競聘酒店崗位的演講稿

　　隨著市場經濟的發展,社會競爭加劇,作為現代人,為了求得某個職位,為了不斷進步,就需要掌握競聘演講稿的寫作,以便為自己的發展助一臂之力。下面是小編給大家整理的，僅供參考。

　　【篇一】

　　尊敬的各位領導：

　　今天我競聘的是華茂國際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。

　　一、我的個人情況

　　我畢業於xxxx理工大學 學校 工商企業管理 專業，今年22 歲，我自從xxxx年12月31 日進入xxxx國際大酒店客房部以來，通過在工作中不斷的學習，使我對酒店有了深入的瞭解，在思想政治和業務技能水平上有了大幅度的提高。

　　二：個人竟聘優勢及自我特點陳述

　　***一***個人特點

　　概括個日特點可分為以下六個方面。

　　1， 個人頭腦比較靈活，能夠根據具體情況作出相應的對策。

　　2， 具有一定的理論基礎，可以使個人對問題的看法站在比較高的層次。

　　3， 善於學習，思考，分析。

　　4， 善於做計劃，規劃。

　　5， 知識儲備比較全面。

　　6， 執行裡比較強。

　　***二***個人竟聘優勢陳述

　　1，具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不願做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導佈置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

　　2，具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關係的素養;做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

　　3，熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業務技能水平，在酒店行業工作的四年時間裡，能做到理論聯絡實際，熟悉了酒店的工作流程及營運模式。

　　4，有較強的創新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利於開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。

　　5，管理理經驗，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理實踐能力。

　　6，敢於破舊立新，推行改革

　　三：對客房部工作的認識及主張：

　　就現代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談談我自己的想法

　　1， 部門管理工作的開展。

　　部門管理工作：

　　1. 一個部門就一個團隊，無論大小。團隊中的每一個人都肯定具有相同企業使命的。所以對於不滿沒一個人首先都要有明確的定位。可以通過給團隊每一個人設計個日職業發展規劃，並告之團隊發展目標。讓團對中每一給人都明白個人利益和整體團隊利益乃至整個酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對於部門人員整頓。我認為每一個員工都應該有的基本素質就是：

　　熱愛本職工，敬重本職工作，有極強的學習能力，敢於挑戰權威，具有團隊精神。

　　通過一段時間穩中求進對客房不進行刷選，對與沒有從業基本素質的人員，不適合崗位崗位工作進行淘汰，同時引進新的人員，最終達到客房部全員職業目標與團隊發展目標一致。從而做的管理上的如臂使指。

　　2. 在原有工作細節基礎上，構件新的管理機制

　　客房不工作需要個性張揚，但個性張揚的太多，有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的基礎下去個性張揚，才企業及團對有益無害的。新的管理機制應該包括以下幾個方面：

　　1*** 績效考核，分配機制

　　2*** 科學規範的工作流程

　　3*** 部門的獎懲機制

　　4*** 明晰的崗位工作內容與職責。

　　3*** 時刻注意管理彈性

　　一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違反公司原則的情況下儘可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認同，便於明確團隊目標，維護團隊穩定。另一方面便於真正瞭解員工，充分發揮員工的才華。

　　四、對競聘崗位的認識

　　崗位職責：

　　***1***負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。

　　***2***掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善於說服動員，作耐心細緻的思想工作。

　　***3***根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協助班組掌握佈置規格和要求。

　　***4***每天巡視客房佈置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。

　　***5***彙總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

　　***6***對客房設施裝置進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出裝置更新、佈置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用的消耗情況。

　　***7***主動接觸客人及陪同人員，瞭解客人特點和要求。

　　***8***對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。

　　***9***對所屬員工的操作方法、工作規範進行培訓。

　　***10***經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

　　***11***負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。

　　***12***執行客房部經理交給的其它任務。

　　***13***負責客房的固定資產管理，對固定資產定期進行核對檢查，做到賬物相符。

　　***14***好客房一次性日用品的領取及發放，保證客人使用。

　　***15***計劃安排房間的計劃衛生，每月末向部門報本班組織實施情況

　　***16***負責客房會議室的使用、安排及內部結算。

　　***17***保管好客人遺留的物品。

　　***18***負責傳達計劃衛生並對計劃衛生的落實檢查。

　　***19***負責檢查所管區域的消防安全工作，發現問題及時解決。並向上級彙報，做好記錄。

　　***20***檢查員工的儀容儀表，根據客房出租情況佈置領班，員工當天的工作。

　　***21***執行客房部經理交代的其他工作。

　　四、競聘成功後的工作設想

　　首先，作為客房部主管必須瞭解經理的主要工作思路和目標，我理想概括為20個字，即“搞好服務、內強素質，外樹形象，開拓發展，自強不息”。

　　1，認真貫徹執行酒店的各項決定，加強學習，積極進取，求真務實，開拓創新，不斷提高自己的綜合素質、創新能力，用誠摯的感情團結全體同事，充分調動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作

　　2，建立和規範一系列規章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規範有序，有章可循。

　　3，建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而調動每個人的工作積極性。

　　4，擺正位置，做好配角、當好參謀。首先對部門裡的全面工作要盡其所有，收集各種資訊供經理參考，向經理提供各種建議和主張，幫助經理順利作出決策;其次，要有統籌兼顧的思想，當好經理的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意願。

　　5，讓每個員工樹立維護消費者合法消費利益的思想，同時，把服務儀表、服務態度、服務紀律、服務秩序等作為培訓的基本內容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業”的思想。

　　6，做好員工的工作安排、指導和考核.

　　尊敬的公司領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度!勤奮務實，開拓創新是我的工作態度!如果公司委以我客房不主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助經理使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。

　　【篇二】

　　尊敬的各位領導：

　　我叫。自進入我們這個企業以來，兩年來的工作經歷，豐富了我的工作經驗，增強了我對工作的適應能力，更重要的是培養了我塌實認真的工作態度和求實務真的工作工作作風。我今天竟職的是領班一職。

　　做好一個領班我認為應該首先認清角色，擺正位置，行權而不越權，認真履行好本職工作，為領導分憂，為員工服務，以我們企業的信念為原則，作為工作的出發點和落腳點。

　　人生總是在不斷的挑戰自我，戰勝自我，超越自我中實現自我的價值。我是一個實幹主義者，我相信付出就一定有回報!並且我有信心幹好領班這個工作，信心來源與實力，而我的實力則來源與自身的素質;個人的品質;端正的心態，以及長期以來的工作經驗積累。

　　尊敬的各位公司領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度!勤奮務實，開拓創新是我的工作態度!我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。如果在這次競選中，我能過關，我將衷心感謝領導對我的信任，感謝同事們對我的支援，我將拿出年輕人的幹勁，以飽滿的熱情投身與工作中，兢兢業業;踏踏實實配合好上級領導的工作，當好上級領導的好助手，認真履行好職責，努力做好自己的工作，如果結果不那麼盡如人意，我更要用年輕人的勇氣，去面對失敗，一如既往地勤奮工作，爭取早日達到讓領導放心，同事們滿意的標準，我想這證明我在自我價值的實現路上又邁出了堅實的一步，我為此感到自豪。

　　最後我要感謝領導對我的培養，同事們對我的支援。

　　謝謝大家!

　　【篇三】

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　我是，很榮幸能有機會站在這裡進行競聘演講，衷心的感謝公司和領導給我這次機會，參加今天的餐飲部領班競選，這對我來說是機遇，更是挑戰，我將非常珍惜這次展示自我、鍛鍊自我的難得機會。

　　我畢業於旅遊學校，餐飲服務是我所學的專業。9月我加人度假區這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，也是餐飲部的老兵了，在酒店一線崗位上工作了半年，回顧自己在這半年裡，因為有各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我學到了許多在課本上都學不到的專業服務知識。

　　這次競選領班，其理由是：

　　1.與我所學的專業息息相關，我是旅管部的學生，所開設的課程也都是緊貼酒店管理的，所以我從事這個行業，一是專業對口，二是基本功紮實。

　　2.無論何地我都盡心盡職，贏得許多客人和領導的好評。

　　3.我曾在一個商務型茶樓打寒假工，所以對散客的接待有了一定的熟悉和經驗度，並由於領導和同事對我工作的認可，頒發了“服務之星”獎，我有信心、有決心做好本職工作，自我完善;力求做到更好。

　　在這裡，我粗略的說下我的見解，我認為作為一個領班，首先對客的服務意識要強，在服務過程中要注意每個環節，比如說：在客人用餐時，要不停的巡臺，要求員工及時更換骨碟、菸缸等，做好四勤工作，客人沒想到的我們要想到，客人想到了的，我們要做到，提高賓客的滿意度;還有當小朋友來用餐時，我們要及時送上寶寶椅，或準備一套較小且不容易破損的兒童餐具，在小朋友哭泣大鬧的時候，送上可愛的兒童玩具，只有個性化的優質服務才能得到顧客滿意加驚喜;再比如說：顧客用完餐後，要主動問詢賓客意見，記錄下他們的用餐習慣和對菜餚的喜好和忌諱，下次用餐時就增加了熟悉度，增加了顧客的回頭率，這些都是人性化服務，只有精益求精，才能為客人營造家的感覺。

　　其次，就是人際關係，我認為不論是領導、員工還是客人，都要有一定的人際關係。比如說：對客人，我們可以把一些常客和老顧客的姓名、職位、電話和愛好記住，每次客人一來，我們就用姓氏和職位來稱呼，這樣會讓客人感到受重視，還會讓客人感覺我們很熱情。甚至每逢過年過節還可以給客人發一些祝福的簡訊，可以增加客人的回頭率;對上司的關係與對客服務有關，當我們對客人熱情的服務得到好評時，就會得到上級的認可，這樣人際關係也進一步增加了。同時也要與員工建立良好的關係，因為當你發號施令時，他們是你堅決的擁護者和執行者。

　　最後就是管理方法，我認為一個好的管理方法不僅會給部門帶來好處，起到作用，甚至會影響的整個公司。

　　1.我們要善於平衡員工之間的矛盾，配合上級，管理好下屬，還要督導員工的工作，發揮帶頭作用，協助主管的培訓工作，帶領員工不斷提高業務技能、綜合素質。在月底總結員工表現，根據員工的表現給予表揚或批評，獎勵或處罰。

　　2.還可以採用我以前工作時的方法，每天早上開例會前，總結頭一天的工作，下午開例會前，就總結上午的工作。只有不斷總結，才能找到更好的工作方法。

　　3.在此，我還有單獨提出一點，那就是微笑，^_^在任何地方都可以用到，它是一種語言，還可以創造出能量，展現出我們的熱情與關愛，微笑還可以得到別人的回報，它是坦誠的、是溫暖的，不論是與客人、領導還是同事見面了都要展示出自己燦爛的笑容，微笑從我做起。

　　記得有位名人說過這樣一句話：“生活就像一杯濃酒，不經三番五次的提煉，就不會這樣可口”，我想其實我的專業成長也像這杯濃酒，不經歷三番五次的磨練，就不會有新的收穫與感悟吧。最後，我想用汪國真老師的詩來結束我今天的演講：“我不會想是否成功，既然選擇了遠方，就只顧風雨兼程;我不去想身後會襲寒風，既然目標是地平線，留給世界的只能是背影。。。。。”　

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