銷售員如何鍛鍊口才

　　銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員鍛鍊口才的五個方法：

　　銷售員鍛鍊口才的方法一、練口才必先練傾聽

　　很多人認為能講的人口才就好，這個觀念是不正確的。比如說潑婦罵街，她一整天都可以在街上罵，說個不停，但真的要派上用場，給她個場面時，她不一定說得出來。口才好的人，話不在多，精闢就行。能把話說到精闢的，首先一定要聽好，只有聽好了，才能說得好。

　　1、用心傾聽。跟別人交流時，不要心不在焉，提高自己的注意力，聽明白別人說的話。

　　2、積極思考。聽了後要思考，要去想一想，別人為什麼要這麼說，他這麼說的原因是什麼，他想要表達的意思是什麼等等，一開始時可能你想不到，但只要你記在心裡，過一段時間後，慢慢就會明白別人的言外之意了，然後再去心去體會，去總結，如果下次碰到這樣的情況，別人大概是在表達什麼意思的，逐漸的，你的傾聽言外之意的能力，就會越來越強。

　　銷售員鍛鍊口才的方法二、多跟有思想的人去交流

　　有思想的人，說的話往往會有很多讓你回味的地方，從這些回味的地方，你可以去領會其中的意思，同時也可以學習如果把自己的想法很巧妙的表達出來

　　銷售員鍛鍊口才的方法三、信念對我們鍛鍊口才的重要性

　　常常聽到有人說：“我的成長環境不好，所以沒有機會練口才。”“我工作的環境實在是太差了，我根本沒有機會去鍛鍊。”甚至還有的人會講，“我之所以口才不好，是因為我父母他們也不會講話。”

　　其實，一個人的成功與否，與環境、出生並沒有太大的關係，我們的毛主席生長在農村，一個動盪的社會環境，還不是創造了我們偉大的新中國;華羅庚因家境不好，讀了初中後就輟學了，不也成了著名的數學愛;“鋼鐵大王”安德魯·卡內基父親是以手工紡織亞麻格子布為生，母親則以縫鞋為副業，家裡十分貧窮，但通過自己努力，創造了白手起家的神話。這樣的例子太多太多了。

　　一個人的思想其實決定了一個人的行為，一個人的行為決定了一個人的習慣，一個人的習慣決定了一個人的性格，一個人的性格決定了一個人的命運。我們往往會成功我們想像中的那個人。如果你覺得你不可以把口才練好，那麼你永遠都練不好口才;如果你認定口才都是練出來了，沒有練不好的口才，那麼，擁有良好口才只是時間問題。一個人對事物的信念，往往直接決定著我們的命運。

　　銷售員鍛鍊口才的方法四、讓信念進入我們的潛意識

　　世界潛能大師博恩·崔西曾經說過：“潛意識的力量比意識大三萬倍以上。”讓信念進行我們潛意識，只有通過不斷地自我暗示。

　　銷售員鍛鍊口才的方法五、有寬廣的胸襟才會有好的口才

　　一個人要有寬廣的胸襟才會有好的口才。一個人說話要審時度勢，以大局為重，如果胸襟不夠寬廣，僅為自己一語之快，很難把話說合適，說好，表現良好口才。

　　在人際交往中，如果我們能以寬容、謙讓的姿態去處理與他人之意的矛盾，用寬容的胸襟去包容對方，這樣彼此之間就會化干戈為玉帛。

　　銷售員傾聽的技巧：

　　1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什麼問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員並未專心在聽自己講話，那藥店營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

　　3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。

　　一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

　　4、從傾聽中，瞭解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而瞭解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業員瞭解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時的鍛鍊。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業員在平時同朋友、家人、服務物件交談時，隨時都可以鍛鍊聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。