護士禮儀在護理工作中有什麼作用

　　禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、醫院和等各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現在舉止文明、動作優雅、姿態瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。下面是小編分享給大家的護士禮儀在護理工作中的作用的資料，希望大家喜歡!

　　護士禮儀在護理工作中的作用

　　護士禮儀能滿足患者心理需求在“以病人為中心”的整體護理中，護理人員不僅要關心病人身體上的疾病，還要關注由身體疾病引發的各種心理反應，把心理護理作為促進病人康復的重要護理手段，護士禮儀在這個過程中所起的作用是巨大的。一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心裡話講出來，便於護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。可以說護士禮儀的塑造，不僅決定護理水平的高低，甚至決定護理工作的成敗。

　　護士禮儀的培養和訓練

　　良好禮儀是在特定環境中由個人工作實踐和主觀修養形成的。首先，在儀表儀容方面，要有嚴格的要求，如服裝應整潔，平挺、大方、得體、方便工作;精神應飽滿、鎮靜、從容，給病人一個良好印象。其次在品德修養方面，要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。面對身心處於痛苦狀態的病人，身為一名護士，要帶著關心、愛護、體貼的情感去為他們服務，還要學會控制自己的情緒，急病人之所急，想病人之所想，不能因自己情緒去影響病人。同時，要樹立高尚的情操，而美好的情操有賴於自身正確的世界觀和人生觀。再次，在語言方面，在與患者交流時，要招呼有禮，介紹得體，思路明確，誠字當頭，尊重和理解病人。交談時應保持耐心和飽滿的精神狀態。向病人詢問病情時，應避免用不禮貌的言語;打招呼要根據患者的性別、年齡，職業稱呼得體。向患者介紹自己時應充滿自信，並掌握好自我評價的分寸。此外，還注意物件明確和方法明確，前者是指患者的姓名、住址、年齡、經歷、婚否;後者指表達方法和說話技巧。最後，在技術操作和知識水平方面，良好的技術和豐富的知識，是維持禮儀效果的紐帶，而豐富的理論知識和嫻熟的護理技術，是在平日工作中學習積累和鍛鍊起來的，因此，要求護理人員不斷學習，豐富自己的知識，這不僅是護理工作正常進行的根本，也是塑造護士文明禮儀的前提和基礎。

　　護理禮儀的特點

　　護理禮儀屬於職業禮儀的範疇，是護理人員為服務物件提供護理服務時應該遵守的行為規範。 護理禮儀具有以下兩項鮮明的特點：

　　***一***護理禮儀具有更明顯的規範性

　　1.是服務本身的工作性質決定的。

　　2.是服務物件的特殊性決定的。 ***二***護理禮儀具有更強的操作性 護理禮儀主要包括護理人員的儀表禮儀、儀態禮儀、服飾禮儀、言語禮儀、日常交往禮儀等內容，它詳細而又具體地規範了護理人員在護理活動中的著裝、髮飾、站、坐、行走和下蹲時的要求，對護理人員的語言也有相應的規範。護理禮儀的原則都相當具體、切實可行，而不是紙上談兵，華而不實。對於護理人員來講，護理禮儀是很容易學習和掌握的，操作性很強，可以廣泛地應用於日常護理活動中。

　　二、護理禮儀的功能 護理工作是一項專業技術質性較強的工作，其服務物件是那些有著各種各樣複雜的生理、心理問題的人。護理人員的言談舉止、儀表風度對於提高護理服務質量、美化護理人員整體形象、協調護理人員的人際關係有著重要的影響。

　　***一***幫助護理人員樹立良好的工作形象 1.規範護理人員的儀態。 2.規範護理人員的儀表和服飾。 3.規範護理人員的語言。

　　***二***促進護理人員建立良好的人際關係 護理禮儀能夠有效地規範護理人員的言談舉止，能夠使護理人員真誠寬容地待人，更好地向交往物件表達自己的尊重、關心、理解和敬佩，增進彼此間的瞭解和信任，從而建立良好的人際關係。

　　1.護患關係。

　　2.醫護關係。

　　***三***有助於護理人員提高服務質量 護理服務的質量在很大程度上是以服務物件的滿意度來衡量的，而服務物件的滿意度不僅是根據護理服務量的多少，更重要的是依據所提供護理服務的質來評定的。