美容顧問的要求

　　美容顧問最重要的能力是能夠將產品特性轉化為對顧客的益處，將人性的把握轉化為對客戶的吸引，最終實現對客戶的銷售服務。那美容顧問有哪些要求?下面小編給大家介紹，希望對你有用!

　　美容院顧問需要專業知識：包括必備的化妝品知識，推價產品的名稱、品牌和產地，包括美容院的原料、特質、工藝以及效能用途，也包括產品的使用方法，儲存及日常維護方法。美容顧問還要有專業美容知識，儘管美容顧問不進行操作，但是，假如一個美容顧問不瞭解專案操作，將無法對客戶描述過程和效果，那對客戶來說會因此降低說服力。美容顧問還要擁有面板原理和女子生理衛生知識，在與客戶的溝通中，還要具備心理學知識和行為學知識，加上日常護理跟蹤，這些構成了美容顧問的理論基礎。

　　同時，美容顧問還需要專業實踐，沒有和客人面對面服務和銷售的精歷，所有理論都依然是理論而已。一個成功的美容顧問，她的能力的最重要的內涵是她的心智模式，也即她是個什麼樣的人?以什麼樣的態度和觀念看待人生和客戶?品質和修養的高度最終決定一個美容顧問能在這個職業上走多遠。

　　個人的社會閱歷是一個美容顧問抓住客戶的資本，她的直覺判斷是通過閱歷累積的，這會使她的成功率大大提高。

　　優秀的峨嵋容顧問是在專業訓練的基礎上完成業績的，她的技巧取決於訓練。沒有天生的顧問，只有通過外在的技巧練習和內在的品德修煉，一個真正有魅力的美容顧問才會誕生，那是我們從事這個職業的驕傲。

　　特別提示：只重視金錢收入，不重視內在修養，只重視外表，忽略專業知識都造成遺憾。

　　美容顧問學習要點

　　1、客戶是最佳老師，同行是最佳榜樣，市場是最佳學堂。只有取眾人之長，取其精華，去其糟粕，才能長於眾人。

　　2、信賴感大於實力。97%都是建立在信賴感基礎之上的，只有3%的成功率在於實力。

　　3、拒絕是成交的開始。就算不斷被拒絕，也要學會“微笑”，俗話說，伸手不打笑臉人，相信你一直以微笑的態度面對你的客戶，你的客戶也會不好意思一直拒絕你。

　　4、成交是情緒的轉移，體力的說服，信心的傳遞，意志力的體現。

　　5、美容顧問一定要和顧客講訴具有含金量的內容，一定要顧客創造他所需要的價值。

　　6、一切事物，都要學會去聯絡。情感高於利益和合作，一定要與顧客有深層次的情感交流。

　　7、顧客購買的不單單是產品本身，更多的是產品以外的服務。而服務的最高境界，是發自內心的，而非流於形式。

　　8、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈，因此，美容顧問一定要有廣泛的人脈，而建立人脈的關鍵在於找到與顧客的共同點。

　　9、第一印象很重要，因為你永遠沒有第二次機會，給顧客建立自己的第一印象。同時，要給顧客是印象是，我與你是朋友關係，而非利益關係。

　　10、千萬不要小看每個月的最後幾天，最後幾天尤其重要，也是最容易創造奇蹟的時刻。

　　11、沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人;沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快;不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

　　12、一流美容顧問會賣自己，二流美容顧問會賣服務，三流美容顧問會賣產品，四流美容顧問只會賣價格。

　　13、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。

　　14、細節決定成敗，要考慮到每一個細節。

　　15、因為熟練，所以專業;因為專業，所以極致。只有專業才能成為專家，只有專家才能成為贏家。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。

　　16、美容顧問永遠都要問自己的三個問題：我為什麼值得別人向我尋求幫助?顧客為什麼要幫我轉介紹?顧客為什麼向我買單?