資訊科技部年終總結報告

　　針對資訊化、數字化、網路化新形勢下圖書館資訊科技部專業技術人員存在的問題，提出提高其素養的措施及人才隊伍建設的建議，今天小編給大家整理了資訊科技部年終總結，希望對大家有所幫助。

　　資訊科技部年終總結篇一

　　本學期在校委會的正確領導和大力支援下，教研工作開展得豐富多彩，生動有趣，下面簡要給予總結：

　　1、指定的“青藍工程”計劃得到了具體落實，凡今年新進校的同志，尤其是新分配來的年輕教師，均與老教師簽訂了“廣河一中‘青藍’工程協議書”。並且經常性的開展聽課、說課活動，互幫互學，青年教師成長很快。

　　2、從九月份開始，設定三個學科組，***即文科組，理科組，音美體電腦組***開展聽課，評課活動，每週由教研室安排，由學校主要領導帶頭，深入課堂，進行聽課。聽課前，首先開展了示範課，讓青年教師觀模。課後以教研組為單位，進行評課，指出優點和不足，形成了良好的風氣，聽課者不但有本學科的，還有跨學科的，有力的推動了我校課堂教學藝術的提高。

　　3、規定的聽課標準，校級領導不少於30節，主任級不少於20節，教研組長、年級組長不少於15節，科任教師不少於10節。開學初印製了統一的《聽課記錄》本，下發到每個人手中，學期末收回統計，量化打分，分數計入績效工資中，使聽課工作從組織上有了保證。

　　4、李靜教師是西北師大畢業的位青年教師，本學期除了繁重的教學工作之外，還利用晚上的時間，開設美術輔導班，有20多位學生參加，於12月x日舉行了一次“李靜老師書畫展”，還有部分學生作品，邀請州上名畫家、縣上四大家領導來校指導，全校學生參觀，產生了很好的影響。

　　5、英語、數學是我校的薄弱學科，學生成績不高，究其原因，學習方法不當。針對這種情況，教研室邀請了具有豐富初中英、數教學經驗的李彩芸、杜令平老師為初一起始年級的學生作了一場學習方法的報告會，學生反映良好。

　　6、語文組舉辦的詩歌朗誦會，作文競賽，英語組舉辦的英語表演賽，數學組進行的初二，高一數學競賽，緊貼數學實際，形式生動有趣，充分展示了一中學生的風采和老師們的組織能力，推進了素質教育在我校的開展。

　　7、在各組紛紛上報教研課題的基礎上，確定了四個教研課題：即生物組的《中學生物學實踐活動的探索》。數學組的《攻克學困問題，才能激發學生困生學習數學的興趣》。美術的《提高中學年美術欣賞能力的措施》政治組的《加強中學政治課案例教學，提高學生應用知識能力》上報了教育局，並開始進行課題的研究工作。

　　8、針對四制改革工作的要求，教研方面的人員在制定學校規章制度，制定績效工資考核辦法方面獻計獻策，起到了應有的作用。

　　9、教研室與政教處合辦的“廣河一中教育教學研討會”論文徵集工作圓滿結束，得到了教研組、年級組、各位老師的大力支援，但由於學校後期時間緊，推至下學期進行。

　　總之，我校的教研工作，本學期有很大的起色，但不足之處還很多，下學期準備向深度和廣度推進。

　　資訊科技部年終總結篇二

　　資訊科技部是一個年輕的團隊，我們的成員分散在各個教研組，很多成員都是教育教學中的骨幹，他們在完成繁忙的教學任務的同時，分擔了資訊科技部的各項工作，作為資訊科技部的部長，我一直感到很慚愧，對他們工作中的付出我都無以回報。這次學校將感動團隊授予我們資訊科技部，我想一方面是對我們工作的肯定，另一方面也是對我們今後的工作提出了更高的要求。

　　我們資訊科技部的工作可以說是瑣碎，繁雜，很多時候做得都是一些救急工作，實在是說不出什麼驚天動地的大事，也談不出很多高深的理論。雖然如此，我覺得通過我們資訊科技部所有老師的努力，在以下幾個方面的工作中還是卓有成效的

　　第一，我們資訊科技部的成員分散在各個辦公室，在他們的影響和指導下，全校教師的資訊科技應用水平有了很大的提高，老師文書處理，製作隨堂的教學課件，已經是比較熟練了。當老師們遇到難題時，他們經常會得到身邊能手的幫助，這樣可以使問題得到比較快的解決，老師們也不再懼怕用這些現代化的教學手段。

　　第二，各個辦公室的電腦維護也有了專人負責。象徐誠經常會幫低年級的辦公室去及時處理各種電腦故障。袁平平也是她所在辦公室電腦的第一維護人。

　　第三，在大型活動中，資訊科技部的成員能團結協作。在學校省級“十五”電教課題《運用資訊科技，促使學生“合作——探究型”學習方式的形成的研究》已完成結題的工作中，我們全體成員在教導處金東旭主任的統一部署指導下，大家分工明確，各盡其職，徐誠、顧雄二話沒說就接下了上錄影課的任務，袁平平利用休息時間完成了各項統計工作，徐濤製作彙報要用的幻燈片。金主任化了大量的時間完成了結題報告。

　　第四，在學校的各項大型活動中，都可以看到我們資訊科技部老師的身影。曹之傑老師為“江蘇省語文特級教師研討會”“新基礎教育”、“黨員先進性學習”、“學科發展中心開放活動”、“《江蘇教育》學校發展教師論壇”、“全市德育工作會議”、“遊戲周活動”、“田徑運動會暨體育節”、“感激節研討活動”、“中老年教師研討活動”“校藝術節”“20xx年暑期校本培訓”“普通話連著你我他”主題宣傳活動、“綠色學校申報”“局小杯”讀書節系列活動、《三年發展規劃》中期評估、“心理工作室”活動、市《品德與社會》、《品德與生活》評優課、周銳來校與小讀者見面會、“市科學評優課”“英語朗誦比賽”、全市“特色德育”研討會作了拍攝和準備工作，1-6年級家長會電視直播工作，這些工作看似單調，瑣碎，但是如果沒有高度的責任心，是無法保持保量地完成的。

　　第五，在資訊科技部部長曹之傑的帶領下，我們幫助十多位老師製作修改多媒體課件，參賽、對外公開課等，其中由曹之傑、徐濤、徐誠等人制作的課件在全國、省市級評比中榮獲佳績。共獲得市級一等獎三個、省級一等獎一個，國家級三等獎一個***常州市僅有兩隻課件獲此獎項***。局小創學習型單位巡禮專題電視片拍攝製作，參加市展評獲二等獎，這標誌著我校自主開發校本資源的能力已大為提高。

　　第六，利用校園網，開闢了學校對外宣傳的第二個視窗。老師們通過校園網展示自己的成果，交流各類資訊，自校園網建立後，先後進行了“我與學校《三年發展規劃》的實施”，“中老年教師研討會”、“感激節”研討"新基礎教育”等多項專題研討，改變了原來的單向交流的活動形式，通過網路，使每一位老師都真正有了話語權。家長們通過校園網瞭解學校的各類新聞大事，學生們通過校園網發表文章，展示才華。建立了教師成長記錄袋，記錄下教師在三年中的成長軌跡。

　　在過去的一年中，我們資訊科技部在全體成員的共同努力下，做了一些工作，但還有很多的不足，下一步工作，我們將圍繞以下幾個方面：

　　第一，完善教育資訊基礎設施的建設;近些年來，學校在教育資訊化上舍得投資，在辦公室、教室都配備了許多現代化的教育教學裝置，但是如何更好地發揮這些已有裝置的最大作用。

　　第二，構建提高教學質量的教育資源資訊化系統;在三年發展規劃中期評估中，在資源庫的建設上沒有得到較好的評價，這固然有裝置方面的原因，但我們也不能完全推卸掉自己的責任。事實上，在教師資訊科技應用水平逐步提高的今天，老師們在平時的課堂教學中留下的資料很有儲存下來的必要，建立一個較為完善的資源庫，這個資源庫並不是由一個個精美的課件構成的，那怕是一張圖片，一段音樂，一則幻燈片，都可以放入資源庫，但是資源庫是建設光靠我們資訊科技部的幾個成員來做是心有餘而力不足的，要得到各級領導和全體老師的配合，資源庫的建設將是我們以後工作的重點之一。

　　第三，增強教師有效應用資訊科技的能力，提高教學質量;資訊科技部老師的很多時間是化在維修電腦，做課件等瑣碎的工作上的，做了大量的工作，我校教師的資訊科技水平已經有了很大的提高。

　　第四，增強學生應用資訊科技自主學習的能力，提高學習質量;在這方面，作為資訊科技應該是有義不容辭的責任，但是很多學科老師也在有意無意地培養著學生的資訊科技能力。比如，有的老師自己資訊素養比較高，他經常會要求學生上網找資料，在課堂上也會向學生介紹網上的資訊，久而久之這個班學生的資訊素養也會高於其他平行班。

　　第五，拓展學校教育虛擬空間，促進學校、社群、家庭的***發展。我聽說有些班級在班主任老師的帶領下，在網上建立了自己班級的同學錄，家長、學生、老師在這個平臺上及時地交流著資訊。完善教育資訊化基礎設施建設;構建提高教學質量的教育資源資訊化系統;加強促進學生髮展的資訊化體系建設;提升學校資訊化管理水平;加強教育資訊化實驗學校建設;營造學校、社群、家庭聯動的資訊化網路環境。

　　第六，強資訊科技部的內部管理，在分工明確的情況下，對各個成員的工作及時作好記錄，讓讓資訊科技部的每一位成員都發揮自己的聰明才智。

　　通過一年的工作，我們明確了自己的責任，看清了努力的方向，在新的一年中，我們期待著把工作做得更好，為學校的教育資訊化作出自己應有的貢獻。

　　資訊科技部年終總結篇三

　　時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。xx年在公司經理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風範，並堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業技術人才隊伍建設，並取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作情況做如下總結：

　　1、本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經理牽頭，與朱林凡主管主導並制定了技術部門的基本章程：《服務及監督標準》、《維修流程》、《裝機規範》、《員工守則》。經過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規範》、《員工守則》的實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門髒亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。

　　但是《服務及監督標準》中的“6、回訪機制”在今年年底才開始由銷售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7、員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8、銷售服務質量監控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8部分直接關係到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是後面要提及的改革，關係到技術人員的根本利益，根本出發點，公司的技術部門的績效和效率，使用者的口碑，需儘快落實。

　　2、本人6至7月進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝公司經理對我的信任和支援、以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出於種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售後工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。

　　3、8月份以後落實售後工作，培養並執行技術部門的“精準好”的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閒暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。xx年，本人將繼續貫徹“精準好”的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。

　　總結和思考

　　技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑藉多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂於共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。

　　我部門對於未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客戶實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那麼工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

　　1、部門定位與自我定位的確立

　　我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。

　　這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這麼為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售後服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。

　　只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的。並且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。現在把部門定位和個人定位改變後，我部門的責任更大了，可以參與到更多的部門戰略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，通過努力，實現的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

　　2、為提高使用者體驗而做的努力

　　我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需要什麼。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點：

　　⑴功能是否滿足客戶的需要。功能並非越多越好，關鍵在於看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

　　⑵響應速度是否很慢，這個從使用者的反饋和我們自己的感知中可以得來。

　　⑶方便的提示。在一些地方給予使用者提示，使之不至於產生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。

　　⑷更多可控的操作。比如準確客戶資訊，檢索，更多的零風險售後方案等。

　　⑸更加高效的業務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反覆研究，以及參考其他應用程式解決同類問題的方法。

　　3、更加重視產品質量

　　在產品質量方面，我們加強了控制。儘量在前期多做努力，而避免以後的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之後的結果。首先，我們承認了我們的工作程式是個不斷完善的產品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉澱。具體來說又體現在下面幾個方面：

　　⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統的體系。歡迎銷售部門提供系統和程式的bug，瞭解我們裝機的整個過程，並給我們提供建議。

　　⑵加強對異常處理的能力。程式或硬體總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規避一些潛在的風險。

　　⑶計劃成立專門的測試小組。這裡包括使用者的功能測試、系統性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統歷史出錯的原因，並將此作為售前可控範圍之內的重要依據。

　　4、主動性上有所提高

　　很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那麼基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事***教數學***告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什麼，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她後來上課特別注意了那個同學。

　　不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加於你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為***內森。羅斯柴爾德***。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏於到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發現瞭解決的辦法。

　　不足與欠缺

　　xx年的工作中也發現了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺並無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。

　　⑴專注性太強，思維過於活躍。這個表現在我做事的時候過於專注性，作為技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過於活躍還表現在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然後把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。

　　⑵口頭表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落後。我會繼續博覽全書，儘量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。

　　⑶思想頑固，說白了就是這人一根經，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態也很大關係。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永於接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。

　　⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節或部門的利益。xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經提到了自己和部門的定位。

　　小結

　　思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，積極的態度，才能在未來實現公司的目標，實現自己的個人價值。我們對於未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對於一個技術人員來說很是難得。

　　新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態，做“人”。

資訊科技部年終總結