業務部考核細則

　　該如何制定最合理?下文是小編收集的，歡迎閱讀!

　　一

　　為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產品的營銷，維護公司的正常發展，特制訂本方案。 本方案採用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業務部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落後。 本方案的實施物件為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經理、業務人員***跟單***分別制訂。

　　一 業務部經理職責、

　　***1***考核制度的制定與修訂。

　　***2***負責對部門內銷售人員考核的具體實施。

　　***3***對季度考核結果進行公示。

　　***4***依據考核最終結果，作為對業務部成員加薪、 升職、辭退等的主要依據。

　　***5***對考核制度與考核指標提出修改建議。

　　二 考核指標：公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃***數量***完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發生率、新客戶開發率、老客戶保持率。

　　三 考核頻次：

　　1、月度考核，每月評分一次。

　　2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=***銷售人員該年度6個月度考核分之和***÷6。

　　3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。

　　四 考核細則：

　　月度考核得分=***日常工作考核得分×70%***+***出勤×30%*** 出勤***百分制***：30%

　　當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。***半天按1天計***

　　五 銷售員日常工作考核***百分制***：70%

　　1、客戶的管理方面***30分***，出現下列情況，每項扣5分，情節嚴重者該項1不得分。

　　***1***未完成每月的客戶開發維護計劃;

　　***2***客戶存在問題，銷售員未能及時解決;

　　***3***沒有嚴格執行公司銷售政策，缺乏對公司產品的瞭解***4***沒有很好的執行公司領導取得的合同;***5***客戶反饋表對銷售員工作不滿意;***6***回款不及時;

　　2、銷售員管理方面***70分***

　　***1***週報***40分***：認真填寫《周工作彙報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分;①上週工作總結***10分***：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分;②下週工作計劃***10分***：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分;③客戶走訪情況***10分***：每週須走訪3家以上，並對走訪情況在週報上做詳細記錄，不得漏項。如連續走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分;***每項扣3分，2項以上不填者該項不得分***;④跟單記錄***10分***：對於簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄，以備日後查詢***2***市場資訊反饋***10分***：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分;***3***產品質量問題反饋***5分***：認真填寫，要求做到及時有效;***4***遵守公司車輛管理制度規定、***5分***：銷售員須嚴格遵守公司《車輛管理制度規定》。如發現違反《車輛管理制度規定》中任何一項條款，該考核分數全部扣***5分***內部培訓***10分***：無缺席，成績優秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負責考核。注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。

　　六 考核許可權：

　　1、採取逐級考核原則。

　　2、業務員的考核由業務主管評分，由人事部負責考核彙總，業務經理初審，分管副總經理複審。

　　3、主管的考核由公司業務經理評分，由人事部負責考核彙總，分管銷售副總經理初審，總經理複審。

　　4、公司銷售各部門經理以上人員的考核由公司董事長***或授權人***考核。

　　二

　　業務部人員崗位考核制度

　　1. 為提高業務部人員工作積極性，提高工作效率，明確工作任務，體現個人能力，創造積極向上的學習氛圍，特制定本制度。

　　2. 本制度為業務部人員基本工資標準制定的有效參考檔案，依據每個人的業務能力經考核後合格後，確定業務部每位員工的崗位職稱。

　　3. 業務部崗位職稱共分為四個標準，依次為實習業務員，業務員，業務助理，業務經理***需經公司全體公選***。

　　4. 實習業務員：新聘從事公司業務工作的新進人員，熟悉公司經營內容與工作流程，掌握與客戶溝通的基本技巧和方式，瞭解公司主營專案的基本知識，能就具體專案與客戶進行順利溝通，三個月內簽訂合同金額不少於伍萬元者。

　　5. 業務員：滿足4中要求，能夠獨立完成專案的資訊查詢，業務聯絡，業務溝通，專案跟進，合同簽訂，工程款回收等工作，三個月內簽訂合同金額不少於貳拾萬元者。

　　6. 業務助理：滿足5中要求，能夠協助實習業務員跟進專案，處理客戶關係，幫助實習業務員進步，促進專案洽談，三個月內簽訂合同金額不少於叄拾萬元者。

　　7. 業務經理：滿足6中要求，能夠處理業務部日常工作安排，管理業務部的人員，制定業務部工作計劃，對所有專案資訊的情況進行督促和管理，組織公司業務培訓工作，對所有專案負責，三個月內簽訂合同金額不少於伍拾萬元者。

　　8. 崗位職稱的認定。崗位職稱採用綜合業績***三個月的業績總和***，理論考試，實踐結合綜合考核評定，考核通過後的次月享受新的崗位職稱待遇。

　　9. 業務部崗位職稱申請考核範圍及要求：業務部所有員工均有權利考核以上四個崗位中的任一崗位。

　　10. 申請考核週期：除業務員職稱外，其它職稱均採取三個月一次的集中考核評選制。

　　11. 考核不通過者下次考核仍可參與，且不影響現有崗位職稱及待遇。

　　12. 業務助理不限制人數，僅以個人能力及工作態度和方法為依據。

　　13. 業務部經理採取競爭上崗制，遵循優勝劣汰的原則，由業務部員工集體評選產生。

　　14. 在工作中出現重大錯誤，導致公司遭受損失的依據個人職稱採取批評，***，職稱降級，直至開除處理。

　　三

　　一、 目的

　　鼓勵公司全體員工在有效控制風險的前提下，保證公司各項業務的穩定增長，建立起具有公司特色的價值分配機制和內在激勵機制，追求公司經濟效益的最大化，同時根據公司發展規劃、引進人才需要和當地收入分配情況，制訂本實施細則相關條款。

　　二、 適用範圍

　　本辦法適用於XX融資擔保有限公司的各類業務。

　　三、 基本原則

　　1、職位價值導向原則：將職位本身的價值作為確定工資報酬的基礎，員工工資的確定與職位掛鉤，不同價值職位領取不同薪酬。

　　2、效率優先，兼顧公平原則：在價值分配上打破平均主義，工資報酬向為公司持續創造價值的員工傾斜、向關鍵崗位傾斜，對員工所創造的業績予以合理的回報。

　　3、可持續發展原則：工資報酬的確定與公司的發展戰略相適應，與公司的整體效益的提高相適應。通過工資報酬來吸引人才，留住關鍵人才，啟用人力資源，提高公司的核心競爭力。

　　市場導向原則：在合理控制人工總成本的前提下，以市場為依據，制定合理的工資報酬水平，保證公司員工整體薪酬水平的市場競爭力，以吸引和保留優秀人才。

　　四、 工資報酬結構

　　1、員工工資報酬由職位基本工資、保密費、住房補貼、年終雙薪、績效獎金和分享超額利潤、單項獎等部分等組成，薪酬結構如下圖：

　　備註：

　　員工根據所定職級確定工資標準總額=職位工資基數+績效工資基數+住房補貼。

　　***1***非業務人員：

　　職位工資基數=***工資標準總額-住房補貼***×50%

　　績效工資基數=***工資標準總額-住房補貼***×50%

　　***2***業務人員：

　　職位工資基數=***工資標準總額-住房補貼***×45%

　　績效工資基數=***工資標準總額-住房補貼***×55%

　　2、職位工資

　　***1***職位工資根據職位所處等級、職位性質、個人任職資格，以及該職位所在公司行業、規模等因素決定;職位工資中90%為職位基本工資，10%為職位保密費。

　　***2***職位基本工資是員工人事考勤扣減的基數。

　　***3***職位保密費：在工資中單列支付，支付規則按照保密協議。

　　3、住房補貼：根據所處職級對應的標準給予補貼。

　　4、年終雙薪

　　根據全年實際月平均職位工資、績效獎金以及參加考核月數發放。

　　年終雙薪=∑***各月實際發放的職位工資+績效獎金***÷12×當年參加考核月數

　　5、績效獎金

　　***1***績效獎金是對員工工作績效的回報。

　　***2***月度績效獎金標準基數按本細則第四條、第1點備註執行。

　　***3***年終獎根據每年度結束後累計計提的績效獎金金額與實際應計提的績效獎金金額的差額部份來確定，具體分配方案由公司經營班子制定，報公司備案。

　　6、分享超額利潤

　　所有者將超過計劃績效的增量淨利潤的一部分，對員工進行有條件的贈送，使員工參與分享部分超額利潤。具體參見《超額利潤分享管理辦法》。

　　7、單項獎勵

　　擔保系列經營單位另外設立單項獎，根據各擔保/委貸專案收費金額、解保情況而確定。具體參見2008年《單項獎的計提與發放辦法》。

　　五、 定義：

　　1、經營管理團隊：包括總經理、副總、總經理助理、投行業務部負責人、擔保部、綜合部、財務部、風險管理部負責人。

　　2、業務系列部門：擔保部、投行業務部。

　　3、準業務系列部門：風險管理部、資產保全部。

　　4、非業務系列部門：財務部、綜合管理部。

　　5、目標淨收入：指對各部門、各職級職位下達的目標收入值，每年年初公佈一次目標收入值。

　　6、實際完成淨收入=實際收取保費-委貸業務資金佔用利息-中介費用—個人應承擔的風險準備金+回撥的風險準備金。

　　***1***擔保業務各專案按實際收取保費的80%、20%計算到各客戶經理***A角***、產品經理***B角***;委貸業務各專案按實際收取保費的70%、20%計算到各客戶經理***A角***、產品經理***B角***，10%產生的浮動工資計算到總經理獎勵基金，主要用於獎勵在委貸專案中相關的其他人員;無風險收入業務各專案按實際收取費用的100%計算到部門或專案組***具體分配比例由部門或專案組負責人根據各專案經理對專案的責任與參與度決定，報備公司作為分配依據***。

　　***2***個人應承擔的風險準備金是指因專案被評為非正常級提取專項準備金或發生代償時，各職位分別根據不同情況按以下倍數將該項收入實現時計算到各職位的收入扣減：

　　***3***應扣除的風險金如當月保費收入不足以扣減，則順延到次月，直到扣完為止。回撥風險準備金時一次性回撥。公司財務部與員工可以就因一次性回撥風險準備金而導致個人所得稅加重問題進行溝通協商，在合法的前提下合理避稅。如發生代償後資產清收時間超過6個月以上，回撥風險準備金時按80%計算。

　　六、 職位工資的套入

　　1、職位工資採用寬幅設計，各薪級對應一定的頻寬範圍。任職者的實際進入分位將受到以下因素的影響，在50分位的基礎上進行增減。

　　2、職位所屬職種

　　屬於以下職位者，按以下分位開始進入：