公司前臺的接待禮儀

　　在商務接待中，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助於商務交往的順利進行。良好的職業形象，可以提高公司形象，增強來訪者對公司的信任和好感。下面是小編給大家蒐集整理的。

　　公司前臺接待禮儀：前臺接待人員形象要求

　　前臺接待人員是企業的“形象代言人”。因此要求前臺接待人員坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌：

　　1、必須對客人講普通話。

　　2、妝容整潔，上班時間長髮需盤起，不能有色塗指甲油、化濃妝。

　　3、坐時上身正直稍向前傾，頭、肩平正，兩臂貼身下垂，兩手相疊置於腿上。

　　公司前臺接待禮儀：5步展現職業形象

　　公司前臺是一個單位的臉面和名片，前臺工作人員必須掌握前臺接待禮儀。

　　1、穿職業套裝，端坐前臺。

　　前臺接待人員是企業的“形象代言人”。因此要求前臺接待人員坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。

　　2、訪客來訪立即起身，禮貌詢問面帶微笑。

　　來訪者接待 前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。 眼睛一定要看著客戶，面帶微笑這是尊重客戶最基本的禮節。如果看著客戶的眼睛令你不自在，你可以看著客戶的額頭、臉或者嘴角，並且要做到聽聲辨形。

　　3、討要名片，諮詢來訪事宜。

　　簡單問候以後，沒有預約的訪客，為了進一步確認來訪者的用意和身份，主動請對方賜名片是最清楚的方法，要求雙手接遞，禮貌詢問。

　　4、電話聯絡被訪者，合理安排時間。

　　如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理，××單位的××來訪，看是否方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了餘地。

　　5、有請訪客進入等待區或被訪者辦公室。

　　經過電話確認後，引導訪客進入等待區或者直接引導到被訪者辦公室。