接待禮儀的素養有哪些

　　待禮儀就是懂禮貌、講文明?當你面對領導，面對來賓，在舉手投足間，如何將個人的素養與醫院的文化展現在客人面前，就是一門大學問了。下面是小編給大家蒐集整理的接待禮儀的素養。希望可以幫助到大家!

　　當面接待扎儀：上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導瞭解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。

　　接聽電話禮儀：語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;明晰內容，準確記錄;靈活應答，乾脆利落。

　　自我介紹儀禮：自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不誇大其詞。

　　握手禮儀：握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。

　　名片的遞送：交換名片的順序一般是：“先客後主，先低後高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行。

　　乘電梯禮儀：進入無人駕駛的電梯時，接待人員應首先進入，並負責開啟電梯;進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最後進入;離開電梯時，接待人員一般最後一個離開。

　　敬茶禮儀：公務接待時，一般由祕書或專職人員為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶;上茶順序是先客人，後主人;先主賓，後次賓;先女士，後男士;先長輩，後晚輩;先上級，後下級。

　　合影禮儀：在合影時，賓主一般均應站立，必要時，可安排前排人員就座，後排人員梯級站立。若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便於辨認的名籤。

　　接待工作不是簡單的迎來送往，而是我院內外溝通的橋樑，是展現我們文化和形象的視窗，是提升職工素養的重要一環。