公務員面試模擬題的三個步驟

　　導語：由於考生對政府工作認識的不到位，自身工作經驗欠缺等原因，考生在作答這類問題時往往會經驗不足，把握不準角色，造成問題處理不當。在此，通過真題與考生們一起分享如何破解現場模擬類題目。

　　隨著公務員面試考題的日趨成熟，綜合考查言語理解與表達能力、人際交往意識與技巧以及應變能力的現場模擬類題目頻繁出現，這類題目與政府的日常工作實際緊密結合。然而，由於考生對政府工作認識的不到位，自身工作經驗欠缺等原因，考生在作答這類問題時往往會經驗不足，把握不準角色，造成問題處理不當。在此，通過真題與考生們一起分享如何破解現場模擬類題目。

　　例如：某鄉鎮企業為農村做出了很大的貢獻，但最近由於效益不好，需要加班加點工作，而其生產發出的噪音使得孩子睡不好覺，大人工作也受到影響，為此，一些鄉親去政府門前抗議。你作為鄉鎮公務員，請對前來抗議的鄉親們發表一段3分鐘的講話。

　　這是一道典型的現場模擬題，須把考官當做現場抗議的群眾，發表講話，首先要注意的就是要有一個合適的稱呼，這裡可以用：各位父老鄉親們或者各位鄉親們。還有注意人稱的變化，由第三人稱的“他”或者“他們”，變成“你”或者“你們”，然後通過“三步走”讓這類現場模擬題“撥雲見日”。

　　第一步，拉近距離

　　不管任何矛盾，我們一開始就給對方講道理很難被接受，所以首先要拉近與談話者之間的距離，保證與對方談話的效果。拉近距離可以採用的方法有：換位思考、尋找共鳴以及肯定對方的行為。在這道題目中，我們就可以使用換位思考的方式，“我”站在鄉親們的角度上，對於他們的生活受到噪音影響的心情表示理解，並就沒有及時幫助他們解決困擾而道歉，尋求群眾的諒解，以達到順利進行後續勸說。

　　第二步，步入正題

　　拉近距離之後，大家肯聽我說了，才能講道理。雖然這個企業最近加班加點的工作影響了我們的正常生活，但是我們當地的經濟能夠有今天這樣的發展，還是源於這個企業的進駐，帶動了我們周邊的經濟發展，也幫助我們的家人解決了就業問題。我們的家人不再需要進城打工，能陪在父母和子女身邊，這是多麼幸福的事情。所以，貿然讓工廠停產，表面上確實解決了擾民的問題，可是對我們的影響確實極大的。

　　第三步，解決問題

　　步入正題之後再提出我們的計劃方案，並且讓群眾提一些意見或建議，以達到儘量不影響工廠的正常執行，還能保證附近居民利益的效果。可以告知群眾：經過與上級部門的討論，我們決定幫助工廠進購一批降噪裝置，這樣既能保證工廠正常運營，儘快提高效益，也能保證住在附近的大人和孩子正常生活。另外，上級與企業還有銀行已達成合作，銀行準備批准一筆貸款給我們企業，幫助它儘快渡過難關。“我”還可以結合我在題目中的身份，做一個簡單的表態：希望各位鄉親們以後能夠繼續監督和支援我們的工作，有問題及時向我們反映。我們一定不遺餘力地幫助大家解決。

　　尤其是沒有工作經驗的應屆畢業生，更加需要學習一些技巧去應對這類題目，提高我們解決問題的能力，順利通過公務員面試。