如何讓人真正聽你說話

　　當你在對同事、客戶甚至是全公司的員工簡報時，他們常常無法理解你想表達什麼嗎?其實，要讓聽眾真正明白你的想法，絕不只是把事實快速、清楚的說出來而已;反之，你可以考慮在言談中加入一些感性的成份，讓談話能更有效的被聽眾接收。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　讓人真正聽你說話的五個方法：

　　讓人真正聽你說話的方法一、肢體語言勝過實際言語

　　可別以為你該不斷的發出聲音才能獲得大家的注意，其實在你開口說話前，臺下聽眾可能早已對你印象深刻。當你走到談話物件的面前，他們對你的第一印象並不是你的聲音，而是你的整體形象。因此，在開口前，若能先展現整潔的外表、自信的步伐與站姿，聽眾自然而然就會豎起耳朵，想知道你要告訴他們什麼。上臺時，也記得不要視線朝下、搖晃身體，這些行為都會讓聽眾察覺你的緊張，自然也對你的威信打了折扣。

　　讓人真正聽你說話的方法二、與你的聽眾拉近距離

　　別讓聽眾覺得你遙不可及，增加與他們的互動，可以讓聽眾更願意對你敞開心房、聆聽你所說的話。一句簡單的問候如「今天早上過得好嗎」，就能快速將雙方的交流提升到情感層面，而不止是硬梆梆的工作進度報告而已。

　　讓人真正聽你說話的方法三、開口第一秒就抓住他們的注意力

　　一個強而有力的開場，會讓聽眾眼睛為之一亮。新聞都會以精鍊的標題吸引讀者的目光，你也可以依循這樣的邏輯，在談話時直接丟擲重點，快速抓住聽眾的注意力，讓他們不致於從一開始就弄不清楚你想說什麼。

　　讓人真正聽你說話的方法四、讓聽眾知道你的進度

　　在發表長篇談話的時候，我們常不自覺的一直說下去，卻忘了回頭看看聽眾是否跟上。適時的撒一些麵包屑、為聽眾提供一些標記，如分點敘述、或提醒他們你將要開始新的段落等，讓聽眾清楚你現在說到什麼地方。

　　讓人真正聽你說話的方法五、重點整理

　　在你的談話結束時，別忘了貼心的為聽眾整理一下今天談話的內容，提醒他們你想要傳達的重點。這樣的舉動就象是用熒光筆畫重點，很多人更可能到這個時候才明白原來你要說的是這麼回事。

　　傾聽客戶說話的技巧：

　　1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什麼問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員並未專心在聽自己講話，那藥店營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

　　3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。

　　一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

　　4、從傾聽中，瞭解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而瞭解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業員瞭解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時的鍛鍊。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業員在平時同朋友、家人、服務物件交談時，隨時都可以鍛鍊聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。