洗浴技師管理制度範文

　　為提高洗浴技師的服務質量，加強對洗浴技師的有效管理，需要制定並實施相應的管理制度。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　一

　　1、技師必須按照規定的儀容儀表上崗，注意個人衛生，並著統一工裝以及規定的內衣和香水，違者***100元。技師穿便裝不得進入技師房以外的營業區域，不得在走廊，營業區域打電話，違者***100元。

　　2、遲到早退，不按規定時間吃飯，洗澡當班睡覺者***100元。上班時間遲到1小時按曠工處理，曠工1天***200元。連續三天按自動離職處理，工資押金一律不退。當月***三次以上加罰100元。請假未親自出面。或經理未知的***500元，電話代請假的無效均按曠工處理。

　　3、正常排鍾，夜間值班，無理由躲避或拒絕上鍾者停鍾三天***500元。技師按拒鍾處理。中途請假返回後必須鍾牌排尾***除值班人員***。下班後不得私自上鍾，不得私自出外賣，違者***1000元。

　　4、進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做服務，嚴格遵守服務規程，不得無故減少服務專案，故意縮短服務時間。如被客人投訴，經落實嚴肅處理，自己補單一個，加***500元。夜班人員應保持儀容儀表，不得帶睡意上鍾，違者***500元。延誤上鍾時間超過三分鐘***100元。上班講普通話，兩人以上不得用方言交談，遇見客人管理人員必須打招呼問好，違者***100元。當班技師不得醉酒後上班，吃辛辣，異味食品，違者***100元。

　　5、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向經理彙報，不得與客人爭吵或辱罵客人。客人要求更換技師，技師必須及時通知鍾房或經理後禮貌的離開，如因態度不悅者，引起客人投訴的***500元，技師不得在技師房評論客人是非，而影響其他技師上鍾情緒的，違者***500元。嚴格執行少鍾制度，填報登記以及下鐘錶，下鍾立刻通知服務員清理房間，如有遺留物品***100元。

　　6、嚴禁未經客人同意，私自填寫鍾費或代簽客人簽字，強行索要小費行為，一經發現予以重罰，導致客人不買單，由技師自己買單，索要小費被客人投訴的***500元。技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單，錯單現象，除本單全額外加罰同等金額。

　　7、收買服務員及技師之間相互點鐘，由此出現的假點鐘行為，予以雙方500元***，所做專案作廢，再犯除名。浴場內?a href='//' target='_blank'>咳嗽輩壞寐腋隳信?叵擔??叱???ぷ恃航鷚宦剎煌恕?/p>

　　8、值日人員必須打掃並保持好技師房一天的衛生，其他人也要珍惜別人的勞動成果，違者***100元。嚴格執行衛生清潔標準，如有汙損技師照價賠償。愛惜公物，損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。

　　9、技師之間吵架，打架當事者雙方***500元。嚴重違反者工資押金一律不退，予以除名。

　　10、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執行，違者***500元，情節嚴重予以除名的處理，工資押金一律不退。觸犯規章制度拒不承認錯誤，態度蠻橫者予以雙倍***。

　　二

　　為方便本公司管理，現對技師部做以下規定：

　　1、每天下午19:00點到，所有技師必須到場。

　　2、技師上鍾必須佩帶本人工牌。

　　3、技師上鍾著裝統一、整潔、化淡妝。

　　4、技師上鍾必須認真、如實的填寫報鐘錶，不得擅自改動上鍾時間。

　　5、正常待鍾時間，技師必須在待鍾房待鍾。

　　6、技師上鍾必須認真、規範。如遭投訴，因技師本人原因***時間未到、缺少專案、服務態度不好***一切責任由技師部承擔。

　　7、技師上鍾必須做到準確，3分鐘內必須到達指定地點。

　　8、技師加鍾必須通知吧檯以做好記錄。

　　9、技師出門入公司必須在指定時間內，其餘時間一律不給予放行。

　　10、高峰期所有技師不允許外出，如遇特殊情況，需通過公司管理員確認，方可外出。

　　11、所有技師如請假需提前申請，必須通過公司管理員，緊急情況可通過電話傳假。

　　12、新來的技師須加以培訓方可上崗，新到技師由經理到前廳領上樓。

　　13、非本公司技師嚴禁在技師部逗留，否則一切後果由技師部承擔。

　　14、技師嚴禁在走道待鍾及技師房大聲喧譁。

　　15、技師房及技師宿舍必須做好衛生，每日20:30檢查，不合格者***處理。

　　16、所有技師不得因個人原因給公司造成不良影響，否則一律開除處理。

　　17、任何技師不得在公司內部會客、接待朋友，不準帶非本公司人員進入公司技師房等地方。

　　18、所有技師必須遵守本公司的規章制度，違反者視情節嚴重程度給予處罰。

　　三

　　1.負責水區內每天下午和晚上營業前後的四次衛生掃除工作，做到衛生區內無雜物、無毛髮、無汙漬，無水跡，無水鹼，無死角衛生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節約去汙用品和用水;做不好，每處承擔經濟責任5元。

　　2.客人來要問好，客人走要道別，為客人服務時不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說對不起，擦完背要攙扶客人下床，並提醒客人小心滑倒，做不好，承擔經濟責任5—30元。

　　3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進入洗浴中心，時刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態;做不好，承擔經濟責任5—30元。

　　4.嚴格按照規定時間為客人做好服務，在服務中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，並做好二、三樓按摩專案的推銷工作;做不好，承擔經濟責任5—50元。

　　5.做好客用物品***例如沐浴露、洗髮水***的節約工作，不得使用洗浴中心的任何物品，不得在夜間12點以前洗澡，不得在水區內洗自己的衣物;做不好，承擔經濟責任10—100元。

　　6.維護洗浴中心形象，不可講不利於洗浴中心形象的話，不得做有損洗浴中心形象的事，不得洩露洗浴中心的營業祕密;如有違反，視情節從重處理。

　　7.控制好衝浪的開關，1、2、3號和大池的溫度、水位和水質，及時換水、洗刷、排汙，做不好，承擔經濟責任30—100元。

　　8.控制好桑拿房內的溫度，處理好桑拿房內的氣味，經常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，並及時將桑拿房被巾整理好，清理好離開賓客遺留的物品;做不好，承擔經濟責任30—100元。

　　9.在填寫服務單的過程當中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應看清客人手牌號，不得出現重複下單或下錯單的情況，做不好，承擔服務專案2—10倍價格的經濟責任。

　　10.服從洗浴中心頒佈的各種政策，如有問題須到辦公室找總經理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關係;否則嚴肅處理。

　　11.搞好內部團結，遇見同事和領導須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架;做不好，承擔經濟責任10—200元，情節嚴重的，馬上辭退。

　　12.注意和水區服務員的協作，對服務員在工作中出現欠缺的地方應及時指出，幫助改正，不得用不友善的語氣和服務員說話，做不好，承擔經濟責任10—50元。

　　13.服從上級的管理，接受水區主管的監督和質檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節從嚴從重處理。

　　14.搓背技師應在不上鐘的時間，做好水區內賓客的接待服務工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池和二樓，幫助客人拿洗刷用品，幫助客人拿

　　15.消極怠工，工作不積極，不認真、不細心，對客服務不熱情，不主動，不徹底，搓背手法、時間、力度不到位，以至影響搓背數量和搓背質量的，一次***，二次留用察看，三次辭退。

　　16.每天排出兩名值班人員，負責每天下半夜到第二天中午上班前水區內的服務工作，做好期間的賓客接待和衛生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗;早上在6點半到7點期間可輪流離崗吃飯，時間不得超過20分鐘;上午7點—中午12點必須上崗服務，承擔經濟責任10—50元。

看過的人還會看：