電子商務與市場營銷有關論文

　　電子商務是指對整個貿易活動實現電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換和直接面談形式進行的任何形式的交易。下面是小編為大家整理的，希望大家喜歡!

　　篇一

　　《淺談電子商務中的市場營銷》

　　摘 要：當前人類步入數字化時代，計算機科技正逐步成為許多行業的重要組成部分，人類的營銷模式也從物化轉到電子商務中，網路營銷成為一種時尚，全新的營銷方式。選擇正確的運作模式對企業網路營銷起著重大作用。

　　關鍵詞：電子商務;網路營銷

　　據中國網際網路網路資訊中心CNNIC於2008年中國關於《中國網際網路發展狀況統計報告》資料顯示，目前我國的網民規模躍居世界第一位。我國CN域名註冊量也以1218.8萬個超過德國。截至2007年11月，賽迪顧問公佈中國電子商務交易已達到14000億元，這些資料已驗證了中國網路的發展，由此更能看出其發展前景，電子交易為網路營銷墊下了良好的基礎。

　　一、我國網路營銷的現狀分析

　　網路營銷是指為實現營銷目標，藉助聯機網路，電腦通訊和數字互動式媒體進行的營銷活動，它是目標營銷，直接營銷，分散營銷，顧客嚮導營銷，雙向互動營銷，遠端或全球營銷，虛擬營銷，無紙化交易和顧客參與的綜合。電子商務作為一種建立在資訊科技平臺上的先進商務活動方式，無疑有著良好的發展前景，因此企業在資金力量和發展戰略需要的情況下，使用電子資料傳送技術來改善目前的商業活動並創造新的商業機會，不失為好的選擇。例如，印刷術，電話的出現都極大地改變了人們從事貿易活動的方式。網路的商業化，WEB的出現以及大量的互聯計算機的共同作用，促使了電子商務的發展。許多研究人員和商業人士認為，電子商務的主要貢獻是減少了交易成本。交易成本是指買賣雙方為了蒐集資訊和進行交易所發生的全部成本。交易成本包括中介費，佣金和其他搜尋獲得資訊時的成本。運用WEB，公司和個人可以降低每一個交易環節的成本。電子商務不僅減少交易成本，而且方便了不同領域的人，通過不同方式縮短了人與人之間的距離。

　　二、我國網路出現的問題

　　雖說我國網路現被廣泛使用，但在技術上還存在一定的缺陷，例如，計算機使用者較少，據中國網際網路資訊中心CNNIC統計，截至2000年7月，我國上網的計算機數量為650萬臺，平均每個企業和政府部門還不到1臺，而且網路連線速度慢，資費高。這些都是制約電子商務發展的因素。

　　三、電子商務的經營戰略

　　要研究電子商務的經營戰略，首先要有必要對企業的發展環境進行分析瞭解。

　　***一***巨集觀制約因素:電子商務是一項系統龐大，複雜而且高技術的工程，其環節複雜，參與者不僅有交易雙方，還涉及到開戶行，貨運公司等眾多部門以及地區間的交易互相協作問題。電子商務不能在與之配套的法律道德，商業流通，金融支援的脫離下執行。

　　***二***微觀制約因素:隨著電子商務技術範圍的不斷擴大，隨之產生一定的問題，而這些問題將會直接影響到企業的發展和企業電子商務戰略的實施，其主要有企業商品資訊管理，資訊化建設，規模化經營程度，物流配送，網上支付，售後服務等。

　　***三***客戶隱私。對客戶隱私權的藐視可能使公司付出巨大的代價，在交易過程中，電子商務者應該積極主動的對客戶資料進行嚴格的保密並進行保密措施。在制定自己的隱私條款時，不能單靠資訊科技專家，還應該召集機構內各個職能部門以及公司體系中不同層次的人員來共同完成。公司的隱私條款應該明白無誤的告知公眾以下內容:公司將蒐集何種資訊，如何使用以及將會和誰分享這些資訊，允許電子商務客戶自己決定向商務網站公開多少資訊，允許客戶檢視並修改關於自己的資訊以及信用卡資訊及資料。

　　***四***利用網路傳播，樹立良好的WEB形象。通過網路傳播擴大營銷地域面積，是最簡便而有效的方法了。藉助WEB提供的雙向溝通渠道，機構的成員可以在完成傳播資訊任務的同時進行資金籌措。這種傳播資訊和雙向溝通的結合能力是任何成功的電子商務網站所必備的因素。另一方面，電子商務者可以通過創建出迷人的公司形象，來滿足商業機構或其他組織的各種需要，這些需要包括:將訪問者吸引到網站，使站點生動有趣，從而令訪問者駐足並瀏覽其中的內容並流連忘返:吸引訪問者按照站點所提供的連結來獲取資訊;建立符合機構經營理念的形象;強化訪問者心目中已有的機構形象。以上都說明WEB在為人們提供資訊的同時還可以提升商業機構的形象。

　　***五***要不斷完善企業網路的建設。根據艾瑞諮詢釋出的《2008年第二季度中國網路購物市場監測報告》研究顯示，卓越網服務較好但網路商品欠豐富，而淘寶網以其商品的豐富輕鬆取勝，為方便使用者，企業網站應該提供全文檢索，全能導購等功能，使用者能夠迅速查詢到自己感興趣的內容和商品，同時企業也可通過網站***，網上訂單，線上幫助等形式與客戶進行有效溝通，才能最大限度的滿足客戶個性化的需求。

　　***六***新的WEB營銷方式1、技術允許的客戶關係管理。與使用微觀營銷手段相比，公司通過WEB的雙向交流和連結技術可以蒐集更多的客戶行為和客戶喜好方面的資訊。對於客戶或潛在客戶獲取資訊的行為或做出購買決定的行為，WEB使公司分析與這些行為有關的大量資料成為可能。

　　四、總結:對現代企業而言，網路經濟的發展，特別是作為網路經濟核心內容之一的電子商務的發展，意味著企業在戰略思想，管理理念，執行方式，組織機構等各個方面的綜合改革，正是從這個意義上，我們說戰略經濟對現代化企業的生存和發展既是一種機遇也是一種挑戰。

　　參考文獻

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　　[2]CNNIC《中國網際網路發展狀況統計報告》第二次報告

　　[3]CNNIC《2007年中國網路購物調查報告》

　　篇二

　　《電子商務環境下市場營銷的探究》

　　摘要：電子商務是指在商務活動過程中，為了加強企業與客戶的溝通，並且快速響應客戶的需求，通過網際網路的合理運用，以網上交易、網上支付等形式進行交易，簡化交易流程，減少交易環節，降低交易成本，進而達到提高企業市場競爭力的目的。而且電子商務是一種全新的商務模式，電子商務的普及不僅推動了現代營銷理論的發展，而且還衝破了時空的限制，構架起了新的市場規模。下面，筆者就電子商務環境下企業營銷環境的變化及其特點進行分析，並提出電子商務環境下市場營銷的建議。

　　關鍵詞：電子商務，市場營銷，改進方案

　　引言：

　　進入21世紀以來，國家的資訊化水平飛速提高;同時，洶湧澎湃的網際網路浪潮也隨之來臨。在新經濟時代下的今天，消費需求也越來越個性化、多樣化，產品和技術的更新速度也越來越快，尤其是電子商務的發展，給企業的市場營銷帶來了不可多得的機遇。在網際網路技術和電子商務不斷髮展的前提下，開始形成了一個新的市場營銷平臺;在這個平臺之上，企業要想獲得根本的市場競爭優勢，就必樹立新的營銷理念，採用新的營銷方法，進而才能更好地打造企業的核心競爭力。

　　一、電子商務環境下市場營銷的優勢

　　1、電子商務給市場營銷提供了豐富多彩的促銷方法

　　在電子商務環境下，逐步產生了會員制，積分制等新型的促銷手段，這些新手段不僅突破了傳統的商場，超市一次性交易所帶來的侷限性，而且積分會員制的靈活使用，還極大豐富了銷售產品的總類。這樣一來，便可以充分發揮良好的產品展示所帶來的效果，進而吸引更多的客戶。此外，多數商場為積分較高的會員設立了一定的獎項，不同消費的客戶也會收到不同的獎品總類。而且近幾年來，數字產品和實物產品已經形成了合理的搭配，這將更加豐富了獎品總類，而且還會激發客戶的購買熱情。如尼康印象儀器銷售有限公司就曾於2015年10月1日到2015年11月1日舉行“感恩十週年，繽紛送好禮”的活動，而且對積分較高的會員進行相應的獎勵，由此來擴大公司的影響力。

　　2、多數企業把發展的焦點轉移到高質量的服務上。

　　在傳統市場環境下，企業都是通過提高產品質量，降低生產成本等手段來提高自身的市場競爭力。而在電子商務環境下，市場越來越需要的是企業服務的快速響應。企業需要準確的從銷售市場上獲取客戶所需求的資訊，並且及時的做出反應，滿足客戶的需求，這才是現階段企業所必須培養的能力。此外，現在的商務市場要求企業要增強服務運作視覺化、透明化，渠道鏈各環節要進一步瞭解客戶的資訊，並且可以對終端使用者的活動、資源狀況、客戶訂單和處理進度瞭如執掌;電子商務也是彈性化組織、虛擬組織、動態聯盟等適應環境組織建立的基礎，所以，企業要緊密接觸商務市場，而且實現不同企業資訊的共享與交換，實現優勢互補，以快速響應客戶需求;如此才能適應當下的電子商務環境，並且在市場競爭中佔據一席之地。進入21世紀以來，中國大地保險公司就始終把提高服務質量作為企業奮鬥的目標，努力提高服務水平，而且市場的劃分越來越細，使得不同的需求都能得到相應的服務，而且高質量的服務還保持較好的連貫性，如此，中國大地保險公司的事業才會蒸蒸日上。

　　3、電子商務的普遍應用使得企業的產品和服務更加個性化

　　在電子商務環境下，許多銷售渠道和營銷策略都得以創新。首先，產品生產質量、外觀形狀、功能作用都得到深度的發展，這將會更加滿足人們的需求;如：其次，產品銷售後服務質量也大大提高，產品的包裝會更加嚴密，再加工階段也會更加完善，而且也會保證交付的及時性，使得傳遞時間大大縮小。最後，產品服務的個性化還體現在資訊的收集、處理，個性產品生產、形成的過程、傳遞過程的控制、跟蹤等環節，這些都離不開電子商務的支援。

　　二、電子商務環境下市場營銷的變化

　　1、營銷環境發生了變化

　　在電子商務的不斷普及下，給市場營銷提供了新的外部環境。市場營銷的外部環境的變化主要表現在以下幾個方面;首先，在電子商務的不斷普及下，市場營銷的許多環節大大減少。在以往傳統的市場環境中，市場營銷中往往會有中間商的參與，而在電子商務環境下，便少了許多中間環節，企業能夠和消費者直接進行交易，不僅降低了交易成本，而且還簡化了交易流程，使消費者能夠直接受益。此外，支付方法和交易手段都發生了變化。在以往的傳統貿易活動中，企業和消費者之間的交易往往是通過現金進行交易，而電子商務下的貿易活動通常是網上交易。從營銷過程來看，電子商務下的這種無紙化交易不僅為消費者節約了大量的資訊採集時間，而且使得交易過程更加透明。再者，電子商務平臺為資訊的傳播和溝通提供了更多的渠道。各個企業可以通過電子商務的網路環境向社會展示自己的形象、產品和服務。而且為了提高企業自身的知名度，可以藉助網路平臺進行大力的宣傳，在網路上公開自己的各種產品資訊，讓更多的人對其能夠有進一步的瞭解。最後，電子商務的普遍應用還促進了虛擬營銷環境的出現。電子商務與傳統的市場營銷活動有著本質的區別，網路是電子商務的執行平臺，同時網路也是電子商務普遍的前提;而網路也帶來了傳統實物市場的虛擬化，現階段網路的發展有很多優勢，而電子商務通常建立在網路基礎上，所以一般也有這些優勢。在電子商務環境下，減少了時間的間隔，通過網路將資訊傳播開去，而且還避免了地域限制而造成的不便，從而使得各種資訊通過網路擴散開去，形成了全球性的市場。綜上所述，電子商務下的資訊溝通是十分便利的。通過在網路上進行及時的資訊交流和溝通，不僅是消費者及時接收資訊的需求，而且也為交易雙方不斷互動提供了一定的平臺。

　　2、營銷理念發生變化

　　在電子商務的不斷普及下，企業的營銷理念也受到了一定的影響。在電子商務環境下的今天，企業營銷將中心轉向了客戶，改變了傳統實物市場中的側重點。在傳統市場中，企業營銷的重點主要是向顧客推銷自己的產品，而電子商務下的重點則是儘量滿足客戶的需求。電子商務不僅打破了地域的界限，拉近了與客戶之間的關係，而且還降低了生產成本，緩解了生產與消費之間的矛盾，使得消費者有更廣闊的選擇空間。眾所周知，現階段企業發展的重要指標就是客戶的滿意度。企業要想在激烈的市場競爭中佔據有利優勢，就必須對客戶的需求做出及時的反應。此外，電子商務下的市場營銷往往以客戶為中心，客戶的滿意度也是企業進行電子化銷售和服務的目標。而網路營銷便可以滿足這一需求，達到其目標。電子商務下的網路營銷是為了滿足特定需求，單獨設計某種產品，為大規模的生產提供了可能。所以，電子商務不僅僅是一種新技術，而且也是新的營銷理念。所以，在資訊化水平不斷髮展的今天，企業跟上時代發展的步伐，樹立新的營銷理念。 　　3，營銷策略發生變化

　　首先，在電子商務環境下，貿易商更加註重效率。網路是企業談判採用最多的手段，貿易雙方可以在沒有謀面的情況下，進行詳細的交談;企業通過網路這一平臺，在展示產品、推銷公司時，辦事效率會更高。其次，電子商務環境下的準備環境信譽率更高，而且許多繁雜的環節得以簡化;與傳統營銷方式相比，電子商務更注重信用度;電子商務下的交易手段都是網上交易，網上交易需要嚴格的認證和保密環節，安全性會更高。而且現階段的許多企業都有自己的網站或網頁，這些網頁都經過了嚴格的考察和認證，所以這些網站上所傳達的資訊一般都是安全可靠的。企業通自己的網站向社會推銷自己的服務，社會各界的人群都可以通過網路看到這些資訊，進而提高了企業的影響力。網路是把雙刃劍，它對信譽度高的企業能夠起到一定的推銷作用;相反如果企業信譽度不高的話，也會阻礙其發展。最後，在電子商務環境下，各個企業更加註重執行環節的質量。企業可以更加及時、準確的獲得市場的最新資訊，並且及時改進自身的不足，進而保證為社會提供更高質量的服務。

　　三、電子商務環境下市場營銷的應對措施

　　隨著商務市場資訊化水平的不斷提高，商業企業要想在全球化和資訊化的競爭中立於不敗之地，就必須迅速做出反應，制定自己在電子商務中的制高點。下面，筆者就企業應在電子商務環境下采取的應對措施做具體闡述。

　　1、企業應注意內部的資訊化建設，更新營銷觀念

　　在電子商務環境下，資訊科技已經成為了市場營銷發展的基礎。虛擬網路已經逐步成為企業和客戶交易的主要平臺。在這樣的交易活動中，通過網路平臺的介入，消費者和經營者可以不必接觸，減少了很多繁瑣環節，這不僅推動了市場營銷活動的現代化程序，而且還改善了實物市場的活性，為傳統實物市場注入了更多的活力。所以，這種新興的以虛擬平臺進行的交易方式，也是經營者改變營銷理念的重要體現。在這種形勢下，企業經營者要樹立誠信意識，及時在企業自己的網站上向大家公佈產品的最新資訊，嚴格避免資訊的虛假性傳播;而且為了提高企業自身的影響力，使消費者能夠在短時間內瞭解企業動態和商品資訊，還可以將自己的產品折扣資訊、***以及生產地址釋出到網上去，這對提高企業自身的經濟效益也有著潛移默化的影響。在電子商務環境下，日鋼集團就實現了營銷理念的根本性變化，完全實現了生產導向型、產品導向型、推銷導向型、營銷導向型、社會營銷導向，最終日鋼集團才發展成為山東省最大的鋼鐵建材生產企業。

　　2、企業應該放遠眼光，擴大自己的營銷區域

　　電子商務以虛擬網路為平臺，不僅擺脫了傳統市場的地域限制，而且還擺脫了時間和空間上的限制。傳統的實物市場進行營銷活動的時間段往往是固定的，很少有超市24小時都處在營業狀態;而藉助電子商務這一平臺，便擺脫了這一限制，客戶和商家可以在任何時間段進行交易，不僅操作簡單，而且交易活動很快捷。在這樣的背景下，企業要有全球化市場的觀念，打破空間上的限制，瞭解不同區域消費者的需求特點，將企業的重點營銷區域放在發展空間較大的區域;而且有針對性的向不同的區域投放商品，最大可能的滿足客戶的根本需求。此外，企業要豐富自己的企業文化，樹立品牌觀念，將企業的優秀傳統根深蒂固於每一個員工的心中。最後，企業在自己的營銷範圍內還應該豐富產品的內涵，引導消費者正確的消費觀念，進而影響消費者的消費行為。所以，在電子商務環境下，企業應該擺脫地域限制，擴大自己的營銷區域，進而贏得更多的消費物件，這也是企業提高自身競爭力的重要舉措。新奧公司是全國最大的能源公司，公司在21世紀以前生產規模和營銷區域都很狹窄，但是新奧集團能夠放遠眼光，擴大自己的營銷區域，如今公司已經覆蓋全國大部分割槽域，員工數量也超過35000人，成為國內著名的燃氣公司。

　　3、結合電子商務環境下的實際情況，調整市場營銷策略

　　在如今的營銷市場中，電子商務的普遍應用給企業整合市場營銷策略提供了便利。對於企業自身而言，要想提高自己的營銷水平，就應該有效的將傳統的營銷策略和現代營銷策略相結合。結合兩種營銷模式的優點，為客戶提供更加優質的服務，並逐步實現以顧客為主導的理念，進而贏得大多數客戶的青睞。而且企業應該制定嚴密的營銷計劃，採取無中間商的產銷一體的營銷渠道，科學靈活的對商品進行定價。而且企業要充分利用網路的優勢，及時的釋出產品的折扣和促銷資訊，進而吸引更多人的眼球。電子商務下的市場營銷策略是在保證產品質量的情況下以客戶為中心，而且以關係營銷為導向，如此，企業才能提高自己在營銷市場上的地位。

　　4、企業還應該與時俱進，重視資訊系統的作用

　　目前，資訊科技已經成為社會各行各業佔領市場所必須的手段。企業要想適應當下的電子商務環境，就必須與時俱進，跟上現代化的程序，充分利用資訊科技所帶來的便利。資訊化是企業快速發展的基礎，企業內部只有具備了完善的資訊科技，才能保證現代化營銷手段和支付方式的採用。但是目前許多企業還沒有建立起現代的資訊系統，這不僅是企業難以營造科學合理的營銷理念，而且阻礙了企業的發展。所以資訊科技的應用對企業而言起著至關重要的作用，完善的資訊系統不僅可以保證顧客及時瞭解到企業的各種動態資訊，而且企業還可以通過網上評價及時獲取客戶的評價，獲取客戶的滿意度，並且以此為依據進行調整，進而提高企業自身的各種服務水平。

　　結語：

　　電子商務環境下，市場營銷已經發揮了巨大的變化。而作為企業而言，要想在如今的新環境中獲得更好的發展機會，就必須改變了傳統的營銷觀念和交易方式，樹立以網路為平臺、以消費者為中心的市場營銷新模式。如今的電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，企業的營銷工作只有圍繞這個中心來進行，才能提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度。所以，企業應該改變傳統的營銷理念，調整經營策略，重視資訊系統的建設，只有這樣，才能為企業的發展壯大提供更加有利的條件。

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