電話問候用語禮儀常識

　　如果打電話的物件是家裡人、同事或者熟悉的朋友，問候語可以不用拘泥於一板一眼的“你好”，而可以用多種方式來問候。下面是小編給大家蒐集整理的。希望可以幫助到大家!

　　：問候要先通報自己的姓名

　　給人打電話時，電話接通後說完“你好”之後應該馬上通報自己的姓名。如果馬上接著說正事，對方會一時反應不過來，或許還會給對方造成困擾。對方可能不好意思問“你是哪位?”因為如果聽不出特別熟悉的人的聲音，也會讓接電話者不舒服。尤其是上級給下級打電話，更要先通報姓名。

　　：電話問候要遵從職業特色

　　隨著社會服務意識的增強，許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規定，如果本單位有接聽電話規定，那就要嚴格執行。如“您好，這裡是聯想***，我是某某號某某”，訓練有素的職業問候會讓***者感到信賴。還有賓館飯店等等，也都有類似的接聽問候規定。不過現在高階賓館接線小姐普遍先說英語、後說中文的方式讓人感到不舒服。在中國，還是應該先說中文，後說英語。對於一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說，會以為自己撥錯了電話，心裡會感到緊張。

　　：電話問候要注意語氣和聲調

　　電話交流時，雙方都看不到對方的表情，唯一交流的途徑是聽覺。因此問候時首先要語氣適當、聲調適度、咬字清晰，更不要說方言。過快過慢、大聲或者有氣無力的問候，都會讓對方產生不良感覺，從而影響整個電話交流的效果。

　　：電話問候的服務用語

　　許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規定，如果本單位有接聽電話規定，那就要嚴格執行。如“您好，這裡是聯想***，我是某某號某某”，訓練有素的職業問候會讓***者感到信賴。還有賓館飯店等等，也都有類似的接聽問候規定。不過現在高階賓館接線小姐普遍先說英語、後說中文的方式讓人感到不舒服。在中國，還是應該先說中文，後說英語。對於一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說，會以為自己撥錯了電話，心裡會感到緊張。