網上服裝創業準備計劃書

　　隨著電子商務的飛速發展,服裝網店因其低廉的價格受到網民的喜愛。與此同時,服裝電商企業的競爭也越演越烈,誰能擁有更多的忠誠客戶,誰就能獲得更多的盈利。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　篇1

　　一、網店經營宗旨及目標

　　從古到今，衣服行業長盛不衰。隨著國民經濟的飛躍式發展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術。用藝術來裝扮自己，這對大多數年輕人來說，極具吸引力。

　　網上購物是網際網路作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網路購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網路購物市場的增長趨勢明顯。

　　宗旨：誠信經營、服務客戶!提供最好、價格最優的產品以及最優質的服務。

　　目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質量。***

　　階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限於網路上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

　　二、網上商城選擇分析

　　下面是對各大電子商務網站分析

　　騰訊拍拍

　　1、拍拍網在營銷上有著自己強大的平臺傳播優勢—騰訊QQ以及特色性的營銷模式，與任何形式線上線下的營銷合作

　　2、購物與QQ完美結合。時尚生活，新潮人類，

　　3、財付通提供了包括線上充值、提現、支付、交易管理等豐富功能;針對企業使用者，財付通提供了安全可靠的支付清算服務和極富特色的QQ營銷資源支援。

　　易趣

　　1、易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿收款高枕無憂。易趣在交易過程中自始至終充當第三方並且控制付款流程。

　　2、易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收費模式分兩種：一是收取商品登陸費，目前易趣向賣家收取商品登入費，登入費1元至8元不等，以商品最低成交價為計費基數;二是在每次交易成功之後，收取相應佣金也就是交易服務費，價格按每件商品在網上成交金額的0.25%到2%收取，如果未實際成交則不收齲

　　百度有啊

　　覆蓋廣 結合百度大搜索優勢，共享百度眾多推廣資源

　　淘寶網

　　1、產品及服務：主要用於商品網上零售，還有近期推廣出來的淘寶商城，目前已經創造了網路最大銷售量的奇蹟。 2、特色服務

　　與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕鬆活潑的家庭式文化氛圍。

　　慧聰網：

　　1、高黏度的賣家、買家，行業理解深度，行業影響力行業公司網站訪問量大

　　買賣通

　　買賣通會員不僅可以通過自己的商務中心來查詢符合自己需要的採購資訊，自己親自訂閱採購商機，還可以通過專門線上洽談會，IM等即時通訊工具來獲得一手採購資訊。

　　慧聰發發是即時溝通軟體，助您輕鬆把握商機，線上洽談生意，

　　1、我店選擇開在淘寶網的理由

　　1*** 規範的經營環境：其銷售的產品、商家資質、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規範、良好的經營氛圍及前景。

　　2***強大的品牌傳播：依賴網際網路強大傳播力量，輕鬆快速提升品牌知名度和影響力。

　　3***更密集的客流量：，被搜尋機率大，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

　　4***進銷存管理明細：獨有的店鋪銷售資料報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理

　　2、網店簡介

　　店名：唯衣 衣衣當先

　　業務範圍：女裝為主。精美飾品等為輔。

　　本店將提供企業介紹，產品的種類、數量並提供詳細參考資料，以圖片和視訊等方式展示產品，同時提供線上訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和諮詢都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛好者的交流平臺和技術支援服務。

　　3、網店管理***包括管理思想、管理隊伍及管理決策***

　　***1***管理思想：以客戶至上為原則，我們的一切行動和服務都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個原則對產品質量等一系列問題進行嚴格管理，保證客戶的利益。

　　***2***管理隊伍：主要合夥人為管理階層，每個人都秉承著管理思想的原則，並以實際行動推動企業發展。

　　***3***管理決策：以管理思想為導向制定管理決策，以相關規定來保證出廠的每條魚都是健康狀態。如果是外送，同樣要保證運輸途中的安全。

　　三、市場分析

　　1、市場介紹***網上消費市場大環境、目標市場***

　　隨著時間的不斷前行，人們對於時尚的追求也越來越強烈，對於美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。

　　目標市場：追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。

　　2、市場機會及環境***巨集觀環境、微觀環境***

　　所選擇銷售的商品在網上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好

　　3、顧客的購買準則

　　按時付款，交易後為我們的服務進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款

　　四、競爭分析

　　公司實力、產品情況***種類、價位、特點、包裝、營銷、市場佔率等***：經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手已經比較成熟，目前這些網店的產品種類還可以，但是對於消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。服飾和飾品對於每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我們的店鋪一定會很火的!

　　五、商品與服務

　　我們提供的商品絕對是貨真價實，如果出現假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好!

　　六、市場與銷售

　　1、產品

　　服飾對於每個人來說，都是必不可少的，對於時尚的男女來說，更是一種對於美，對於時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營服飾與飾品是有很大發展空間的。

　　2、財務預測分析

　　***1***成本分析 ：進貨成本70% 用於進貨+流動資本 20% 用於貨物的傳送及其他用途+其他資本10% 作為固定資金。

　　***2***收入分析 ：每筆收入的10%歸入其他資本 +10%歸入流動資本 +剩下的資本用於進貨

　　***3***計劃成本 在店鋪執行初期，實行小規模經營，到投入資本收回，再擴大經營範圍。

　　3、進貨策略

　　從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。

　　4、促銷策略

　　1***主要促銷方式 ：送小禮品，根據價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。

　　2***付款方式：支付寶、網銀等多種方式並存，提高使用者體驗感，來促進銷售。

　　5推廣策略

　　1*** 利用使用者的宣傳，推廣我們的網店和產品，使用者推薦一個使用者可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的營銷方式。

　　2***充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把使用者帶到了主網店來。***貴在實踐，掌握網店交易技巧***

　　3***、部落格推廣模式：充分利用各大門戶部落格宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個部落格，有的部落格欄目每天線上使用者幾百萬人。

　　4***利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微雹人人網、嘀咕、QQ群、MSN中進行宣傳。

　　七、主要風險分析

　　1、壓貨的風險

　　1***貨源不是顧客所喜歡的樣式

　　2***積壓貨物佔了一定的庫存空間，無法購買新貨

　　2、成本風險

　　主要現金流量表、資產負債表、資產利潤表三個表來分析企業的財務狀況

　　3、資金的風險

　　1***積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

　　2***不能購買新貨，使產品不能更新，顧客失去購買慾望

　　3***工人工資不能如期解決

　　4、競爭風險

　　競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優勢與不足之處，以便更好地適應時代的發展。

　　5、交易風險

　　1***網路的資訊資料傳輸使資料被竊取或破壞;

　　2***運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整

　　6、政策風險

　　市場變幻莫測，ZF也會做出決策來應對市場的風起雲湧，預測ZF的巨集觀和微觀政策。

　　八、經營戰略進度安排

　　第一個階段：市場調研，分析問卷，瞭解客戶需求;

　　第一階段：淘寶網開店、維護;

　　第二階段：宣傳推廣;

　　第三階段：網店及實體店進入正軌運營;

　　第四個階段：開發自己的網站;

　　第五個階段：將網店做大做強;

　　終極目標：利用網店做成一個遍佈全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送到指定地點。

　　篇2

　　一、專案簡介：

　　依託中國最大的C2C網上購物平臺—淘寶網***

　　二、產品市場分析

　　型男之家的產品主要以品牌男裝、皮具為主

　　面向客戶群以23-45歲男性朋友

　　該產品在市場內需求量比較大,市場競爭大,需要通過新型的營銷手法進行運作,迅速佔領市場,獲得較高的客戶滿意度。

　　營銷手法：以整合社會資源的手法來引導市場，線上為主，線下為輔，多渠道營銷。線上銷售主要採用網路營銷方法，前期以淘寶平臺營銷為主，輻之於部落格，論壇，及時通訊等平臺推廣。線下銷售主要發展同城代購，擴充套件關係網路，奠定客戶基礎，為後期自有產品運做打下基礎。

　　三、產品來源

　　1. 產品前期將以代理品牌商品為主，減少前期投入，降低運營成本，規避風險。

　　2. 產品價格問題***網店銷售指導價，最低成交限價與供貨商結算價和發貨費用***

　　3.貨款結算方式

　　有三種方式：

　　第一是接到定單後把進貨款匯入商家支付寶帳號裡，供貨商受到貨款後立即按照網店提供的使用者地址和數量發貨完成交易;

　　第二是先預付給商家一定數量的貨款然後接到定單後直接通知供貨商發貨快速完成交易;

　　第三是跟供貨商商議發貨打款同時進行甚至可以交易結束後再結算比較省錢

　　合作商家穩定可靠是關鍵，保證貨源的順暢、質量和可靠性，我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發給顧客。

　　四、物流服務

　　參照供貨商家物流配送標準

　　五、售後機制

　　參照供貨商家退換貨條例，這塊與我們的信譽度緊密相關，所以供貨商的選擇將至關重要，必須保證售前服務的細緻，謹慎，最大化規避風險，出現問題後迅速拿出相關解決方案，妥善處理。

　　第二部分 團隊建設

　　淘寶網成立於2003年，已歷近7年的發展，如今產品的同質化現象越來越嚴重，競爭十分慘烈，領先者已佔領大部分市場，後來者更是不計其數，市場空間越來越有限，如何迅速佔領並鞏固我們的市場分額，是一個十分值得思考的問題。靠價格嗎?這是眾多新進入的商家首先想到並會付之於行動的想法，可結果呢，不僅擾亂了市場，自己也終將黯然退出，因為你永遠不可能保證你是最低的價格，你之後會有更多的商家採用這樣的方法，只會讓自己陷入單純的價格戰，進退兩難。靠實力嗎?你有廣泛的客戶基礎和完善的推廣渠道嗎，一個新進商家談實力只能是白日做夢。所以我們只能靠我們的服務，誠實守信，一諾千金，真正的把我們的客戶當作上帝，用我們的真誠感化我們的客戶，留住我們的客戶，這才是我們最寶貴的財富。以人為本，將是我們的核心思想。兩個方面，提供服務者---我們的團隊;享受服務者---我們的顧客。

　　未來的電子商務之爭將是團隊之爭，一個優秀的有創造力，有執行力的團隊將是企業不可替代的核心。現在的淘寶超級賣家，之所以能夠成功的一個共同點，無一不是擁有一個優秀的金牌團隊。塑造一個金牌團隊也將是我們契而不捨的追求，同一個目標，同一個堅持，同一個未來。我們提倡人性，提倡分享。

　　團隊目標：領先於同步起跑者，超越於領先者，我們走的是超越之路。

　　團隊組成：依發展情況不斷的完善團隊成員，現暫定三人。

　　團隊分工：1、發展思路制定與完善，制度建設與完善，營銷計劃制定與實施，網店建設與管理，供貨商管理，財務管理，客戶服務

　　2、資金儲備，人員儲備，專案儲備，線下業務開展，整個外聯與後勤工作

　　3、客戶服務，網店建設與管理，營銷計劃實施，深入研究淘寶

　　團隊制度：1、全流程化操作，每個環節都要能夠監控到，責任到人。

　　2、高度的服務意識：客戶面對的是我們，雖然在網購過程中，有很多環節，比如：支付、物流以及最後的產品使用。只要有任何一個環節讓客戶不滿意，就算不是我們的直接責任，我們都必須去處理。

　　第三部分 經營策略

　　1、低價不是目的，它是經營方法，能讓你的店鋪在短時間內迅速發展，以及積累客戶;

　　2、善待顧客，才能得到顧客的“善待”，好的服務是想做好店的最基本的一點;

　　3、要有很好的銷售技巧和服務意識。網上交易彼此都見不到對方，一切都是要靠文字語言以及相關的旺旺表情來傳遞，所以交流過程中的語言技巧就顯得尤為重要。

　　4、幾個實際操作經驗

　　如何使來店鋪的人停留更長的時間?

　　答：一是我們的服務能讓買家先感覺到自己在和朋友聊天，其次，商品的款式也要能吸引眼球，再次就是價格要有優勢。

　　如何讓客戶買得更多?

　　答：其實我們只推薦合適的商品給買家，要是不適合買家的我們也不會為了提高自己的銷量硬要推薦給不適合買家的商品，我們要做的是長久的客戶。

　　如果你推薦的並不適合買家她風格的商品，那麼她以後不會再相信你，這樣就失去了一個好的客戶，也可能是一個長久的大客戶。

　　如何讓客戶人介紹其他的人來買?

　　答：口碑相傳，不二的法則就是好東西，好服務!所謂好東西，可以是人無我有的“獨門商品”奇貨可居嘛，因為別地方買不到，所以顧客想不來都不行。

　　也可以是超具價效比的商品，別人有的沒關係，我們便宜一些，薄利多銷。當然我指的便宜不是說惡性不計成本的低價，那樣只會讓網商都喝西北風了!

　　回饋老客戶，拓展新客戶的一些具體措施是什麼?

　　答：定期給店內買過商品的顧客發一些資訊，店內會不定期的做一些低價促銷，這樣一些新買家會開始關注小店，一次完美的購物後相信當她再買東西的時候，首先想到的還會是我們這個小店。

　　5、競爭對手，為我所用

　　競爭對手，對店鋪的影響有正面有負面。所謂取人之長，為我所用。競爭對手應該是我們學習的最好榜樣，尤其是剛剛開店的時候，在很多“前輩”對手店鋪裡可以學到不少東西!

　　至於負面影響就是有些競爭對手為了信譽，以成本甚至虧本價格銷售同類商品，造成某一產品的惡性價格競爭，這樣惡性迴圈下去最後這款商品也就做死了。

　　電子商務的競爭的特點最明顯的就是價格戰了，全國甚至全世界都在同一平臺上競爭，這就造成了同一產品的價格，沒有最低，只有更低，這就需要不斷地開發新貨源，新產品，要達到足夠的銷量，和廠家建立戰略合作關係，拿到更低的價格，當然，最後，就是打造自己的品牌。

　　還有就是自己的努力不能懈怠。走出店鋪，尋找更廣闊的空間。從同行網店中學習，比如有的類別的網店為什麼銷量就這麼多?需求量大是原因之一，網店的風格，怎麼引領潮流呢，要自己去參考、摸索、思考。

　　6.經營店鋪的獨特技巧

　　1、深入研究並關注淘寶官方動向，隨時配合推廣專案及計劃。

　　2、珍惜每個與我們聯絡的客戶。這個說起來容易做起來難。客服繁忙的時候根本無暇顧及。所以我們應該想像下，一個客戶要在一片滄海中發現我們的商品，對我們的商品感興趣，是多麼不容易，我定會珍惜、珍惜、再珍惜。

　　3、如果遇到售後問題，我們堅持客戶最大，換位思考。客戶有問題了，才會找我們，一定要解決好。我們的淘寶店比任何實體店都要可信，能得到更好的服務。在淘寶評價體系的引導下，在口碑積累的激勵下，很多淘寶店鋪的服務質量絕對是比任何實體店要過硬。所以，如果還有人認為網路購物存在信任危機，那麼不是門外漢就是還沒有真正體驗過。這是電子商務必將日行千里，成為消費市場一股重要力量的關鍵和根本。電子商務的問題不是信任問題，而是提供一種機制如何優勝劣汰，或者如何有效遮蔽不可信任商鋪的問題，淘寶在這方面做了很多這個方面的工作。

　　結束語

　　談下產品，做代理只是過渡，前期有著很大的優勢和靈活性，但終究是要做自己的品牌，那才是我們的目標。

　　談下平臺，依附於別人永遠難談更遠大的發展，站在巨人肩膀上成長雖好，但總也有需要自己腳踏實地走路的那一天。當自己的店鋪做到了皇冠級別，而如果再繼續按照淘寶的模式發展下去，雖說可以繼續賺取豐厚的利潤，但也永遠是一家知名網店，幫助網店如何繼續發展是淘寶現在提供不了的服務，甚至有種種限制，所以我們需要未雨籌謀，將來擁有我們自己的平臺，多為自己準備一條更好的發展之路。

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