基本的商務禮儀的知識

　　禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，基本的商務禮儀知識有哪些呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　基本的商務禮儀知識：化妝禮儀

　　化妝事宜

　　揚長避短

　　突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的最佳效果。

　　淡妝適宜

　　一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃豔。

　　化妝避人

　　化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之後應及時為自己補妝。

　　基本的商務禮儀知識：會面禮儀

　　商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。***握手的表現***。握手要用2公斤的力。

　　見面禮儀的幾個重要細節

　　問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意，1、問候要有順序，一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

　　自我介紹、介紹他人、業務介紹。

　　自我介紹，第一儘量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明瞭，一般在1分鐘之內，內容規範，按場合的需要把該說的說出來。

　　介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業的講法是三種人：1、專職接待人員，祕書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先後順序，“尊者居後”，男先女後、輕先老後，主先客後、下先上後、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

　　業務介紹。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閒等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什麼不該說什麼要明白，一般來說業務介紹要把握三個點：第一人無我有，產品技術同類產品中別人沒有我有，第二人有我優，我有質量和信譽的保證。第三人優我新。

　　行禮的問題。

　　行禮要符合國情，適合社會上的常規，我們還是比較習慣於握手。握手時第一要講申手的前後順序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎麼待我我怎麼待他就行了。

　　基本的商務禮儀知識：敬酒禮儀

　　有人向集體敬酒、說祝酒詞時，應停止用餐或喝酒;有人提議乾杯，所有人都要端起酒杯，互相碰碰杯。按慣例，敬酒不一定要喝乾。但即使平時滴酒不沾的人，這時也要拿起酒杯抿上一點，以示尊重。

　　除了主人向集體敬酒，主賓或有一定身份的來賓也可以向集體敬酒。無論是主人還是來賓向大家敬酒，要手拿酒杯站立，面含微笑朝向大家。

　　向同一個人敬酒，要等身份比自己高的人敬過之後再敬。

　　重要客人或主賓，可以回敬主人一杯。人數不多時，即使普通客人，在主人敬酒後也可以回敬。

　　面對敬酒，手舉酒杯到雙眼高度，等對方說了祝酒詞或“乾杯”之後再喝。喝完後，拿酒杯和對方對視一下再放下酒杯。

　　主人親自向你敬酒後，要回敬主人。回敬時，右手拿杯，左手託底，和對方同時喝。乾杯時，可以象徵性地和對方輕碰酒杯。

　　出於對客人的敬重，或者對方的身份比你高，你的酒杯應略低於對方的。對方也想比你低，但你不希望這樣時，可 以一手輕託對方杯底，一手端杯並快速完成敬酒。

　　而當下屬向領導敬酒，領導的酒杯不宜放太低，不然會讓下屬為難。

　　和對方相距較遠，可以用杯底輕碰桌面以示碰杯，被稱為“過電”“上網”。