員工管理制度範文3篇

General 更新 2024年11月21日

  員工管理是企業發展過程中必不可少的工作內容,直接關係到企業日常生產的工作效率與工作質量,尤其是在國有企業這一類員工數量眾多、崗位職權分配複雜的大中型企業中,員工管理更是體現了人力資源管理的重要性。本文是小編為大家整理的員工管理制度範文,僅供參考。

  [員工管理制度範文一:公司員工管理制度範本]

  一、公司形象

  1、員工必須清楚地瞭解公司的經營範圍和管理結構,並能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

  2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。

  3、在任何場合應用語規範,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧譁。

  4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間***包括午餐時間***辦公室內應保證有人接待。

  5、接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁佔用公司電話時間太長。

  6、員工在接聽電話、洽談業務、傳送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

  7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

  8、員工要注重個人儀態儀表,工作時間的著裝及修飾須大方得體。

  二、生活作息

  1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。

  2、作息時間規定

  1***、夏季作息時間表***4月——9月***

  上班時間早9:00

  午休12:00——13:00

  下班時間晚18:00

  2***、冬季作息時間表***10月——3月***

  上班時間早9:00

  午休12:00——12:30

  下班時間晚17:30

  3、員工上下班施行簽到制,上下班均須本人親自簽到,不得託、替他人簽到。

  4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

  5、員工如因事需在工作時間內外出,要向主管經理請示簽退後方可離開公司。

  6、員工遇突發疾病須當天向主管經理請假,事後補交相關證明。

  7、事假需提前向主管經理提出申請,並填寫[請假申請單],經批准後方可休息。

  8、員工享有國家法定節假日正常休息的權利,公司不提倡員工加班,鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班,計發加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班,需向部門主管或經理提出申請,准許後方可加班。

  1***、加班費標準

  公司規定加班費標準為10元/小時;

  2***、加班費領取

  加班費領取時間為每月24日***工資發放日***。

  三、衛生規範

  1、員工須每天清潔個人工作區內的衛生,確保地面、桌面及裝置的整潔。

  2、員工須自覺保持公共區域的衛生,發現不清潔的情況,應及時清理。

  3、員工在公司內接待來訪客人,事後需立即清理會客區。

  4、辦公區域內嚴禁吸菸。

  5、正確使用公司內的水、電、空調等設施,最後離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。

  6、要愛護辦公區域的花木。

  四、工作要求

  1、工作時間內不應無故離崗、串崗,不得閒聊、吃零食、大聲喧譁,確保辦公環境的安靜有序。

  2、新入職員工的試用期為三個月,員工在試用期內要按月進行考評。詳見<員工試用期考核表>。

  3、公司內所制定的<員工日程表>是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。

  4、職員間的工作交流應在規定的區域內進行***大廳、會議室***,如需在個人工作區域內進行談話的,時間一般不應超過三分鐘***特殊情況除外***。

  5、加強學習與工作相關的專業知識及技能,積極參加公司組織的各項培訓***培訓將施行簽到制,出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分***。

  6、經常總結工作中的得失,並參與部門的業務討論,不斷提高自身的業務水平。

  7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

  8、員工在工作時間必須全身心地投入,保持高效率地工作。

  9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、裝置及其他資源從事私人活動。一經發現,給予警告,情節嚴重者,公司將予以辭退。

  10、員工須保管好個人的檔案資料及辦公用品,未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

  10、員工要保管好個人電腦,按公司規定進行文件儲存、防毒及日常維護,如發生故障應及時報告綜合管理部,由公司安排修理。

  五、保密規定

  1、員工須嚴守公司商業機密,妥善儲存重要的商業客戶資料、資料等資訊。

  2、管理人員須做好公司重要檔案的備份及存檔工作,並妥善記錄網路密碼及口令。並向總經理提交完整的網路口令清單。

  3、任何時間,員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

  4、員工及管理人員均不可向外洩露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案,如一發現,除接受罰款、辭退等內部處理外,情節嚴重的,公司將追究其法律責任。

  六、人員管理

  1、員工必須服從公司的整體管理,包括職務的分配及工作內容的安排。

  2、員工須尊重上司,按照上司的指導進行工作並主動向上司彙報工作情況。

  3、員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映,聽取意見。

  4、涉及超出員工許可權的決定必須報經部門主管或經理同意。

  5、員工不服從上級指揮,目無領導,頂撞上級,而影響公司指導系統的正常運作,視情節嚴重程度,給予處理。

  6、管理人員應團結互助,努力協調好各部門的關係,鼓勵並帶領好員工隊伍,時刻掌握員工的工作情況,確保公司整體策劃順利進行。

  7、公司是一個大家庭,員工應團結互助,為公司發展做出努力。

  七、物品管理

  1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買;

  2、每月10日之前,個人將所需要的辦公用品填寫在公司[購物申請單]上,由管理部專門負責人提交主管經理,審批同意後,由專門負責人將辦公用品購回,根據實際需要有計劃地發放。

  3、若急需某類辦公用品,也應先填寫[購物申請單]後,交由專門負責人,經主管經理審批同意後,方可購置。

  4、新進人員到職時由綜合管理部門統一配發各種辦公物品。

  八、電腦管理:

  1、使用者應保持電腦裝置及其所在環境的清潔。下班時,務必關機切斷電源。

  2、使用者的業務資料,應嚴格按照要求妥善儲存在網路上相應的位置上。

  3、未經許可,使用者不可增刪硬碟上的應用軟體和系統軟體。

  4、嚴禁使用計算機玩遊戲。

  5、公司及各部門的業務資料,由公司資料管理員至少每週備份一次;重要資料由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。

  6、未經許可,任何私人的光碟、軟盤不得在公司的計算機裝置上使用。

  7、使用者必須妥善保管好自己的使用者名稱和密碼,嚴防被竊取而導致洩密。

  九、網路管理

  1、工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。

  2、工作時間內不允許在網路上從事與工作無關的行為***如:上網聊天***,也決不允許任何與工作無關的資訊出現在網路上。

  3、嚴禁在公司網路上玩任何形式的網路遊戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。

  4、禁止利用公司網路下載各種遊戲及大型軟體

  5、公司網路結構由網路工程師統一規劃建設與管理維護,任何人不得私自更改網路結構,個人電腦及伺服器裝置等所用ip地址必須按網路工程師指定的方式設定,不可擅自更改。

  十、獎懲辦法:

  1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵;

  2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;

  3、有下列事蹟的員工,在調查核實的基礎上,經經理辦公會研究,給予相應的獎勵:

  a、積極向公司提出合理化建議,其建議被公司所採納者;

  b、維護公司利益和榮譽,保護公共資產,防止事故發生與挽回經濟損失有功者。

  4、下列事由的員工,在調查核實的基礎上,經經理辦公會研究,給予相應的懲罰:

  a、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的;

  b、洩露公司經營管理祕密的;

  c、私自把公司客戶介紹他人的。

  5、公司將設立年終全勤獎***未有遲到、早退現象及病事假***,獎金為1000元,於年終考評後一次性發放***以每個月的考勤統計為依據***。

  6、在公司服務滿三年***不含三年***的員工,將給予一週的帶薪休假***休假期需提前和公司協商,以不耽誤工作為前提,得到許可後方可休假***及2000元的一次性旅遊補貼。

  7、在公司服務滿五年***不含五年***的員工將給予300元/月的住房補貼,發放辦法從第六年度合同期開始,本年度合同期滿時一次性發放;無論何種情況,未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。

  十一、經費管理

  1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時,應首先填寫公司[借款申請單],交主管經理核准、審批簽字同意後方可借款;借款後必須在一週內報銷銷帳***出差人員在回公司上班一週內***;借款未衝平者,不允許再次借款。

  2、員工報銷已發生費用,首先需找主管會計領取並填寫公司[支出憑證]或[支出報銷單]***由主管會計負責提供、稽核***;主管會計簽字後,到借款處填入[借款申請單]中的報銷日期,方算完成報銷手續。

  3、公司員工因公外出辦事,交通工具以公交車為主,特殊情況需要乘坐計程車時須向主管經理請示同意後方可執行,否則費用不予報銷。

  4、公司薪金髮放日定為每月24日。

  十二、出差細則

  1、員工出差前應填寫[出差申請表],主管經理簽字後方可辦理借款手續。出差期限由主管經理視情況需要,事前予以核定。

  2、出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經請示主管經理批准延時外,不得因私事或藉故延長出差時間,否則除不予報銷旅差費外,並依情節輕重論處。

  3、出差費用的報銷:

  3、1***、交通費:

  a、總經理、副總經理可乘坐飛機,費用實報實銷。

  b、其他員工出差原則上乘坐火車***硬臥***;特殊情況需乘飛機時,必須經主管經理特批,否則不予報銷。

  c、出差地交通費,總經理、副總經理實報實銷,其他員工交通以公交車為主、原則上儘量少乘坐出租汽車,實報實銷。

  2***、住宿費:

  a、總經理、副總經理實報實銷。

  b、其他員工住宿標準為:一般地區120元/天/人以內,上海、深圳等地區200元/天/人以內

  為基準實報實銷。

  3***、伙食費:

  a、總經理、副總經理實報實銷。

  b、其他員工伙食費標準為:一般地區50元/天/人以內,上海、深圳等地區80元/天/人以內為基準實報實銷。

  4***、出差補助:

  a、乘坐火車路途補助50元/晚/人。

  b、在外補助100元/天/人。

  4、交通費、住宿費、伙食費按標準報銷,超標自付,欠標不補。

  5、出差回來後一週內填報[出差費用結算單],辦理報銷手續。

  6、員工出差旅費,應據實提出收據,核發之,但如發現有虛報不實之事,除將所領追回外,並視情節之輕重,酌予懲處。

  十三、培訓管理

  1、新員工培訓內容及管理

  1***、培訓內容

  a、公司文化***概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規範等***;

  b、公司規章制度

  c、新老員工認識;

  d、辦公裝置的使用;

  e、指引工作地點區域設施***洗手間、就餐處、乘車處等***。

  2***、培訓注意事項

  a、新員工到崗時,公司全體員工應表現出熱情、禮貌的態度,營造歡迎的氣氛;

  [員工管理制度範文二:員工管理制度範本]

  第一章入職指引

  第一節入職與試用

  一、用人原則:重選拔、重潛質、重品德。

  二、招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件,同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

  三、入職

  第二節考勤管理

  一、工作時間公司每週工作五天半,員工每日正常工作時間為7、5小時。其中:

  週一至週五:上午:8:30-12:00

  下午:13:30-17:30為工作時間

  12:00-13:30為午餐休息

  週六:上午:8:30-12:00為工作時間

  實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查後實施。

  二、考勤

  1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡***午休不打卡***,不得代替他人打卡。

  2、遲到、早退、曠工

  ***1***遲到或早退30分鐘以內者,每次扣發薪金10元。30分鐘以上1小時以內者,每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續,否則按曠工處理。

  ***2***月遲到、早退累計達五次者,扣除相應薪金後,計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

  3、請假

  ***1***病假

  a、員工病假須於上班開始的前30分鐘內,即8:30-9:00致電部門負責人,請假一天以上的,病癒上班後須補區、縣級以上醫院就診證明。

  b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病癒返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明,經人事部門核定後,由公司給予工作安排。

  ***2***事假:緊急突發事故可由自己或委託他人告知部門負責人批准,其餘請假均應填寫<請假單>,經權責領導核准,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

  4、出差

  ***1***員工出差前填好<出差申請單>呈權責領導批准後,報人事部門備案,否則按事假進行考勤。

  ***2***出差人員原則上須在規定時間內返回,如需延期應告知部門負責人,返回後在<出差申請單>上註明事由,經權責領導簽字按出差考勤。

  5、請假出差批准許可權:三天以內由直接上級審批,三天以上十天以內由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。

  6、加班

  ***1***加班應填寫<加班單>,經部門負責人批准後報人事部門備案,否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準,統一以<勞動合同>約定標準為基數,以天為單位計算。

  ***2***加班工資按以下標準計算:

  工作日加班費=加班天數×基數×150%

  休息日加班費=加班天數×基數×200%

  法定節日加班費=加班天數×基數×300%

  ***3***人事部門負責審查加班的合理性及效率。

  ***4***公司內臨時工、兼職人員、部門主管***含***以上管理人員不計算加班費。

  ***5***公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。

  7、考勤記錄及檢查

  ***1***考勤負責人需對公司員工出勤情況於每月五日前***遇節假日順延***將上月考勤予以上報,經部門領導稽核後,報人事部門彙總,並對考勤準確性負責。

  ***2***人事部門對公司考勤行使檢查權,各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查***每月至少兩次***和隨機檢查。

  ***3***對於在考勤中弄虛作假者一經發現,給予100元以上罰款,情節嚴重者作辭退處理。

  第四節人事異動

  一、調動管理

  1、由調入部門填寫<員工內部調動通知單>,由調出及調入部門負責人雙方同意並報人事部門經理批准,部門經理以上人員調動由總裁***子公司由總經理***批准。

  2、批准後,人事部門應提前以書面形式通知本人,並以人事變動發文通報。

  3、普通員工須在三天之內,部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。

  4、員工本人應於指定日期履任新職,人事部門將相關檔案存檔備查,並於資訊管理系統中進行資訊置換。

  5、人事部門將根據該員工於新工作崗位上的工作職責,對其進行人事考核,評價員工的異動結果。

  二、辭職管理

  1、公司員工因故辭職時,本人應提前三十天向直接上級提交<辭職申請表>,經批准後轉送人事部門稽核,高階員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批准。

  2、收到員工辭職申請報告後,人事部門負責瞭解員工辭職的真實原因,並將資訊反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。

  3、員工填寫<離職手續辦理清單>,辦理工作移交和財產清還手續。

  4、人事部門統計辭職員工考勤,計算應領取的薪金,辦理社會保險變動。

  5、員工到財務部辦理相關手續,領取薪金。

  6、人事部門將<離職手續清單>等相關資料存檔備查,並進行員工資訊資料置換。

  三、辭退管理

  1、見本手冊第一章第二節六。1及六2、

  2、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交<辭職申請表>,經審查後報總裁批准。

  3、人事部門提前一個月通知員工本人,並向員工下發<離職通知書>。

  4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續;員工在約定日期到財務部辦理相關手續,領取薪金和離職補償金。

  5、員工無理取鬧,糾纏領導,影響本公司正常生產、工作秩序的,本公司將提請公安部門按照<治安管理處罰條例>的有關規定處理。

  6、人事部門在辭退員工後,應及時將相關資料存檔備查,並進行員工資料資訊置換。

  第二章行為規範

  第一節職業準則

  一、基本原則

  1、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。

  2、員工的一切職務行為,必須以公司利益為重,對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

  3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關係,員工之間應互相尊重,相互協作。

  4、公司內有親屬關係的員工應迴避從事業務關聯的工作。

  二、員工未經公司法人代表授權或批准,不能從事下列活動:

  1、以公司名義考察、談判、簽約

  2、以公司名義提供擔保或證明

  3、以公司名義對新聞媒體發表意見、資訊

  4、代表公司出席公眾活動

  三、公司禁止下列情形兼職

  1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

  2、兼職於公司的業務關聯單位或商業競爭對手

  3、所兼職工作對本單位構成商業競爭

  4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

  四、公司禁止下列情形的個人投資

  1、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的

  2、投資於公司的客戶或商業競爭對手的

  3、以職務之便向投資物件提供利益的

  4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

  五、員工在對外業務聯絡中,若發生回扣或佣金的,須一律上繳公司財務部,否則視為貪汙。

  六、保密義務:

  1、員工有義務保守公司的經營機密,務必妥善保管所持有的涉密檔案。

  2、員工未經授權或批准,不準對外提供公司密級檔案、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務資料等。

  第二節行為準則

  一、工作期間衣著、髮式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過於曝露的服裝。男士不得留長髮、怪發,女士不留怪異髮型,不濃妝豔抹。

  二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動,不準在上班時間吃零食、睡覺、幹私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

  三、禁止在辦公區內吸菸,隨時保持辦公區整潔。

  四、辦公接聽電話應使用普通話,首先使用“您好,xx公司”,通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在,應代為記錄並轉告。

  五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區內不得高聲喧譁。

  六、遵守電話使用規範,工作時間應避免私人電話。如確實需要,應以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閒聊。

  七、文具領取應登記名稱、數量,並由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回傢俬用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具,並節約使用。

  八、私人資料不得在公司列印、影印、傳真。

  九、未徵得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規定儲存。

  十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人諮詢不屬自己職責範圍內的事務應就自己所知告知諮詢物件,不得置之不理。

  十一、為保障公司高效執行,員工在工作中有義務遵循以下三原則:

  1、如果公司有相應的管理規範,並且合理,按規定辦。

  2、如果公司有相應的管理規範,但規定有不合理的地方,員工需要按規定辦,並及時向制定規定部門提出修改建議,這是員工的權利,也是員工的義務。

  3、如果公司沒有相應的規範,員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

  第三節獎懲

  一、獎懲種類

  獎懲分行政、經濟兩類。其中:行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級,經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

  二、獎勵條件

  1、維護團體榮譽,重視團體利益,有具體事蹟者

  2、研究創造成果突出,對公司確有重大貢獻者

  3、生產技術或管理制度,提出具體改進方案或合理化建議,採納後具有成效者

  4、積極參與公司集體活動,表現優秀者

  5、節約物料、資金,或對物料利用具有成效者

  6、遇有突變,勇於負責,處理得當者

  7、以公司名義在市級以上刊物發表文章者

  8、為社會做出貢獻,併為公司贏得榮譽者

  9、具有其他特殊功績或優良行為,經部門負責人呈報上級考核通過者

  三、懲罰條件

  1、違法犯罪,觸犯刑律者

  2、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽蒙受重大損害者

  3、貪汙挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

  4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

  5、洩漏科研、生產、業務機密者

  6、謾罵、毆打同事領導,製造事端,查證確鑿者

  7、工作時間內打架鬥毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者

  8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施

  9、管理和監督人員未認真履行職責,造成損失者

  10、遺失經管的重要檔案、物件和工具,浪費公物者

  11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者

  12、工作時間擅離工作崗位,致使工作發生錯誤者

  13、因疏忽導致設施裝置或物品材料遭受損害或傷及他人

  14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者

  15、對有期限的指令,無正當理由而未如期完成者

  16、拒不接受領導建議批評者

  17、無故不參加公司安排的培訓課程者

  18、發現損害公司利益,聽之任之者

  19、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為;

  四、獎懲相關規定

  1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行,行政處罰和經濟處懲可同時執行,獎懲輕重酌情而定。

  2、獲獎勵的員工在以下情況發生時,將作為優先考慮物件:

  ***1***參加公司舉行或參與的各種社會活動

  ***2***學習培訓機會

  ***3***職務晉升、加薪

  ***4***公司高層領導年終接見

  3、一年內功過相當可抵消,但前功不能抵後過。可相互抵消的功過如下:

  ***1***大過一次與大功一次

  ***2***記過一次與記功一次

  ***3***警告一次與表揚一次

  4、表揚三次等於記功一次,記功三次等於大功一次,記過三次等於大過一次。

  5、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實,填寫<獎懲申報單>,集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲,經人事部門查證後核定,記功***記過***以上獎懲需經總裁審批,子公司其餘員工獎懲由人事部門查證後,經總經理審批。

  6、各項獎懲事件,需書面通知本人,酌情公佈,同時記錄備案,作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴,人事部門經核查後將處理結果反饋給申訴員工。

  [員工管理制度範文三:超市員工管理制度範本]

  為提高企業效率,規範內部管理,依據相關的法律法規和根據企業的實際情況,制定本制度。本制度對xxxxxxxx有限公司內部員工***含加盟商、廠商促銷人員***具有約束力。

  第一章勞力管理

  第一條招聘

  1、企業根據實際崗位及工種的需要招聘員工。

  2、企業員工的文化程度不得底於初中畢生,年齡18—28週歲,***特殊工種和引進人才不受此限***。

  3、員工須身體健康,具有完全民事行為能力,持有效<身份證>、<健康證>、外來育齡婦女須持有<外來人口婚育證>,且無經濟、刑事犯罪記錄。

  4、員工招聘需經面試、筆試兩個環節來完成。筆試答券做為個人入職檔案備券存檔。

  第二條上崗

  1、員工必須經過崗位培訓後經考核合格才能正試上崗。

  2、員工試用期為壹個月,實習期為貳個月,員工入職滿三個月後給予辦理轉正手續。

  3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年後開始追加工齡補貼,第一個半年為每月工齡補貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數乘1、5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

  第三條考勤卡、考勤管理

  員工以打卡為出勤的唯一依據,打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。

  第四條請銷假

  1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。

  2、三天以內的假期由領班櫃檯長審批,四天以上至七天由現場經理審批,七天以上的假期由公司主管審批。

  3、員工三天以內的病假憑區級醫院診斷證明可帶薪休假。

  4、員工入職滿一年後,每年享有一週帶薪年假。

  5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應到人事管理部門銷假。

  第五條員工待遇:

  1、節假日享有休假的權力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節的假日加班,每滿一個工作日加發三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1、5倍計發加班費。

  2、員工轉正後簽定<勞動合同>。<勞動合同>簽定後按廈門市勞動保障局的相關規定辦理社保。

  第六條辭職、辭退

  1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,經逐級審批後方可離職。

  2、公司調整機構,壓縮編制須裁減員工時,應提前十天通知被裁減的員工本人。

  3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架鬥毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響,已除名的員工公司保留通過法律程式追究其相關民事責任的權力。

  第七條獎懲

  ***一***員工有突出表現者,公司給予精神或物質獎勵;

  1、對工作認真負責,遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務,表現突出者;

  2、為公司發展出謀獻策,其建議和意見為公司所採納,取得顯著成效者;

  3、為維護公司利益和壞人壞事作鬥爭,使公司財物不被侵害者;

  4、舉報公司內部的瀆職行為,為公司挽回經濟損失者。

  ***二***員工有下列行為者,公司將給予處罰:

  1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叄元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。

  2、班中未經許可擅離工作崗位滿半小時者,當天按曠工論處。

  3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

  4、未經公司主要領導許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經查實,每次罰款人民幣伍拾元。情節嚴重者直接開除。

  5、工作人員私下收受與公司業務有關的商家、廠家的饋贈、錢物,一經查實概予除名。

  [員工管理制度範文四:公司員工管理制度範本]

  為了使員工忠於職守,促進旅遊區的繁榮與發展,要求全體員工必須遵守各類制度,自覺維護平山旅遊區的根本利益。

  一、員工錄用制度:

  根據實際業務需要,擇優錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。

  聘任程式:攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件***原件、影印件***填寫<應聘登記表>和<個人簡歷>,→面試***合格者***→崗前培訓→試工、試崗***一個月***→合格者正式錄用,簽訂合同。

  公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,在全面期內員工辭職,須提前十天寫出書面辭呈。經批准後,結清各部門手續,交回工作服,憑<手續結清證明>、原始收據到財務部領取保證金及工資。

  新員工試用期間必須服從安排,不適應工作的可申請離職,試用期自動離職者,不發試用期工資。

  二、考勤管理制度:

  1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。

  2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。

  3、事假要提前一天申請,特殊原因也必須到崗請假,得到 經理批准後才可離崗,違者按曠工論。

  4、遲到:凡未按公司規定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。病假:請病假需出具病假條及醫院證明、病歷,急診可立即打電話,非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。

  5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。

  三、福利制度:

  1、員工工資遵循按勞分配原則,實行同工同酬、多勞多得,執行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。

  2、員工工資以現金形式按月支付。

  3、根據需要,按不同工種向員工發放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發的工作服應上交公司,不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

  4、為鼓勵發揚集體精神,不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。

  5、為員工提供比較充足的學習時間,並進行定期培訓,提高員工素質和業務水平。

  四、安全制度:

  1、員工必須服從領導,聽從指揮,遵守勞動紀律,不得違章作業。

  2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發現問題及時採取措施,防止事故發生,同時上報領導。

  3、要認真檢查裝置,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財產安全。

  4、發現形跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告領導。

  5、旅遊區不得出現打架鬧事行為,若發現此不良狀況立即報告,並幫忙疏導圍觀群眾。

  6、若發生緊急事故,全體員工必須服從指揮,通力合作,發揚見義勇為、奮不顧身的精神,全力保護公司財產及顧客生命財產安全。

  7、員工不得打架鬥毆,不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往,要保護自身安全。

  五、財產負責制度:

  1、各部負責人,負責本部機械裝置、物品等安全,對後勤部負責。如發現丟失或損壞,追究當事的責任或賠償。

  2、如有裝置需維修時,由各部負責人及時報告主管領導,避免影響正常工作。

  六、獎懲制度:

  為提高服務質量,促進企業經濟效益和企業行業競爭力,建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍,公司堅持獎懲分明,獎優罰劣,以思想教育為主,懲罰為輔的獎懲原則。

  獎勵:1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的,見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。

  2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務,成績顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。

  3、在服務中創造優異成績,如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。

  4、發現事故苗頭及時採取措施,防止事故發生的,公司將給予獎勵現金。

  懲罰、紀律處分:

  1、上班不穿工作服者,一次罰5元;

  2、遲到:半小時以內一次罰5元,半小時以外、一小時以內罰10元,一小時以外、兩小時以內罰20元,以此類推;

  3、工作時間幹私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元;

  4、上班時間擅離職守、聚堆閒聊,服務差、被顧客投訴的,上班時間吸菸、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架鬥毆的,頂撞領導、不執行命令者,不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

  5、嚴重違反各項制度,造成公司利益或形象損失的將被開除並扣工資與保證金。

  七、衛生制度:

  1、工作現場設施、裝置、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持乾淨衛生。

  2、及時清理環境衛生,保持景點、道路清潔。

  3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間、門外等衛生區域的環境衛生。

  4、餐廳餐具要及時刷洗消毒,客房各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔,客房要保持清潔衛生,及時換洗床上用品。

  八、交接班制度:有準確的時間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進行接班準備。

  1、收銀員:整理好帳目,清點所有現金交與財務部指定的收款人員。

  2、值班值宿人員清點本區裝置、物品等,作好值班記錄。

  3、清潔工交班時必須保持各衛生區域乾淨整潔,未留有死角。

  4、保安下班前認真檢查各種設施、裝置,消除不安全隱患,確保安全。

  [員工管理制度範文五:修理廠員工管理制度範本]

  一、生產經管管理制度

  為了加強生產經營管理工作,實行統一管理、統一報修、統一安排、統一結算、以高質量和優質服務迎接客戶,以新的機制、新的管理和制度約束人,開展不同形式教育員工和實行多勞多得,按勞分配的原則,激勵員工工作積極性,提高企業效益,特製如下生產經營管理制度***獎懲制度企業可根據廠裡實際情況自行建立***。

  1、進廠維修的車輛應到生產技術部門報修,技術員、質檢員根據駕駛員報修專案,用檢測裝置檢測診斷,視情修理的原則決定修理專案,填寫報修單,統一安排作業。二級維護、總成修理、整車修理必須簽定維修合同,註明維修工期,修後質量保證期和車輛預算修理費金額。

  2、辦理車輛交接手續、工具、裝備存放,交接車人需簽字。

  3、熱情接待進廠修車客戶,以誠信為本、顧客至上、質量第一、合理收費為宗旨,接受車輛維修預約和車輛修後使用跟蹤,虛心聽取客戶的意見、要求、希望和投訴,並做好相應記錄。

  4、做好外協加工件的交接工作,並交待加工標準和要求,以優質快速運回交付裝配。

  5、做好出廠車輛結算***工時、材料分項計算***工作。

  6、收集技術資料,建立車輛技術檔案和提供相關技術資料及解答技術問題。

  7、企業設施、裝置的管理、檢查、監督和使用及維護情況。

  8、廠內的消防安全和生產安全的日常檢查教育管理。

  9、員工的思想政治、職業道德,服務質量和技術培訓教育工作。

  10、各項規章制度的貫徹執行、檢查落實和部門關係的協調。

  以上生產經營管理制度由生產技術部門負責執行。

  二、維修質量管理制度

  1、貫徹執行國家和交通部頒佈的有關汽車維修的技術標準和地方標準。

  2、嚴格執行“三檢”制度,執行汽車維修技術標準和工藝規程。

  3、收集、交流汽車維修行業維修資訊、開展技術諮詢和質量診斷工作。

  4、組織單位內部管理人員及質量檢驗人員的培訓、考核工作。

  5、受理汽車維修質量問題的申訴,負責進行調解和處理。

  6、車輛進廠、維修及竣工出廠,必須由專人負責質量檢驗,並認真填寫檢驗單,一、二類維修企業對進行汽車整車修理、總成修理、二級維護的車輛必須建立汽車維修技術檔案。檔案內容包括:維修合同、檢驗單***進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單***、合格證***副本***及結算清單。

  7、汽車維修竣工出廠實行出廠合格證制度***小修和專項修理除外***,維修質量不合格的車輛不準出廠。車輛維修竣工出廠時必須按竣工技術條件進行檢測、並向託修單位提供由出廠檢驗員簽發的汽車維修竣工出廠合格證。

  8、執行車輛出廠質量保證期制度,質量保證期內,車輛發生故障或損壞,承修單位和託修單位按下列規定劃分責任。

  ***1***因維修質量造成的車輛故障或損壞,維修企業應負責及時返修,由於維修質量問題而造成的異常損壞或機件事故,由承修單位負責。

  ***2***由於託修單位違反使用規定或駕駛員違反操作規程,造成的車輛事故或損壞,不屬於維修質量,經濟責任由託修單位自負。

  9、託修單位與為維承修單位發生維修質量糾紛時,可向汽車維修行業管理部門申請技術分析和鑑定,並進行調解,所發生的檢查、試驗、分析、鑑定等費用均由責任方承擔。雙方經調解仍有爭議時,可向當地技術監督部門提出申訴或向法院起訴。

  10、對不按技術標準修車,維修質量不能達到技術標準的維修責任人,按有關規定進行處理。

  三、安全生產管理制度

  為了保證生產正常進行,保障員工身體健康、家庭幸福,特制定本制度。

  1、全廠員工必須嚴格遵守<安全技術操作規程>,任何人不得違反。

  2、工作時不得隨意離開崗位,不得在廠區內打鬧、追逐、大聲喧譁、非工作需要不得隨意到其它部門走動、聊天、不準帶小孩進廠。

  3、必須按規定著裝,工作時間著勞動保護服,不得穿拖鞋上班。

  4、廠區內禁止吸菸和嚴禁無證開車。

  5、非工作需要不得動用任何車輛,車輛在廠區內行駛速度不得超過15km/h,不準在廠內試剎車。

  6、加強對易燃、易爆物品的管理,除在用的以外應按指定位置存放。

  7、生產車間、油料存放點處按規定配備滅火器材,並加強維護保養、使之保持良好的技術狀態,所有員工應能正確使用消防器材。

  8、工作燈應採用低壓***36伏以下***安全燈,工作燈不得冒雨或拖過水池使用,使用前應檢查導線及插頭是否良好。

  9、手溼不得搬動電源開關或電源插座、電源線路,保險絲應按規定安裝、不得用銅絲、鐵絲代替。

  10、非維護電工不得啟用備用電機,不得搬弄配電盤上的開關及電器設施。

  11、建立和健全安全管理隊伍,堅持“安全第一、預防為主”的原則,把安全責任落實到人,做到人人有責,人人防範,減少和避免一切事故的發生。

  12、下班前必須切斷所有電器裝置的電源總開關。

  13、作業結束後要及時清除場地油汙和雜物,並將機具裝置整齊安放在指定位置,以保持車間整齊清潔。

  四、裝置管理制度

  1、大型裝置和通用裝置,必須由專人負責管理,做到定期檢查、定期維護,完善落實誰管理,誰負責的原則。

  2、正確合理使用裝置、精心維護裝置、禁止違章、違規操作,嚴格執行各種裝置安全技術操作規程,杜絕事故發生。

  3、乙烷、氧氣、電焊、亞氟保護焊機,由操作人員管理,必須按操作規程作業,每次作業完工後及時清理並放回原位,每月底進行定期檢查、維護、保養。

  4、裝置實行日常檢查維護,例行保養、季度保養、年度保養制度,並做好維修保養記錄。

  5、建立、建全裝置管理登記臺帳***包括新增或調出***、維修保養和報廢處理記錄,隨時掌握裝置執行情況,確保生產正常進行。

  6、車間內各電源、保險箱、滅火器、燈、線路、開關、插座等每月底定期檢查,做到發現隱患及時解決。

  7、加強員工安全技術操作規程培訓,提高員工操作技能,發揮裝置在生產中的作用。

  五、計量工具管理制度

  為加強計量工具的管理,做到定期檢查、維護、保養,確保準確使用,特制定如下制度。

  1、計量工具由專人負責統一存放保管,每年度要年檢,確保量具精度。

  2、領出使用時做好領用登記,登記處需有領用人的簽字記錄。

  3、使用人員操作必須嚴格按照規定使用。

  4、使用時必須輕拿輕放,不得有扔、敲打的行為,如有損壞照價賠償。

  5、每次使用完畢後,由操作人員負責清潔乾淨,並完好無損的交還保管人存放。

  六、人員培訓管理制度

  1、進廠技術工人***包括學工***必須參加生產技術部門組織的崗前培訓工作,培訓由生產技術部門負責。

  2、培訓內容

  ***1***行業主管部門相關法律、法規、安全操作規程、勞工紀律和職業道德。

  ***2***機動車的結構及工作原理,維修裝配資料的基本知識。

  ***3***機動車的新結構、新材料、新工藝的應用。

  ***4***機動車保養相關知識。

  3、根據生產需要有計劃、有組織輸送技術骨幹外出學習或參加職業技校短期培訓,提高員工技術水平,確保維修質量。

  4、參加行業主管部門上崗培訓,持證上崗。

  5、召開現場臨時會,針對發生的維修質量事故,組織相關人員參加,現場作技術分析,教育培訓員工,促進技術的提高和加強責任心。

  6、組織全體員工每季度召開一次座談會,就機動車維修保養問題進行交流和探討,先進經驗互相學習、難題集體攻關。

  七、配件管理制度

  1、機動車配件採購必須有計劃的進行,由生產技術部門提供採購計劃,經財務部門和廠領導核定採購數量、金額,交採購人員辦理。

  2、注意市場預測,瞭解配件商情和企業用件進度,確定本企業組織進貨量,對需要量大的配件應建立與配件商直達供貨關係,加速資金週轉,減少配件採購的次數和庫存積壓。

  3、建立採購配件登記制度,記錄購買日期、供應商名稱、地址、產品名稱及規格、型號、數量、單價、並檢查產品合格證等相關證件。

  4、原廠配件、副廠配件、修復件分別標識,明碼標價,供使用者選擇。

  5、維修中換下的配件、總成,應當交託修方***車主***自行處理。

  6、配件出庫時,領料人與倉庫保管員雙方應該核對配件的名稱、規格、型號、數量,核對無誤後雙方簽字出庫。

  7、倉庫保管員應及時、準確做好帳務記錄,提供準確的進貨資料和盤存,確保財務核對工作正常進行。

  八、環境保護管理制度

  1、車間廢物、廢渣、廢輪胎及垃圾集中收集,有效處理,保持環境整潔。

  2、有毒、易燃、易爆腐蝕劑等有害物質排放要符合國家環保部門有關規定,不得亂丟、亂放,必須放在指定區域內,不得危害人民群眾身心健康。

  3、車間“三廢”***廢油、廢液、廢氣***必須放入配置處理三廢的設施裡,不得亂倒。

  4、車間排水、通風、吸塵、消聲等設施要經常打掃和清洗。每天下班各班組要打掃作業場地,保持車間環境清潔衛生。

  5、維修作業時,車間的噪聲不得影響和干擾周圍住戶的休息。

  九、機動車維修檔案管理制度

  1、機動車輛維修檔案實行一車一檔。

  2、機動車輛進行二級維護、總成修理、整車修理應建立維修檔案。主要內容有:維修合同、維修專案、具體維修人員及質量檢驗人員,檢驗單***進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單***、竣工出廠合格證***副本***及結算清單等。

  3、換修主要配件名稱,如曲軸、氣缸、活塞等修理尺寸,裝配間隙資料必須填寫記錄存入檔案。使用微機登入備案,以備查驗。

  4、隨車的機動車輛技術檔案,作業完畢時承修方按說明填寫相關內容,簽字蓋章後交與車主方隨車出廠。

  5、機動車維修檔案必須指定專人保管存放,儲存期為二年,使用微機管理車輛維修技術檔案時,必須同時儲存一份紙質檔案。

  十、機動車竣工出廠合格證管理制度

  為了規範機動車竣工出廠合格證的使用、發放管理,特制定如下制度。

  1、機動車竣工出廠合格證必須指定專人到運管部門領入,做好編號登記,由專人管理。

  2、機動車竣工出廠合格證由生產技術負責人***或總檢驗員***領取使用,並加蓋修理廠公章和質量檢驗專用章,方可生效。

  3、機動車維修完工,如二級維護、總成修理、整車修理,經檢驗合格後,由檢驗員、試車員簽字,生產技術負責人***或總檢驗員***簽發機動車竣工出廠合格證。

  4、生產技術負責人***或總檢驗員***簽發機動車竣工出廠合格證應做好發放臺帳記錄,每月底將合格證發放臺帳上報管理部門備案。

  5、“三單一證”,車方或駕駛員簽字,才能生效,並將該資料存入檔案。

  6、禁止偽造、盜賣、轉借或簽發虛假的機動車竣工出廠合格證。

  十一、質量保證期制度

  為確保機動車維修質量,讓使用者放心的來,滿意的去,特制定質量保證期制度。

  1、員工嚴格按照客戶指定的專案、內容作業,不得漏項或減項,不得擴大範圍,如需增加專案或更換大件,主動徵求客戶同意後再進行作業。

  2、按時、按質、按量完成作業專案,不得坑蒙欺詐客戶,有好的建議,可向客戶及時反饋,不得擅自作主。

  3、交接車輛時,要主動告知車主駕駛人員應注意操作的事項,確保機械正常走合。

  4、承諾質量保證期:

  整車修理20000公里或100天

  總成修理20000公里或100天

  二級維護5000公里或30天

  一級維護、小修、專項修理2000公里或10天

  5、質量保證期中行駛里程和日期指標以先達到者為準。

  6、機動車維修質量保證期從維修竣工出廠之日起計算。

  7、客戶自購配件,承修單位對託修方的竣工車輛不承擔質量保證責任。

  8、由客戶自購配件所造成的任何車輛故障或損壞由客戶自行負責。

  十二、使用者須知

  1、進廠時請將車輛停放在待修區,關閉電源、拉緊手剎。

  2、進廠後請客戶主動配合廠裡工作人員的安排和接待工作。

  3、請客戶到生產技術部門報維修專案,並配合技術人員檢查、驗收和諮詢等工作,客戶辦完交車手續後到客戶接待室休息。

  4、車輛維修竣工後,生產技術部門請客戶檢查,驗收所維修部位,客戶認可滿意後到生產部門結算工時、材料等費用,客戶核對認可無誤後雙方簽字,辦完一切手續交車出廠。

  5、車輛出廠後,按照技術人員交代的注意事項,結合使用說明,按照規定正確操作使用,確保機械正常走合。

  6、車輛出廠執行在質量保證期內,若出現故障***如異響、溫度偏高、漏水、漏油、機油壓力指示燈亮等***駕駛員應立即靠邊停車,查詢原因或通知廠方,告知故障現象,廠方有責任派人前來檢查修理、注意千萬不能繼續駕駛,以免造成更大的事故,請使用者給予配合,多提寶貴意見,謝謝合作。

  十三、財務工作管理制度

  1、財務工作人員辦理會計事項必須取得原始憑證,並根據稽核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳都必須在記帳憑證上加蓋名章。

  2、財務工作人員應當會同總經理、財務部負責人定期進行財務清查,保證帳簿記錄與實物、款項相符。

  3、財務工作人員應根據帳簿記錄編制會計報表上報總經理,並報送有關部門。會計報表每月由會計編制並上報一次。會計報表須加蓋會計人員和部門負責人名章。

  4、財務工作人員對本部門實行會計監督。財務工作人員受理原始憑證應堅持真實、準確、完整的原則,對記載不真實、不準確、不完整的原始憑證,不予受理。

  5、財務工作人員發現帳簿記錄與實物、款項不符時,應及時向總經理***廠長***書面報告,並請求查明原因,作出處理。財務工作人員對上述事項無權自行作出處理。

  6、財務工作應當建立內部稽核制度,並作好內部審計。出納員不得兼管稽核、會計檔案保管以及收入、支出、債權和債務帳目的登記工作。

  7、財務審計每季度一次,審計員根據審計事項實行審計、並做出審計報告,報送總經理***廠長***。

  8、財務工作人員調動工作或離職,必須與接管人員辦清交接手續。財務工作人員辦理交接手續,由財務部經理監交,財務部經理交接工作由總經理***廠長***監交。

  十四、承諾制度

  1、遵守國家法律、法規和規章,端正經營行為,全面公開汽車維修作業規範、收費標準。

  2、牢固樹立“質量第一、使用者至上”的觀念,努力維護使用者正當權益。

  3、堅持誠信為本,公正簽訂並忠實履行汽車維修合同,不擅自減少作業專案。

  4、建立使用者檔案,定期跟蹤回訪,主動徵求意見,開展提醒服務,解答使用者諮詢。

  5、建立健全汽車維修質量保證體系,全面貫徹執行國家標準、行業標準和企業標準,認真做好汽車維修檢驗記錄,按規定簽發汽車維修竣工出廠合格證。

  6、做到採購配件渠道正規化,不使用假冒偽劣配件。

  7、嚴格按照國家有關規定合理結算費用,依法開具發票。

  8、搞好文明生產和安全生產,防止汙染,保護環境,不斷完善服務設施和服務功能,做到廠區整潔、環境優美、佈局合理。

  監督電話:96515

  十五、投訴管理制度

  為了提高維修質量和服務質量,在客戶心中建立良好的企業形象,杜絕維修糾紛,充分保障客戶的利益,根據修理廠實際情況,建立客戶投訴制度:

  1、客戶對維修質量、服務質量投訴,要立即受理並作好記錄。

  2、對客戶投訴的內容,立即查詢有關資料記錄。

  3、對客戶投訴不實的,也應耐心給客戶解釋,態度應和藹。

  4、對客戶投訴屬實的,應儘快給客戶滿意的答覆,約定解決辦法。

  5、對投訴有關責任人,依據修理廠的相關規定,按“四不放過”的原則進行處理。

  6、對責任人的處理結果,儘快將處理結果向客戶耐心解釋,以取得客戶的諒解。

  7、投訴處理結果記錄在冊,以加強員工的警示教育。

  十六、防火、防爆、用電管理規定

  為了認真貫徹和落實<消防法><安全生產法><電力法>等國家法律、法規,堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針,以安全統攬一切,增強職工的安全意識,確保企業的安全生產。根據國家及行業主管部門的規定和要求,做到防火、防爆、用電有章可循,結合本廠實際,特制定本規定:

  消防火管理規定:

  1、消防工作應堅持“安全第一、預防為主”的工作方針,防火工作應以防、消結合為基本原則;

  2、消防裝置、設施應齊全有效;

  3、消防器材和消防栓應擺放在醒目顯著位置,並易於拿放;

  4、建立裝置、設施的登記臺帳和領用記錄;

  5、每月應對全廠進行一次安全消防檢查,並做好記錄,發現有隱患的立即消除或限期整改,並做好記錄;每季度至少召開一次消防會議,對全廠的生產、消防制度的落實進行總結和考評;

  6、每年必須集中組織員工學習消防知識二次,進行滅火實戰演練一次;

  7、修理車間嚴禁職工吸菸、煮飯,油庫嚴禁煙火,保持通風裝置良好,油漆車間、油庫必須使用防爆燈;嚴禁用其它普通燈替代,修理技工使用的工作燈必須使用低壓燈;

  8、層層簽訂目標責任書,做到責任到頭,目標到人;

  9、制定各項應急處置預案和建立義務消防隊。

  用電管理規定:

  1、修理廠應按照<電力法>的有關規定,做到安全用電,節約用電;

  2、對線路安裝、維修、改造必須符合國家、行業部門的要求;

  3、廠房、車間、門面庫房線路嚴禁私拉亂結,線路的保險必須齊全有效;

  4、各科室、門面部門嚴禁使用耗電量大或超出額定功率的電器裝置;

  5、科室、門面各部門,特別是車間、機器裝置的保險絲嚴禁用銅絲、鐵絲替代,電器開關必須保持完好;

  6、科室各部門、車間人員下班或車間修理技工收工後,必須關閉電器、電燈開關和機器裝置電源;

  7、值班技術人員應對車間、科室用電情況隨時檢查,發現故障或問題及時找專職電工進行維修,以確保用電安全。

  防爆規定:

  1、油庫、庫房、漆工車間必須安裝防爆燈,嚴禁用其它燈具代替;

  2、保持油庫通風裝置完好、有效;

  3、油庫工作人員應按照要求穿工作鞋上班;

  4、啟功車間,庫房應安裝防爆燈,嚴禁用其他燈具代替;

  5、氧氣罐和乙炔間隔擺放距離應在150px以上,在搬動氣瓶時嚴禁碰撞,輕拿輕放;

  6、氣瓶在使用中,應隨時保證氣瓶的氣閥完好、清潔、氣咀嚴禁油汙汙染,保持清潔;開閉氣閥必須使用專用工具;

  7、保證氣瓶防撞橡膠圈隨時保持完好狀況。

  [員工管理制度範文六:員工考勤管理制度範本]

  第一章總則

  第一條為了加強勞動紀律和工作秩序,特制定本制度。

  第二章公司作息制度

  第二條公司上班時間為8:30-12:00,13:00-17:30***可分為夏季、冬季作息時間***。

  第三章工作制

  第三條公司一般實行每天8小時標準工作日製度。實行每週6天工作周制度。

  第四條由於公司工作性質為連續作業和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等週期計算工作時間。

  第五條遵照國家法定節假日製度。

  第四章考勤範圍

  第六條公司除高階職員***總經理、副總經理***外,均需在考勤之列。

  第七條特殊員工不考勤須經總經理批准。

  第五章考勤辦法

  第八條公司實行視訊考勤制度,員工每天上下班必須視訊登記。

  第九條員工忘記視訊打卡時,須說明情況,並留存說明記錄。

  第十條考勤設定種類:

  1、遲到。比預定上班時間晚到。

  2、早退。比預定下班時間早走。

  3、曠工。無故缺勤。

  4、請假***銷假***

  ①請假

  a。集團公司機關及所屬企業規定的假期包括病假、事假。

  b。請假程式:請假員工要填寫請假條***到公司行政部領取統一假條***,註明原因、請假天數,各部門經理簽字後方可休息,假條存放在考勤員處,作為日後發放工資的依據。

  c。批准許可權:一般管理人員請假3天以內由直接上級批准,3天以上報本部門經理批准;部門經理請假需總經理批准方可休息。

  d。病假:持縣、市級醫院證明,員工可請病假;員工因受傷或遵醫囑休息,方可休病假。

  e。事假:因私事須請事假的,須本人先填寫請假單,經批准後可享受事假。,

  ②銷假程式:

  a。在假期內返回工作崗位的,需及時到考勤員處銷假,如不能及時銷假的,在假期內的按缺勤處理;假期已滿的按曠工處理;

  b。如在假期結束後不能及時返崗的應及時和考勤員及主管領導聯絡申請續假,帶返崗後及時補辦續假證明並報於考勤員。

  5、出差。

  6、外勤。全天在外辦事。

  7、調休。

  第六章考勤統計與績效

  第十一條公司考勤工作由部門負責人全權負責。

  第十二條每月1日-31***30、28、29***日,為一個考勤週期。

  第十三條各部門需於每月2號之前上報考勤。包括考勤統計表,電子考勤記錄單。

  第十四條考勤與績效工資掛鉤:

  1、不按規定時間上、下班的均按遲到、早退處理;

  2、遲到、早退每次扣除日工資的50元;

  3、因公外出、請假經部門經理書面證明除外。

  4、曠工:

  ①未經請假、假滿未續假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理;

  ②員工曠工除不發薪資、津貼外,按每曠工一天扣除三日工資。

  ③當月曠工5天,全年曠工累計7天,予以勸退。

  第七章附則

  第十五條公司總經理辦公室會同人力資源部執行本制度,經公司總經理批准頒行。

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