人際溝通人際關係

　　溝通得好，人際關係自然好，是怎樣呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　什麼是人際溝通

　　人際溝通***interpersonalcommunication***是資訊的雙向流動

　　1.人際溝通是一種歷程***process***，在一段時間之內，是採有目的式地進行一系列的行為。與您的親人飯後閒聊，或和您的好友千里一線牽的電話聊天，甚至您使用網路在chatroom裡與網友們對談都是一種人際溝通的例子。而在每一個溝通的歷程裡，都會產生意義，此行為，都算是在實行人際溝通。

　　2.其重點在於它是一種有意義***meaning***的溝通曆程。溝通的過程中，其內容表現出的是"什麼"?其意圖所傳達的是理由是"為何"?以及其重要性的價值對應出此溝通"有多重要"?

　　3.雙方在溝通曆程中表現的是一種互動，在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在。在尚未溝通之前，不能先預測溝通互動後的結果，例如小孩跟父母開口要錢，說了"我沒有錢了，能不能給我一千元當零用錢?"，此時再還未造成互動前，不能知曉結果為何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的結果又存在著許許多多的語氣態度等等差別。

　　什麼是人際關係

　　人際關係***交往***其實質是一種特定的 社會現象，一般具備以下幾方面要素。

　　交往的主動性

　　人們在交流溝通的過程中，不是一方領導另一方，而是雙方都是活動的主體。在日常生活中，我們常可碰到這樣的情況，如你上街購物，雖然你可主動地選擇某品牌的商品，但營業員也可主動向你介紹相關品牌的商品資訊，供你選擇。這就是說在人際交往過程中，每一方都是積極活動著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處於次要地位的一方，也不是被動地接受資訊，機械地作出反應，而是根據自己的 要求，興趣去理解和分析對方的資訊並作出反饋，調整自己的言行，達到資訊交流之目的。如在就醫過程中，醫生與病人之間的關係來說，在診治方面醫生雖然是主動地下診斷開處方，但病人也並非是被動的，他也可向醫生反映自己的病情，以及用何藥甚至何劑量適合自己，醫生根據病人的反饋來調節自己的診治。

　　交往的互益性

　　單個個體的各種活動，雖然可能與外界有密切的關係，但不能稱之為人際交往。人際交往必須是在兩個以上的個體之間進行的相互作用的活動。一方發出資訊會引起另一方在心理和行為上的反應，這種反應反過來成為新的資訊作用於前者。如一位護士對一位慢性病人講：“這個病你比我有經驗，所以還得多聽聽您的意見。”病人聽後會自然作出積極的反應。所以，人們在影響他人的同時，也接受著他人的影響。

　　交往的條件性

　　在人際交往中，首要的條件是雙方所使用的符號必須相同或相通，這是交往發生的必備條件。可以是語言符號，也可以是非語言符號。如符號不同可鬧出許多笑話。

　　處理的方法

　　在團隊裡，要進行有效溝通，必須明確目標。對於團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、物件、問題和解決方案。由於整個團隊都著眼於完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地瞭解對方。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的瞭解，溝通的結果自然得以改善。如果績效評估也採用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。

　　在團隊中身為領導者，善於利用各種機會進行溝通，甚至創造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等並不是一件難事。難的是創造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環境。

　　對於個體成員來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：

　　一是必須知道說什麼，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什麼，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。

　　二是必須知道什麼時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通物件正大汗淋漓地忙於工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

　　三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的物件。雖然你說得很好，但你選錯了物件，自然也達不到溝通的目的。

　　四是必須知道怎麼說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什麼，也知道該什麼時候說，但你不知道怎麼說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。