美髮助理職責

　　每個職位都有自己的工作職責，那麼美髮助理的工作職責是什麼呢？下面小編給大家介紹，希望對你有用!

　　1、具有良好的職業道德，遵守各項規定，服從工作安排，清楚自己的工作範圍，以誠實的態度，熱情的服務做好每一項服務工作。

　　2、尊重同事、師傅做好接待客人的每步驟，聽從班長、主管、諮客的工作指令、安排。接待熱情，積極為客人解決力所能及的事情。

　　3、做好個人的周、月工作總結、工作計劃，不斷檢討和改進自己的專業技術，積極參加定期或不定期的技術培訓考核工作，讓自己時刻保持最佳狀態。

　　4、為客服務要認真細緻，按規定程式工作，不偷工減料，遇到特殊客人保持冷靜，不發脾氣，必要時請班長或主管協助解決。

　　5、遇到不妥的地方或缺少材料等，要請教、請問時，不要當著客人的面發問。

　　6、服從分工安排，任何工作都應努力、自覺、積極、主動完成，配合師傅爭取最高的經濟效益。

　　7、接待進入店內的客人，熱情待客，禮貌服務，主動向客人介紹美髮專案，積極向客人推銷產品。

　　8、保持店鋪環境的整齊、清潔、乾淨，自覺遵守和執行衛生標準規定，有責任維護公司正常秩序。

　　9、要自覺遵守店內各項規章管理制度，協助助理主管做好店內的工作，維護好店面的形象。

　　10、要不斷提高自身技術水平，並接受店內進行的規範化的服務訓練，以達到顧客日益增長的需求。

　　11、要誠摯、耐心、認真、以苛求完美的敬業態度為每一位光臨本店的顧客服務。

　　12、嚴格遵守助理服務工作流程。不可誤導和勉強顧客高消費，不能強迫顧客買卡和消費其他專案、服從上級工作安排。

　　13、當店長及助理主管不在店面的情況下，美髮助理有勸行使店長及助理主管職責。

　　美髮助理工作流程

　　1、班前準備，自檢儀容儀表、工牌、工衣、髮型到達標準、整齊，化淡妝;打卡簽到時，上輪侯牌。

　　2、集中開早會，聽取最新指示及提出工作問題。

　　3、完成指定區域的衛生工作。

　　4、迎接客人 → 帶位 → 報諮客開單 → 完成洗頭程式 → 帶客人起水離開洗頭區 → 到諮客處取單並帶到理髮區 → 叫大工單吊或輪牌***下大工水牌*** → 帶到大工位並插下水單 → 梳好頭髮倒上茶水送上雜誌收拾雜物 → 交客給師傅 → 與客人道謝 → 回到休息室待下輪工作。

　　5、沖水牌時先巡檢一次大廳的擺設、衛生，保持工整、乾淨，再回沖水位等候沖水工作。

　　6、服務接待

　　***1***熱情、禮貌向客人打招呼，並瞭解客人需要的服務專案。

　　***2***客人所做專案若需一定時間的，應與客人講明，需增加服務專案的要告知其價格避免產生誤會。

　　***3***為客人服務時需問“還有哪個位置洗得不好”或“癢嗎”“水溫怎樣”“力度怎樣”多溝通徵詢顧客需求。

　　***4***徵詢客人是否指定某位髮型師為其服務。

　　***5***使用VIP房的應離開時關電視、空調，並檢查衛生。