到與上臺時一樣，不急於收起笑容，亂了步子，駝了身姿;不做鬼臉，不說廢話。

　　2.自己起草講稿。即使請別人代寫的，也要在理解原稿的基礎上，努力改成自己的習慣語言。

　　3.調整場上心理。允許自己緊張，允許自己出現失誤。適度緊張說明自己重視本次活動，實屬正常。

　　4.學好普通話。糾正個別字發音，比如：心，秀，想。論，紛，噸。我，過，波。問，聞，非，門等。

　　5.說出你的感恩。比賽結束後，要及時向關心你幫助過你的人表示感謝。不在背後帶著情緒議論主辦單位、某選手或某評委。

　　6.最好的禮儀是由內而外散發出來的氣質，而培養氣質最根本的方法要靠讀書。胸有文墨懷若谷，腹有詩書氣自華。

　　公關禮儀十條常識

　　一.公關禮儀

　　公關禮儀是人們從事公關活動的行為規範。由於公關禮儀是建立在業緣基礎上的現代禮儀，因而它除了遵循人類共同應有的交往原則外，還應注意以下幾個方面的原則。

　　***一***禮儀的系統整體原則

　　禮儀是一個完整體系，幾千年來已經無所不包，因而在對外交往和公關交往中，我們一定不能忽視它的整體性，並注意採集資訊應完整，因為來賓或合作物件的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應並喜好什麼樣的禮儀接待，搞錯一個環節都可能招來“100-1=0”的效果。

　　***二***公平對等原則