新美容院開業活動方案

　　美容院是為人們提供美容護理、面板保健、水療等內容的美容服務場所。下面是有，歡迎參閱。

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　　一、店內佈局

　　如果美容院給顧客的第一印象好，她便有可能進入美容院，這時的環境重點便是接待區。接待區應在合適的位置擺放綠色植 物或盆景、插花以及產品展示架、提供一定數量供顧客休息諮詢的桌椅。最好在桌上放一些最新的美容雜誌，讓顧客進入美容院後先作短暫的放鬆與適應，再順便看 看最新的美容護膚潮流，以便她們有選擇地進行下一步的“美容護理專案”。另外，可以在四周牆壁上可以掛一些招貼畫或海報，藝術感和視覺衝擊力強，能夠吸引 顧客注意使其有耐心和好奇心來繼續諮詢或等待接受服務。不要奢望顧客在此時就對你所陳列的美容產品感興趣而有購買慾，因為她們還未真正體驗這些產品，一般 是不會輕易做出購買決定的。但值得注意的是，當顧客接受完護理服務，經過此處離開時，牆上的那些廣告對她們卻是極具誘惑力的。

　　當顧客開始 接受美容護理服務的時候，就真正的進入了狀態，這時，顧客不僅在意技術服務，也在意一種感覺——舒適、輕鬆，所以，除了要求美容衛生潔淨、裝置先進外，裝 潢設計也要讓人覺得很有格調，室內還可根據具體環境擺放一些緩和氣氛的飾物，增加室內情趣。同時，在給顧客服務時，可以放一些舒緩的輕音樂，再配合美容師 和顧客的交流技巧，就可以大大緩解顧客的緊張感。

　　最後，當顧客的美容護理全部結束準備離開時，就又回到了最開始的接待區。這時，在剛進門 時並不被重視的產品展示架卻成了重頭戲，顧客會很自然地去看看她剛才使用過程未使用過的產品，看看有沒有自己覺得很滿意而想購買的產品。因此，產品展示架 上的產品要擺放得位，要便於顧客的逐層深入使用或便於美容師的講解。在產品旁邊附上產品說明書和簡短易記、有號召力的廣告語，以激起顧客的購買慾。

　　當 然，強調美容院整體風格和諧統一，並非要求美容院由內至外都是一個模式、一個色彩、一個格局。而是在追求和諧的大前提下，適當地製造出一些興奮點，該平和 的平和，該激烈的激烈。這樣才能讓美容院的顧客感到你的美容院別具一格，既給了她們一種舒適的輕鬆，又有力地調動了她們的情緒——愛美情緒、購買慾望，她 們以後才會頻頻光顧，美容院的生意才會更加紅火。

　　二、美容院定位

　　在對市場和競爭對手進行調查後針對不同需求的消費群體設定多樣化的產品，或針對某一特定需求的消費群體推出專門的產品，以獲得更強的競爭能力。並想方設法強化自己在某一個或少數幾個方面的特點，通過提供和別人不同的產品和服務，以差異化的經營來獲得區域性市場的競爭優勢。

　　而對於我們琳子VIP會館來說，主要應該明確自己在以下幾個方面的定位：

　　1、品牌形象定位

　　品牌形象簡單的理解，可以看作是品牌在廣大消費者心目中的印象，它是消費者對該品牌所有印象的總和。不同的品牌形象適合於不同的消費群體。品牌形象的定位策略，就會決定你將在什麼樣的群體中能獲得什麼樣的競爭能力。

　　琳 子品牌形象的定位定在了“更專業、更溫馨”。美容行業依藉著多元化的服務和業務內容立足市場，擁有大量目標客戶人群，然而根據消費程度則可劃分為高、中、 低三個檔次。低檔主要是以低廉的價格滿足顧客心理和適當的需求，而中高階則是以其專業的無法技術、優質的環境等吸引顧客消費。尤其高階人群在消費的同時， 還要注重的是享受。而琳子在硬體設施和專業技術上都堪稱一流，美中不足的就是顧客在得到專業服務的同時“享受”還是有點欠缺，在美容過程中僅僅是美容，略 顯單一，還需要增進更多的休閒式的享受。所以將琳子VIP會館定在了“更專業、更溫馨”。

　　2、市場地位定位

　　琳子VIP會 館所在的金博大城位於鄭州市的商業中心區，包含以零售業為主的“二七商圈”和以批發業為主的“火車站商圈”。目前，“二七商圈”已建成了中原地區第一個集 購物、娛樂、餐飲為一體的步行商業街——德化步行商業街，彙集了世界500強之首——商業零售巨頭沃爾瑪公司、金博大購物中心、北京華聯、上海世紀聯華、 大上海城等數十家大型商業企業和百年德化購物公園、正弘國際名店、國美家電等大批商家;“火車站商圈”建成了擁有經營商戶5000餘家的銀基商貿城和敦睦 路服裝批發中心、通訊器材大世界、鄭州鞋城、華中食品城、燈城等40餘個大型專業批發市場。

　　在這樣一個固定流動人口超過50萬巨大商業圈中，美容行業勢力微顯薄弱。一家美容院的經營策略與其所處的市場地位有著密切的關係。在次，我們可以將琳子美容院的市場地位定為：市場挑戰者與補缺者並重。在這樣的位置。

　　市場挑戰者與補缺者並重，則應採取差異化經營的策略或在區域性競爭要點趕超的策略。要時刻注意對市場的價值進行謹慎評估，在有些情況下，還應考慮自身的持續投資能力與市場進入成本。

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　　一、活動日期、期限的確定。***4月6日***

　　二、開業活動形式、目的：

　　美容院門前進行鑼鼓表演，歌舞表演與服務諮詢、產品有獎銷售、美容院經營專案推廣相結合，提升美容院整體形象及知名度，吸引新客源，穩定老客戶，增加營業額。

　　三、活動主題：開業慶典大酬賓，歌舞表演秀。

　　四、獎勵辦法：分三輪

　　1、第一輪抽獎：現場購買88元卡，均可參加抽獎

　　獎品如下：

　　①10%的人抽到免費珠海海泉灣遊最終抽獎券

　　②其它的人獎品如下：300元的護理專案，200元的護理專案，鋼瓷家居套，首飾盒，披肩，不鏽鋼水杯，睫毛夾或粉撲。

　　2，第二輪抽獎

　　免費珠海海泉灣一日遊抽獎所有獲得抽獎券的顧客參加第二輪抽獎

　　3，第三輪抽獎

　　免費韓國遊抽獎獲得韓國遊抽獎券的顧客參加第三輪抽獎

　　五、告知形式：派單、電話通知老客戶

　　1、提前3~5天派單，直至活動當日現場。

　　2、提前3天電話通知老客戶。

　　六、鑼鼓隊、舞蹈表演選手、歌手的確定

　　1、提前聯絡鑼鼓隊。

　　2、舞蹈表演選手的確定：可考慮邀請職業舞蹈學校專業的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節奏歡快的舞曲。4~6名為好。

　　3、歌手的確定，可考慮聘請樂隊，樂隊自帶歌手1~2名。

　　4、主持人確定

　　5、美容院員工表演小節目準備***1~2個，手操，合唱等***

　　七、門前場地確定***一週前***

　　八、宣傳品準備

　　1、門前佈置彩色氣球拱門

　　2、美容院條幅：開業大酬賓88元卡片

　　3、宣傳單準備：1000份

　　4、店名片準備

　　5、代金券準備

　　6、活動期間消費、獎勵、客戶資料登記

　　7、產品海報、產品手冊、價格表等。

　　九、器材準備：音響、話筒、背景音樂、面板測試儀用彩色電視機、儀器用電源插座。

　　十、產品準備、獎品準備

　　1、銷售產品準備

　　2、獎品、贈品準備。

　　十一、其他準備

　　1、產品展臺、檯布。

　　2、抽獎箱。

　　3、組織全體員工進行禮儀、產品知識培訓。

　　4、組織全體員工學習方案，掌握贈送辦法。

　　5、人員進行分工負責。

　　十二、活動前一日準備

　　1、懸掛門前條幅。

　　2、店內產品陳列：主推產品要放在醒目位置，產品陳列櫃中間為佳。

　　3、店內銷售氣氛營造：海報張貼、產品宣傳pop等。

　　4、全員再次進行方案學習，同一承諾口徑，進行戰前激勵和動員。

　　開業日當天實施細則

　　一、人員組織

　　1、活動設總負責人，由經理擔任。負責整個活動的指揮、實施、協調及問題的處理。掌握活動的最終解釋權。

　　2、活動主持人，負責活動的主持，氣氛的調動，表演的講解等。

　　3、專人發放活動宣傳單。

　　4、顧客消費完畢，專人負責抽獎，領獎。

　　二、現場準備

　　1、8：00~9：30，佈置氣球拱門，檢查佈置、產品諮詢臺、產品展臺、面板測試臺***電源及插座***、獎品臺、擺放落地產品POP、等有關未完成的細節。

　　2、9：30~10：00，總指揮組織個部門負責人開會，主持人，舞蹈演員、樂隊歌手等負責人之間進行協調。5、9：30~10：30，鑼鼓醒獅適時進行。

　　6、9：30~10：30，音響除錯，播放背景音樂。

　　三、活動開始

　　1、10：30，開業表演開始。***流程見附表***

　　2、活動期間，主持人現場講解，有獎提問***美容院地點、專案、特色、活動有幾天等等***，適時介紹當天活動等。

　　3、活動期間，諮詢同時進行，現場繼續派單。

　　4、活動期間，根據實際情況，及時對活動節目進行靈活調整，各部門密切配合。該方案最參考方案，具體可根據實際情況靈活調整。

　　附：活動流程

　　一、10：30，鑼鼓醒獅表演

　　二、10：40，主持人開場

　　三、10：45，領導剪綵，揭牌

　　四、10：50，領導講話

　　廣場：

　　五、11：00，歌手錶演，主持人開場

　　六、11：15，舞蹈，觀眾互動，發獎品

　　七、11：25，珠海遊抽獎

　　八、11：35，韓國遊抽獎

　　九、11：45，舞蹈表演。

　　十、12：00觀眾參與遊戲。

　　十一、12：20歌手錶演。

　　十二、12：30，活動結束，鑼鼓醒獅表演

　　注意事項：

　　一、主持人要全面把握會場氣氛，利用各節目間歇時間進行調動，比如現場提問，發放獎品。提問內容可為美容院地點、特色專案、活動優惠辦法等。

　　二、根據現場情況，對節目進行調整。

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　　一、形象的準備

　　儀表、儀容，30分鐘準備，三秒鐘印象，三分鐘表達***簡明扼要***。把自己打扮得象專家。

　　二、心態的準備

　　做好充分的思想準備，搏擊，戰勝困難，不要幾天沒銷售，臉色就不陽光了了，想送財的人一進來就會感覺象觸到了黴頭，會馬上離開。隨時隨時，象迎接戰鬥一樣的意氣風發，激情四射，影響感染到身邊的每一個人，開朗、開心、快樂的去做，也就是說什麼時候都要讓自己的靈魂跟上，樂在其中。開朗就象吸鐵石，無形中就會留住財運。

　　三、店內設施的準備——營造出一個溫馨的美容護膚護理的環境。

　　溫馨、創新，硬體齊全——夏有空調，冬有暖氣，這是最其碼的設施，麻雀雖小也得五臟俱全，顧客周護櫥。

　　展櫃擺放，高檔產品以同系列為主，首先讓顧客看到的就是高檔產品，低中價位產品擺放稍微往下一些，展槓最高的部位可以展示你的結業證書，照片，海報，榮譽證書。產品一定要羅列齊全，給人一看就有購買的慾望，彩妝統一擺放，放一些綠色時尚的裝飾，比方說蕊痕典雅靚白的套盒旁邊可以放一個白色的白合，即體現了此套產品的優雅與高貴，又體現了產品的純潔安全。到夏天，可以擺一些盤藤的黃瓜，翠綠綠的呈現出一種環保與自然。床上用品統一使用公司帶有標誌的床罩、床單、毛巾***在四姐處訂***，體現專業性。至少兩套以上，一星期更換一次!

　　分享美容院各種印刷的美容專案宣傳單，包括綠色美容產品。讓每一位顧客，在進入護理前的閒暇時間閱讀宣傳材料，做圓滿美容臨走之前，將閱讀過的宣傳材料送給顧客。美容師口頭上的產品推薦，從聽覺上給顧客留下印象，那麼顧客拿回去的宣傳材料則從視覺上加深了這種印象。另外，美容院的有關產品的宣傳海報，都應掛***貼***在美容院顯眼的位置，相關產質量檢驗的證書、企業的榮譽獎牌等能樹立顧客的美容自信心，特別是國度級權威機構核發的證書，會對招徠顧客、銷售產品起很大的作用。相關資料可以從公司網站——研發機構網頁裡去下載列印。

　　四、店內物品的準備

　　產品示範用的專用產品：潔容霜、洗面奶、水、乳、精華、霜、BB霜、氧氣面膜，眉刀、眉夾、眉剪、生理鹽水、藥棉、酒精、保鮮膜、導膜碗、鏡子、化妝棉等等。

　　五、專業知識的準備

　　這是所有開業前的準備中最重要的一點!沒有這一項就沒有一切，不會進財。潔容的步驟是否嚴謹並且講得是否流利打動人心，手法的按摩是否舒心舒服，讓人留連忘返，面板是否判斷準確無誤，千萬不能開錯藥方，不然害人害己，無法收拾。如果這個沒有具備以最快的速度去實踐去練，心急是不行的，多練自然熟能生巧。

　　六、精心策劃為好的活動打下基礎

　　以試營業一到二個月為基準，大量發體驗卡項，讓熟人、朋友體驗產品，不以賣貨為主，這是一個養魚的過程，併為活動的贈品贈項鋪墊好價值。體驗眼部火療後想做這個專案，收費15元1次，體驗水療灌膚，收費20元1次，為活動的贈送打下良好的基礎，做好試營業期間顧客轉介紹，並看到結果。

　　2個月後隆重開業，主題以喜慶為主，提前3天貼出贈品贈項海報，不到時間不予銷售。

　　提前預知到店的人數，並逐個打電話，約定好時間。當天，對每一個進行戰前總動員，給發單的人如何鼓勵，對來的經銷商表示感謝，彙報一下店內顧客的情況，當天已經確定有多少顧客會到場，什麼樣的情況。人員分工：

　　發單人員***熱情，自信***，接待人員***店長***：熟知顧客情況，做好轉接***做示範人員***，產品示範人員***資深店長，經銷商***，壓單人員***有一定賣貨經驗的經銷商***：熟知當天的活動方案，很會塑造配品的價值，有一定的壓單經驗。

　　做好語言、人員配合，介紹情況，達到銷售目的。一般縣城內上午顧客量不是很多，下午出成績，而鄉鎮是上午人較多，下午人較少但有一定的質量。爭取最大化給顧客配產品，如果顧客在經銷商這裡沒有壓得了單，你如果跟她很熟，一定拉住她，不要讓她走，佯裝向經銷商求情要求再配送一些物品，來達到壓單的目的。做好配合，時刻不離左右，掌握顧客的心理與動向，看好經銷商的眼神示意。

　　七、活動總結

　　一天結束，總結一天的情況，是新顧客增加我很多銷售額不高?還是銷售額很高但顧客很少。可喜的是顧客量，開業半年之前一定要查顧客，不要查錢，顧客就是延伸的財富。哪個顧客對什麼樣的產品有需求，但沒有購買，一定記下來繼續做好跟蹤介紹與服務。哪個顧客配了周護了沒有配日護，給試用產品並回訪用後的效果。

　　
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