藥學人員需要具備的素養

　　藥學從業人員關乎著老百姓的生命健康，有哪些?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　：藥學專業知識

　　提供藥學服務的人員必須具有藥學與中藥學專業背景，具備紮實的藥學與中藥學專業知識、臨床醫學基礎知識以及開展藥學服務工作的實踐經驗和能力，並具備藥學服務相關的藥事管理與法規知識以及高尚的職業道德。

　　：藥曆書寫

　　書寫藥歷***medicationhistory***是藥師進行規範化藥學服務的具體體現。藥歷是客觀記錄患者用藥史和藥師為保證患者用藥安全、有效、經濟所採取的措施，是藥師以藥物治療為中心，發現、分析和解決藥物相關問題的技術檔案，也是開展個體化藥物治療的重要依據。書寫藥歷要客觀真實，記錄藥師實際所做的具體內容、諮詢的重點及相關因素。此外還應注意的是，藥歷的內容應該完整、清晰、易懂、不用判斷性的語句。

　　1.藥歷的作用藥歷是藥師為參與藥物治療和實施藥學服務而為患者建立的用藥檔案，其源於病例，但又有別於病歷。藥歷由藥師填寫，作為掌握用藥情況的記錄，其監護患者在用藥過程中的用藥方案、用藥經過、用藥指導、藥效表現、不良反應、治療藥物監測、各種醫學實驗室資料、對藥物治療的建設性意見和對患者的健康教育忠告。以保證患者的用藥安全和有效，便於藥師開展藥學服務，提高患者用藥的依從性，提高醫療質量。

　　2.藥歷的主要內容和格式藥師在實際工作中對藥歷記錄的內容和詳略程度，因建立藥歷的目的和用途不同會有差異。國內尚未對藥歷具體內容和格式作統一的規定，對其法律地位也尚未界定。但在國外有一些標準模式，如SOAP藥歷模式、TITRS模式可供參考。SOAP藥歷是美國臨床藥師協會推薦的藥曆書寫格式，事實上這也是美國絕大多數藥師採用的一種格式。SOAP藥歷模式是指患者主訴***subjective***資訊，體檢***objective***資訊，評價***assessment***和提出治療方案***plan***模式;TITRS藥歷模式指主題***title***，診療的介紹***introduction***，正文部分***text***，提出建議***recommendation***和簽字***signature***模式。

　　：溝通的技巧

　　***1***認真聆聽聆聽既表達尊重和禮節，同時表示關注和重視程度，體現藥師的素質。藥師要仔細聽取揣摩患者表述資訊的內容和意思，不要輕易打斷對方的談話，以免影響說話者的思路和內容的連貫性。

　　***2***注意語言的表達要求藥師在與患者溝通時注意多使用服務用語和通俗易懂的語言，儘量避免使用專業術語，談話時儘量使用短句，有助於患者對問題的理解和領會。使用開放式的提問方式，應該問：“關於該藥醫生都跟您說了什麼?”而不是封閉式的提問：“醫生告訴您怎麼用藥了嗎?”***用“是”、“不是”或簡單一句話就可以答覆的問題***，開放式的提問可以使藥師從患者那裡獲得更多、更詳細的資訊內容。

　　***3***注意非語言的運用人際交往必須藉助一定的符號系統，通常分為語言和非語言兩個系統。語言符號系統是最便捷的、應用最廣泛、收效最快的符號;但非語言符號系統卻佔有最大的比重，如微笑、點頭、目光接觸、手勢、體位等。與患者交談時，眼睛要始終注視對方，注意觀察對方的表情變化，從中判斷其對問題的理解和接受程度。

　　***4***注意掌握時間與患者的談話時間不宜過長，提供的資訊也不宜過多，過多的資訊不利於患者的掌握，反而會成為溝通的障礙。解決的辦法是，最好事先準備好一些宣傳資料，諮詢時發給患者，這樣既可以節省談話時間也方便患者認真閱讀。

　　***5***關注特殊人群對嬰幼兒、老年人、少數民族和***患者等，需要特別詳細提示服用藥品的方法。老年人的視力、聽力和用藥依從性差，應反覆交代藥品的用法、禁忌證和注意事項直至患者完全明白;同時老年人的記憶力減退、反應遲鈍，容易忘服或誤服藥品，甚至因商品名的不同而致重複用藥而藥物過量的現象時有發生，因此，在用藥時宜選擇每日僅服用1—2次藥品，在書面寫清楚用法並交代清晰***或貼附提示標籤***，有條件可配備單劑量藥盒，並叮囑老年患者家屬、親屬或子女敦促老年人按時、按量服用。對少數民族患者和***患者可儘量註明少數民族語言或英語、法語或日語，同時注意民族生活習慣。

　　溝通能力

　　1.溝通的意義藥師與患者之間的良好溝通是建立和保持藥患關係、稽核藥物相關問題***drug—relatedproblem***，執行治療方案、監測藥物療效以及開展患者健康教育的基礎。溝通的意義在於：

　　***1***使患者獲得有關用藥的指導，存利於疾病的治療，提高用藥的有效性、依從性和安全性，減少藥品不良反應和不良事件的發生。同時，溝通又為互補，溝通是瞭解患者心靈的視窗，藥師從中可獲取患者的資訊、問題及用藥規律。

　　***2***通過藥師的科學、專業、嚴謹、耐心的回答，解決患者在藥物治療過程中的各種問題。

　　***3***伴隨溝通的深入，交往頻率的增加，使藥師和患者的情感和聯絡加強，貼近患者，增加患者對藥物治療的滿意度。

　　***4***可確立藥師的價值感，樹立藥師形象，提高公眾的認知度。