跟家長有效溝通的方法

　　從幼兒園的社會生存與對外交流看，家長是幼兒園走向社會，獲得廣泛理解支援，擴大教育和服務功能，樹立幼兒園自身良好形象，擴大影響力的重要中介和橋樑。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　案例

　　一天，“調皮”的小宇和小軒發生了矛盾，這時豪豪介入，想調節兩人的矛盾，結果豪豪和小宇發生了爭執，導致豪豪的臉被抓了。當時，老師及時幫豪豪處理了傷口，接著，班主任老師就給豪豪的媽媽打了電話，告知情況，媽媽態度很好，表示很理解!但是當天下午豪豪姥姥來接他時，表現出對此事的極不理解，脾氣很暴躁，甚至想打小宇!

　　注：豪豪一般由姥姥負責接送，豪豪姥姥又是一個脾氣倔強，有點暴躁，又很溺愛孩子的老人。

　　解決辦法

　　1、勇於承擔，積極應對

　　事情發生後，想到豪豪姥姥的脾氣和態度，當班的班主任心裡七上八下、忐忑不安，但是事情既然發生了，尤其是作為班主任，逃不掉、跑不了，勇於的面對、承擔，想辦法，將心比心，以誠相待，用心解決吧!

　　班主任主動的在第一時間，將此事告知了豪豪的媽媽，讓家長對此事提前有個心理準備，贏得家長理解和信任，給予家長，老師不會掩蓋問題、隱藏矛盾的印象。

　　2、勇於承擔，積極應對

　　當看到家長情緒激動時，教師一定要理智，控制好自己的情緒，不要急於辯解，耐心等家長說完，然後再一一向家長解釋，儘量避免與家長髮生衝突，不要讓家長感覺老師不易溝通，不負責任。

　　當看到豪豪姥姥發現寶貝臉上的傷後，豪豪姥姥的情緒很激動。這時，幼兒園的老師保持了冷靜，心平氣和地聽姥姥說話。

　　班主任雙手握住豪豪姥姥的手，同時很真誠的傾聽豪豪姥姥激烈的言辭，老人家說的差不多了，心也開始慢慢穩定下來，語氣也平和了很多。

　　3、真誠溝通，換位思考

　　看到豪豪姥姥情緒穩定一些後，首先老師對於事情的發生表示抱歉和心疼，對家長的表現表示理解。但同時又委婉的，用老人家能接受的方式，對事件經過作以說明，分析事件以及孩子的做法，表明孩子本想去調節矛盾，是出於幫助人的想法，對豪豪提出了表揚。

　　但是孩子受傷也有他自己的部分原因，是豪豪先動手打了小宇，小宇才還手抓了豪豪。孩子之間發生摩擦和矛盾是不可避免的，而且寶貝之間的矛盾都不是有意造成的，發生事情時應該教給孩子處理事情的方法，自我保護的方法，避免再次發生類似的事情。

　　4、搭好橋樑，家長溝通

　　當天傍晚，小宇的媽媽來接小宇時，老師就將此事與小宇媽媽進行了溝通，小宇媽媽表示對豪豪很抱歉，並主動給豪豪媽媽打電話，表示了歉意!豪豪媽媽表示理解和原諒!第二天早上，小宇媽媽為了表示歉意，還特意給豪豪帶去了禮物。

　　5、有效溝通，用心打動

　　第二天早上，豪豪媽媽來送豪豪時，老師再次針對此事和媽媽進行了交流和溝通，媽媽表示對於老人的行為表示歉意，並表示對於我們工作的理解和支援。

　　第二天傍晚，豪豪姥姥接孩子時，老師又再次主動和老人家進行溝通，並將小宇媽媽的歉意帶到，豪豪姥姥看後感覺很不好意思，看到老師的誠心和耐心，看到家長的歉意，豪豪姥姥表示了理解，並表示昨天自己是在氣頭上，對自己的行為表示歉意。

　　回想起來，整件事情的順利解決，有一個先決條件，就是在日常的工作中，老師都會用誠心和耐心去對待家長，用專業引導家長，給予孩子百分百的愛心、耐心，始終不變的宗旨就是：用愛守護孩子一生唯一的童年。