誠信的企業成功的例子

　　一個企業如果沒有誠信經營，那它之後的發展前景肯定不容樂觀，消費者也肯定不會買他的賬。只有誠信經營，才能持續的吸引顧客，從而不斷髮展壯大。小編精心為大家蒐集整理了，大家一起來看看吧。

　　篇1

　　2012年5月的一天，重慶勁力酒店宴會銷售部員工小徐得知會有一位歸國華僑來酒店用餐。為此，小徐提前進行了安排，並備好了酒店的各類招牌川菜。

　　中午，歸國華僑陳老先生來到酒店。席前，陳老先生突然提出想吃四季豆燜飯和炒豆腐，而這兩樣菜品酒店並沒有準備，廚師也是經過打聽得知要到酒店附近的農貿市場才可能採購到材料。

　　為不耽誤貴賓用餐，小徐自費打車前往農貿市場。經過千辛萬苦的尋找，終於買到了做成兩樣菜品所需的材料--四季豆和老豆腐。陳老先生見到久違的四季豆燜飯和炒老豆腐時，驚訝之餘，不禁激動地熱淚盈眶，只見他站起身來，緊緊握住小徐的手說：“就是這個味道!這就是我記憶中家鄉的味道呀!謝謝你!……”

　　當陳老先生得知小徐打算自掏腰包將這兩樣菜品作為贈送菜品送給他品嚐時，堅決要求付錢，並在臨走時表示：“看來不僅是重慶非去不可，這勁力酒店也是非去不可啊!”

　　俗話說“誠招天下客”，誠實經商、講求信譽是服務人員良好品質的具體體現，也是實現以服務感動顧客、滿足顧客所必需的前提條件。勁力酒店秉承“顧客至上、誠信為本”的經營理念，堅持把最優質的服務誠摯的體現在每一位客人面前!細微之處見真情!正是通過這種細緻入微的服務，真心關愛客人，全心投入到服務當中去，才贏得了客人的大加讚賞。

　　篇2

　　2012年6月的一天，一對年過七旬的老夫婦來到了重慶融匯溫泉。和其他客人一樣，老夫婦在園中漫步，泡溫泉，之後就來到二樓的休息廳休息。來到休息廳後，那位老先生找到融匯溫泉服務人員汪魚婷，表示想買一束玫瑰花送給自己的老伴，因為那天是他們兩個人的50週年結婚紀念日。“我從來沒有給她送過玫瑰花，我承諾給她一個驚喜，特意帶她來泡溫泉，然後送她一束紅玫瑰。誰知道，一路上都沒有看到花店，現在不知道該怎麼辦才好?”老先生這樣說著。融匯溫泉工作人員瞭解到情況後，表示這個忙一定要幫，而且要用最快的速度圓老人這個夢。能夠做出如此的決定，要得益於融匯溫泉長期以來的“文化禮儀”培訓，在《弟子規》、《論語》等書籍的薰陶下，溫泉中心的所有工作人員都深刻銘記“第一時間出現，竭誠為客人服務”的服務原則。

　　當溫泉工作人員在最短的時間內將鮮花送到老人手上時，這從天而降的鮮花讓老人喜出望外，幾度哽咽。本來，老先生對此事並沒有抱太大的希望，當他還在為人生唯一的金婚遺憾和懊惱時，是融匯溫泉的工作人員幫助他完成了這個心願。“謝謝，真的是太感謝，真的沒想到……”老先生不住地連聲道。老婆婆收到這束玫瑰花時，高興得不知如何是好，而且當她聽到這鮮花背後的故事，以及耳畔無數工作人員真誠的祝福時，淚水奪眶而出。老先生堅持給小費以表達自己的謝意，但被服務人員婉言謝絕了。之後，這對老夫婦特別為融匯溫泉送上一首詩，以示感謝。詩的內容如下：“梨花隨季靚巴山，樹裹銀裝人裹棉，灣村歲歲有豐欠，中平年月也心安，溫涼舒適傍山水，泉流暗動潤田園，湧現天日熱氣沸，渝州重慶慶更添，城中建城唯“融匯”，美上加美美增妍，景色雙宜我心樂，可浴可玩人共歡，稱藥調溫美體健，優質服務擁人緣。”

　　“融式服務”的精神這樣說：“若失去金錢，只失去一點點;若失去信譽，就會失去很多;若失去真誠，則失去一切。”這個帶著小小波折的金婚洗禮會成為這對夫婦一生中難以磨滅的幸福記憶，也將成為融匯溫泉寶貴的工作經驗。

　　篇3

　　首都大酒店作為北京最早的高檔飯店之一，是一家擁有著20年悠久歷史的五星級酒店，接待過眾多國內外元首、政要、社會名流等重要賓客。酒店擁有10年的合資歷史，植根於國際化服務理念，並探索出有益於自身發展的企業精神，即“誠信、精益、節儉、創新”，酒店一貫秉承優質管理和服務水準。更是奉“誠信”為酒店經營之本，一如既往地將誠信服務理念融匯於對人員的培訓當中，讓誠信之風貫穿工作始終，用誠信經營打響服務品牌。正是在此精神的不斷的引導下，在日常服務中以誠信為本，想賓客所想、急賓客所急、誠信待客、精益服務的案例舉目皆是。

　　2013年7月的一天晚間，市場銷售部幾位同事像以往接待大型重要團隊一樣，早早就站在大堂準備迎接即將到來的“少林寺團”。“少林寺團”是由一群對中國傳統文化暨少林功夫頗感興趣的美國青少年朋友組成的民間社團，此團由美國少林拳法聯盟的250餘名習武弟子組成，此行得到了社會各界的關注，他們在少林寺所在地完成學習觀摩活動後在北京轉機並停留一夜。為了接待好此團，酒店提早做好各項準備工作，但是在超過預訂時間半個多小時後，仍不見此團的蹤影，也無法與領隊聯絡上。又過了一會，銷售部負責接待的工作人員得到了“少林寺團”方面的訊息，得知由於天氣原因原定的航班被迫延誤，只能改乘高鐵，所以要比原定時間晚到至少兩個小時。大家知道後，不得不回到工作崗位，臨時調整工作計劃。與此同時，按照原定時間準備的自助晚餐以及各項接待準備工作已經一切準備就緒，市場銷售部立即與餐飲部協商，推遲上菜時間、要求所有廚師和服務人員隨時待命，按照客人新的到店時間準備菜品。兩個小時後，“少林寺團”的行李車先行到達，又過了幾十分鐘，250多名“少林寺團”成員終於乘坐大巴車陸續到達酒店，在迅速為團員們辦理入住手續的同時，餐飲部為保證菜品質量不打折扣，立即重新為他們準備晚餐。儘管由於團隊方面原因臨時調整行程，但酒店承擔了增加的額外成本，在看到酒店精心準備的餐食、以及服務人員的熱情接待時，團員們的旅途勞頓一消而散……

　　“人之所助必在信，信之所本必在誠”誠信經營就是要以人為本，以誠相待，做誠實守信的人，做誠實守信的事。我們會努力使誠信經營的理念滲透到每一位員工的心裡，不斷地提高酒店員工的工作水平和人員素質，秉承我們酒店“誠信、精益、節儉、創新”的企業精神，堅持把最優質的服務誠摯的體現在每一位客人面前!打造我們的品牌並提高賓客的忠誠度，使酒店的誠信建設健康成長!