職場員工文明禮儀守則有哪些

　　員工文明禮儀

　　文明禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現;對一個社會來說，文明禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

　　語言文明禮儀要求：

　　講普通話。作為一個地域廣大的多民族國家，我國的各民族都有使用和發展自己的語言文字的自由，但是《中華人民共和國憲法》明文規定：“國家推廣全國通用的普通話。”使用普通話進行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助於其對外交流。

　　日常文明用語：

　　見面語： 早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認識您、很高興為您服務、請多指教、請多關照。

　　感謝語：謝謝、勞駕了、讓您費心了、實在過意不去、拜託了、麻煩您、感謝您的幫助。

　　致歉語：打擾對方或向對方致歉：對不起、請原諒、很抱歉、請稍等、請多包涵等。接受對方致謝致歉時：別客氣、不用謝、沒關係、請不要放在心上、這是我應該做的。

　　告別語：再見、歡迎再來、祝您一路順風。

　　待人接物用語：

　　請、請進、請坐、請喝茶。

　　請稍候、請跟我來。

　　您貴姓?請問您有什麼事?

　　請問需要幫忙嗎?

　　對不起，讓您久等了。

　　對不起，耽誤您時間了。

　　沒關係，不要緊。

　　請走好、再見。

　　服務文明用語：

　　您好!請問要辦什麼事?

　　別急，有話慢慢兒說。

　　您反映的問題我們一定儘快給予答覆。

　　您要的資料檔案、資料我們正在查詢，請稍候。

　　請多提寶貴意見。

　　不用謝，您的問題解決了，我們也感到高興。

　　對不起，讓您久等了。

　　不用謝，這是我們應該做的。

　　對不起，這件事按有關規定,不能辦理，請諒解。

　　有些規定您可能不熟悉，我向您解釋一下。

　　感謝您對我們工作的理解和支援。

　　服務忌語：“我不知道!”“你不會自己看嗎?”“不知道，找那邊去。”“你沒看見我正忙著。”“羅嗦什麼。”“有意見找領導去。”“這事不歸我們管，你找**部門去!”

　　文明禮儀行為

　　同事之間上班初次見面應相互問候：男員工應主動向女員工打招呼，下級應主動向上級打招呼，年輕者應向年長者打招呼。

　　一天內第二次見面，點頭示意則可。

　　下班前要道“再見”、“明天見”、“我先走了”等，先走的主動打招呼。

　　別人主動向你打招呼時，必須有迴應。

　　公共場合遠距離遇見同事，不應大聲喊叫問候，也不能超越別人或橫穿過道握手，只需點頭或舉手示意即可。

　　外來客人進入單位辦公場所造訪時，員工先見到的應主動問候。

　　文明辦公：

　　辦公場所走路腳步要輕，速度快而適當，腳跟不得發出刺耳的響聲，不隨意急跑。

　　進入領導辦公室請示、報告或溝通工作，要先敲門，得到允許後方可入內;敲門時要注意聲音大小和間隔時間。

　　進入領導辦公室彙報工作，如領導正在與他人交談、商量工作或接聽電話，應在外稍加等候。

　　在辦公室內交談工作或打接電話，注意音量適度，儘量不影響同事工作。

　　上班時間不得談論與工作無關的事情，不得串崗。

　　員工每天提前5分鐘到崗，做好清潔和準備工作。

　　經常整理辦公桌、抽屜，辦公用品擺放整齊有序，辦公桌上不得擺放私人物品。

　　紙屑、雜物等及時丟入紙簍，不得亂扔亂丟。

　　愛護辦公室內的一切辦公設施。

　　文明禮儀諺語

　　良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒——孟子

　　愛人者，人恆愛之;敬人者，人恆敬之。——孟 軻

　　禮，所以正身也;師，所以正禮也。——荀 況

　　道德是為人類社會升到更高的水平，為人類社會擺脫勞動剝削制度服務的。——列 寧

　　人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧——荀子

　　人有禮則安，無禮則危——禮記

　　文明禮儀的重要性

　　對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，淨化社會風氣，提高社會文化素質。對於個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關係。文明禮儀不僅在生活中，對我們影響很大，在職場和國家大事上也是意義非凡。

　　在日內瓦會議期間，一個美國記者先是主動和周恩來握手，周出於禮節沒有拒絕，但沒有想到這個記者剛握完手，忽然大聲說：“我怎麼跟中國的好戰者握手呢?真不該!真不該!”然後拿出手帕不停地擦自己剛和周恩來握過的那隻手，然後把手帕塞進褲兜。

　　這時很多人在圍觀，看周如何處理。周恩來略略皺了一下眉頭，他從自己的口袋裡也拿出手帕，隨意地在手上掃了幾下，然後——走到拐角處，把這個手帕扔進了痰盂。他說：“這個手帕再也洗不乾淨了!”

　　大家都知道周是位可敬可愛的人，在平時，這樣的做法是根本不可能的，但是身在外國，一定不能讓別人感覺對禮儀不重視。

　　職場文明禮儀有利於職場人的互相團結合作，更好的為公司創造利益，為自己創造福利。男性職場文明禮儀的出現，為男職工指明瞭從業之道，便於更好的發揮自己才能。