銷售新手犯的十大錯誤

　　銷售員，尤其是銷售新手，在銷售產品或者是服務時都會不自覺地犯錯，那麼下面是小編整理的，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

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　　錯誤一，在會談之前沒有進行調查。

　　一個銷售員在經過了幾個星期的語音留言聯絡之後，終於與一家潛在客戶取得了聯絡，並安排了會談。不幸的是，在走進會議室之前，他沒有對這家公司進行調研，因此在會談過程中他沒能就客戶現存的問題拿出解決方案，對於高層管理人來說，這無異於浪費時間。

　　這是銷售過程中最常犯的錯誤之一。因此在打電話或安排會談之前，銷售人員應該花些時間瞭解一下潛在客戶的基本情況。

　　錯誤二，準備不充分。

　　一個銷售員打電話給一位客戶。本來以為客戶不在，會聽到客戶的語音留言，沒想到客戶本人接了電話，這個銷售員措手不及，結果沒有提出有價值的問題，只是對顧客的問題匆忙應付，讓顧客主導了銷售過程。

　　當你給客戶打電話或準備與他們會談時，一定要把相關資訊手邊準備好，包括產品價格、鑑定報告、樣品以及你準備提出的一系列問題。最好將它們列成清單，在打電話之前將它們溫習一遍，牢記心中。要只你只有一次機會給客戶留下良好的第一印象，如果你木準備好，就會浪費這個機會。

　　錯誤三，他們急於給客戶提供所有的資訊。

　　這類銷售人員常對客戶說：“我的產品有二十項功能，我會一一給你細講，希望你能喜歡它們其中的一項。”要有選擇性地給客戶講述。

　　錯誤四，被客戶牽著鼻子走。

　　銷售是一種互動的過程，你應該控制這一過程，而不是讓客戶來主導。控制銷售過程的最好方式是提問題，這也是瞭解你的產品和服務是否滿足了對方需求的最佳方式。如果你能提出高質量的問題，就有可能發現產品的缺陷，幫助公司把產品完善，自己也會慢慢成為“專家”。

　　錯誤五，向客戶提供不相關的資訊。

　　還有很多銷售人員喜歡把一些與顧客完全不相關的資訊提供給顧客，例如他的財務後臺是誰、有哪些大客戶等。而顧客所關心的只是銷售員的產品和服務如何使自己受益，如何滿足他的個性化需要。

　　錯誤六，他們沒有把目標牢記在心中。

　　很多時候，經驗不足的銷售新手在趕去與潛在客戶會面前，腦子裡對此行並沒有一個清晰的目標，例如，是簽下這個合同，還是尋找與客戶方的技術團隊交談的機會，這樣是會誤事的。如果你不在會談中向對方提出你的要求，你就什麼也得不到。

　　錯誤七，說的太多，不會聆聽。

　　許多銷售人員在銷售過程中喋喋不休，對自己的產品的效能和售後服務等大加讚美，卻忽視了客戶的需要。一位顧客第一次去商店給家裡買地毯的時，一位銷售員向這位顧客介紹他自己在這一行幹了多久、有多聰明、他的地毯有多棒，但這些話並沒有解決顧客的問題-----顧客的家適合什麼樣的地毯。

　　所以顧客離開了那家商店，因為顧客認為這個銷售人員並不關心自己的特別需要。與此相反，一個銷售員在廣告公司工作，他很懂溝通技巧。他與客戶打交道時從來不先介紹自己的公司，而是讓客戶先談談他們的公司。這樣他就能確定最有效的銷售戰略。

　　錯誤八，他們沒有向客戶表現出敬意。

　　銷售新手常掛在嘴邊的一句話就是“我能幫到你”，這話有多狂妄呢?正在與你交談的客戶方代表可能就是這家成功企業的創辦人或者高管，他們才是業界專家，而你，僅僅是一位銷售人員。所以，擺正自己的位置很重要。

　　錯誤九，錯失推銷的機會。

　　在一次研討會上，一位與會者對某個銷售員的書表示興趣。這名銷售員讓顧客翻閱了一遍，然後就向其他顧客推銷自己的書。後來這位顧客就向其他與會者抱怨該銷售員的態度。

　　如果你銷售一種產品或服務，就應該不失時機地推銷它，尤其是當你已經花時間評估了客戶的需要，知道自己的產品或服務能夠解決他們的問題時。許多銷售員擔心這樣做會顯得咄咄逼人、令人反感，但實際上只要你以一種自信、循循善誘的方式來推銷，人們就會做出積極反應。

　　錯誤十，停止尋找潛在客戶。

　　許多獨立公司都會犯這樣的錯誤：當生意好的時候，就不再尋找潛在客戶，認為生意會找上門來。請記住，成功的銷售人員總是未雨綢繆，總是不斷尋找潛在客戶，並積極安排與他們會面。