服務企業成功的要素有哪些方面

　　導致成功的因素，往往也是引起失敗的重要根源。以下是小編分享的，一起來和小編看看吧。

　　篇***一***

　　【1、利潤永遠擺在第一位】

　　企業不是福利院，不能賺錢的企業將失去它存在的意義。企業應利用合理、合法的手段不斷追求屬於自己的利潤。把利潤放在首位是企業的職責，不要迷失企業的發展方向。

　　【2、明確企業文化】

　　企業文化是企業之魂，優秀的企業文化可以增強企業整體的凝聚力。然而企業文化的建立並非一朝一夕所能實現的。這需要許多許多優秀的思想在企業中滋生、許多許多個日日夜夜的紮實苦幹以及許多許多良好的工作、生活習慣。

　　【3、建立規範的企業制度——重在執行】

　　企業建制無非是為了規範行為，提供一個標準供員工參照執行。嚴明地行為規範設立對於企業的長期可持續發展起到了制度上的保證。然而，規範的制度好建，也許全國各地的大小企業都有，可是否能夠遵照執行?那就要打一個大大的問號了。因此，“有法必依、有章必行”在企業管理中更為實用。

　　【4、制定標準化的作業流程——重視流程再造】

　　無論工業企業還是商業企業或是服務行業，標準化的作用流程一定要不折不扣地建立起來，並能夠確保能在短期內及時查漏補缺，進行革新。標準化的作用流程其實就是員工長期積累的工作手冊，這些寶貴的經驗對於提高工作效益有著至關重要的作用。

　　【5、建立健全多元化的激勵機制】

　　人與人之間存在著差異，用一種模式對員工進行管理，已經不能使企業每位員工都可以抱著十分飽滿的熱情去投入工作。多元化的激勵機制將滿足員工對工作、生活、身體、心理等各方面所產生的不同種類的需求。然而有效的激發員工，則可以使他們為企業帶來意想不到的收益。

　　【6、全面提高市場營銷在企業中的地位】

　　酒香不怕巷子深的年代已離這個社會越來越遠，市場營銷的概念如今已深入到了大多數企業家的心中，當前的重點應該是：營銷規劃要與企業的戰略相匹配，同時，也應找出適合市場變化的推銷技巧。

　　【7、全面實行網路化+智慧化的辦公模式】

　　網路的發展使得這個世界變得越來越小，因此網路平臺的建立必然成為資訊交匯的重要場所。當然我們可以欣喜地看到有許多企業已經在逐步建立自己的網站、完善網上辦公體系和使用網上交易平臺，但從整體來看這種發展依然十分緩慢。除了社會環境的影響***如誠信***，還有就是企業自身不願過多投入。

　　【8、加快企業公關部門的建設】

　　如今的世界已不再是賣方佔據市場的年代了，買方市場已經成為了社會的主流。企業建立快速有效的公關部門將大大減弱外界環境變化，所帶給企業巨大的意外損失。

　　【9、訓練熱情周到的客服部】

　　現今，找顧客做朋友已經不是一件什麼稀奇的事情了，可是有些企業建立的客服部成了意見收集箱，這種做法不能給企業帶來實質性的利益，如今，關鍵的問題在於顧客對於產品或服務感到不滿或出現問題時，如何令顧客既滿意又快捷的解決。

　　【10、著力發展與供應商的親密友誼】

　　企業總是承接著供和銷的兩方面，產、供、銷一條龍的規範化作業標準應當深入到每位企業家的心中，可是有些企業往往會過分重視銷售，而忽略掉了與自己息息相關的供應的關係。企業要發展必須和上游的供應商建立良好的友誼，並把他們當成自己最親密的夥伴。只有這樣才可以真正控制一直把持企業命脈的原料成本。

　　篇***二***：名人成功的故事

　　1946年7月，他出生在紐約曼哈頓一所慈善醫院裡。不幸的是他被藥用鑷子傷到了面部神經，導致左臉頰部分肌肉癱瘓，左眼瞼與左邊嘴脣下垂，語言能力也受到極大的影響。

　　幼年時期，他一直和保姆生活在一起，只有週末才能見父母一面。因為長相的原因，大家都不喜歡他，也不願意和他玩。他十分渴望得到友誼和別人的關愛，得到別人的讚賞和尊重，可人們總是將他拒之門外。

　　11歲那年，父母在不斷爭吵中分道揚鑣，唯一讓他感到溫暖的母親也離開了他。和父親在一起的日子，並不如想象中那樣溫馨美好。父親對他十分嚴厲，幾乎到了苛刻的地步，稍有不慎，就會招來一頓斥責和辱罵。父親經常朝他嘶吼：“你為什麼不能變聰明一點兒?你為什麼不能強壯一些?”那段時間，他覺得自己簡直一無是處。

　　15歲那年，他來到費城，與母親和繼父生活在一起。他的學習成績一塌糊塗，被人認為是一個帶壞其他同學的典範。他一共換了12所不同的學校，常常待不了多久就被學校找個理由開除了。走過苦難的童年和少年，他漸漸長大成人，並且在體育方面表現出過人的天賦。他想成為一名足球運動員或足球明星，可是沒有一所體育院校願意錄取他;他想參加海軍，可是又不夠年齡。無奈之下，他只好來到瑞士，一邊給女學生上體育課，一邊學習戲劇課程。一次偶然的機會，在排演阿瑟•米勒的名劇《推銷員之死》時，他終於找到了自己的理想和追求——做一名演員。

　　不久，他滿懷信心地回到了美國，進入邁阿密大學，正式學習表演藝術。然而他的導師很不喜歡他，認為他不是演戲的料，永遠也不會有前途，還勸他儘快退學。儘管他不相信命運，也不願意服輸，但還是以三個學分之差，被邁阿密大學拒之門外。

　　隨後，他來到了紐約。迷戀於星相占卜的母親斷言，他會成為一個明星，但不是演員，而是以作家的身份。於是他聽從了母親的建議，暫時放棄了做演員的夢想，潛心研習劇本的寫作。他想，人們總是在試鏡時拒絕我——因為我的眼瞼下垂，因為我的聲音太過低沉。既然我無法改變自己的外部形象，我總有能力去修改潤色自己創作的劇本吧!

　　1974年，他突發靈感，創作了一個叫《洛奇》的劇本。當時不少製片人都很看好這個劇本，但因為他堅持要求出演其中的男主角，而被所有的製片人拒絕。他不甘心，又帶著劇本分別拜訪了美國的500多家電影公司，終於，在被拒絕了1850次後，有一家電影公司被他的誠心所感動，答應了他的要求。片子以很低的成本在一個月內就拍完了，可誰也沒想到，這部電影會成為好萊塢電影史上的一匹黑馬。

　　1976年，這部電影的票房突破了2。25億美元，奪得了奧斯卡最佳影片與最佳導演獎，並獲得最佳男主角與最佳編劇的提名。著名導演兼製片人弗蘭克•科波拉由衷地讚歎道：“我真希望這部電影是我拍的。”

　　一夜之間，他成了全球炙手可熱的人物。他就是觀眾心目中的超級偶像、單片酬金超過2000萬美元、好萊塢武打動作巨星史泰龍。回眸往事，史泰龍感慨萬千。如果不是經歷了那麼多的挫折，也許他根本不會有今天的成就。是別人的拒絕激發了他的鬥志，磨礪了他的意志，洗禮了他的靈魂，從而改變了他的人生。用史泰龍自己的話來說：“我必須幹出點兒什麼名堂，來為自己贏得一點兒自尊與自信。”

　　篇***三***：名言警句

　　1、態度決定成功，而不是成功之後改變態度。

　　2、成功的路上，苦惱和喜悅是一對孿生兄弟，當苦惱出現時，請你相信喜悅會緊隨而來。

　　3、成功不成功只一字之差：主動或被動。

　　4、成功只有一個理由，失敗卻有一千種理由。

　　5、成功的速度=品德+修養+成熟度。

　　6、成功的人排除萬難，失敗的人被萬難排除。

　　7、成功是一種觀念，成功是一種思想，成功是一種心態，成功是一種習慣。

　　8、計較眼前的人一定會失去未來。

　　9、觀念的新舊，意味著能否接受新生事物。

　　10、我是世界上獨一無二的，我一定會成功!

　　11、成功者往往有個計劃，而失敗者往往有個託辭。

　　12、成功者會說：“我幫你做點什麼吧!而失敗者說：那不是我的事。

　　13、成功三個條件：***1***機會;***2***自己渴望改變並非常努力;***3***貴人相助。

　　14、億萬財富買不到一個好的觀念;好的觀念卻能讓你賺到億萬財富。

　　15、一個訊息從地球這一端到另一端只需要0.05秒，而一個觀念從腦外傳到腦裡卻需要一年，三年甚至十年。

　　16、要改變命運，先改變觀念。

　　17、人生的成敗往往就在於一念之差。

　　18、鳥無翅膀不能飛，人無志氣不成功。

　　19、成功99%是心志，1%是能力。

　　20、一個人不成功是因為兩個字——恐懼。