單位外出考察報告

　　外出考察可以學習借鑑先進地區、行業的經驗和做法,可以說這既是一個學習的過程,也是一個反思不足、尋找差距、明確方向的過程。下面是小編為大家整理的，一起來看看吧!

　　一

　　20**年8月2日-20**-年9月14日，我受安徽亞普竹業有限公司委派，赴哥倫比亞、墨西哥參加洽談竹業技術培訓、水泥專案及佩雷拉中國城專案，現將出國工作彙報如下：

　　一、竹業技術培訓：

　　受哥倫比亞AMBOO公司邀請，安徽亞普竹業有限公司委派本人對哥倫比亞竹材加工種植行業的一次技術培訓，其主要內容是：

　　1、轉變哥倫比亞竹產業發展經營觀念培訓：現場示範、參觀學習等形式的現代竹業科技培訓，以此更新竹林經營觀念，熟練掌握竹林科學管理、集約經營技術，共同開拓以竹產業為支撐的替代***的種植計劃。介紹竹產業的現狀及其發展前景***包括竹業種植方面和竹材加工方面等多項領域***為AMBOO公司人員做整體竹業巨集觀發展方面的培訓，向其介紹目前世界竹業的現狀及發展前景，中國竹業發展水平，目前先進的種植技術和加工技術，與竹有關的各項工業產品等內容。

　　2、進行了竹業種植及竹材加工的具體技術指導：到達當地竹園，瞭解現狀，指導當地林業科技工作者、竹農改進竹子的種植、管養技術，實實在在地、手把手地教農民一些科學的種、管、養技術，為將來哥倫比亞竹產業規模化生產奠定基礎。

　　3、竹業產業化生產技術的實景培訓：對AMBOO公司地板加工廠裡進行手把手培訓，幫助哥倫比亞人儘快掌握加工機器的操作，提高地板加工工藝，從而快速地提高哥倫比亞竹產業生產加工技術，為以毛竹種植替代***種植計劃的早日實現奠定基礎。

　　此次竹業技術培訓取得了良好的效果，為下一步我司在哥倫比亞投資建廠奠定了良好的基礎。

　　二、水泥專案考察：

　　哥倫比亞地處南美，相對來說是一個危險性比較高的區域，當地***種植氾濫，時有衝突發生，但其經濟建設仍很樂觀，居民生活水平較高，政府為打擊犯罪分子，在基礎建設方面投入較大，因此對建築材料的需求很大，此次對波哥大等地的考察，發現水泥在當地銷量很高，但考慮到從中國出口到哥倫比亞的運費等方面因素，價格方面會缺少競爭力，如出口哥倫比亞水泥，還需進一步瞭解中國及當地政府的政策、關稅等條件是否合適。

　　三、佩雷拉中國城專案：

　　佩雷拉中國城是佩雷拉市政府貿易城工程，相當於中國國內的建材城、小商品交易市場，因當地華人較多，而且很大一部分商品都是中國進口，所以稱為中國城，目前中國城建設正在施工中，招商工作正在開始，如在中國城設立貿易點，對我司來說也是在哥倫比亞中部是一個支點，配合波哥大的亞普銷售公司，相對我司佔領更多哥倫比亞市場有很重要的地位。目前招商正在進行中，已安排亞普哥倫比亞銷售公司繼續跟蹤。

　　以上為本人此次出國考察報告，在哥倫比亞及墨西哥期間，主要工作是進行竹業培訓，其次是考察水泥及佩雷拉中國城專案。

　　二

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　感謝公司給予此次赴杭州考察學習的機會，從這次外出活動中看到了城市之間的差距，也受到了一些啟發： 杭州歷史悠久，4700多年前就有人類在此繁衍生息，併產生了被稱為文明曙光的良渚文化。五代吳越國和南宋王朝兩代定都於此，是我國七大古都之一。

　　杭州在工業生產、農業科技上已具備比較雄厚的實力，門類比較齊全，在全省乃至全國都佔有重要地位。經過大規模的城市和園林建設，杭州的城市面貌已大為改觀。杭州，名副其實地成為我國東南部風景名勝優異、人文古蹟薈萃的名城，是國務院確定的全國重點風景旅遊城市。

　　今年的G20峰會落地於西子湖畔，歷史與現代的完美交匯，體現出獨具特色的中國韻味，藉助G20峰會的契機，杭州的城市發生了巨大蛻變，城市規劃設計、城市基礎設施、城市介面、土地價值都呈現迅猛增長。

　　蘭州作為陸都古城，唯一一座黃河穿城而過的省會省市，

　　正在發展壯大，近幾年對城市規劃、基礎設施建設、環境治 理工作開始得到重視也小有成效，蘭州是中國幾何中心點，在旅遊發展方面也做了些成績，在帶動周邊旅遊的同時，也 在沉澱著自己這座城市的歷史文化，改變著地區的經濟發展。雖然起步較晚，但能看出前進的腳步從未停滯。

　　大家的發展基於小家的壯大，我們企業現在看來發生著日新月異的改變，沉澱與原有企業文化的基礎上，正在重新起航。要企業有力量首先，要做的是企業品牌，建立區域性品牌利於利用資源，我公司屬於城鄉建設局名下，政府的支援，是最大能夠發展企業的有利條件，為我們做企業品牌打造良好基礎。品牌效應最具體的體現方式，就是實體展示，我們在改變現有服務站的裝修及內設，就是為了提升服務的質量及住戶對我們服務的態度;其次，就是廣告投放，最普遍的方式莫過於網路廣告投放，無論是企業公司還是旗下的興隆山莊或其他幾個分公司，最有效、最便捷、最具針對性的便是網路營銷方式，通過網站主頁宣傳或與自己相關網站上投放廣告，通過微信平臺、百度搜索等媒介投放廣告，也可取得一定的宣傳效果，這也是企業進行宣傳的一種主要方式;第三，策劃可行的發展戰略，如果沒有發展目標，就如

　　同航海的船沒有方向，人心也隨之丟失。擁有正確的企業宗旨是戰略的第一步。建立完善的管理層決策機制。既要注重 計劃組織，計劃高於策劃、落實高於決策、執行高於創意。善於發掘可利用的資源尤其變得重要;最後，創新發展人才為先，天下沒有不可用之人，善於培養挖掘人才永遠是一個企業成功的必然要素，而企業更要摒棄那種自私，冷漠和不尊重人才的做法。建議加強企業員工培訓，有時要送出去培訓，將對企業發展有利的人才請進來，同時培養提升員工的知識專業水平也是很有必要的。 公司作為物業服務行業，不論從短期還是從長遠看，服務補不上，環境就難以優化，經濟就很難翻身。在服務上很有必要實現新突破。

　　服務的第一要素就是口碑，口碑也是最有利的宣傳，我們所管轄的區域大多是老舊的小區，多年無人問津，設施陳舊老化，居住人員混亂，這樣就造成了難管理，難治理的問題，住戶的不理解、不支援常有發生。做好服務態度為先，我們都知道服務行業是所有行業裡最繁雜的，每天面對形形色色的人，服務的態度就尤為重要。在此外出時我們在住宿上遇到了一些問題，通過酒店人員的熱情、平和的態度，積

　　極幫助解決我們的燃眉之急，通過這件事情能感覺到，服務態度是對被服務者最好的服務。人的情緒有時是不可控的，既然是做服務那我們就應當注重對住戶的態度，住戶理解了、支援了，在住戶心中有了好口碑，那其他工作也就變得簡單了。

　　其次便是維護服務，維護服務看似簡單但要實際做好也並非易事，改變陳舊的現狀是每位住戶希望看到的，每個人都希望自己居住環境優美、整潔，做好維護改造是打造公司品牌的利劍。

　　態度、環境、優質的服務建立起企業品牌，樹立好企業口碑，這就是我們企業需要做的。要做好做優物業服務提升企業品牌價值，增加企業收入，改變管理業態也是有必要的，我們管理的空置及到期收回用房便可利用裝修提升為更好的資源，改變業態形勢不止做管理維護，將其在原有價值的基礎上進行提升後投放市場，讓其增加更高效益。新建的五泉物業服務站位於祿家巷內，是距離企業公司最近的服務站，是近兩個月裝修完善的第一個樣板服務站，我們就從這裡開始，優化服務，將“誠以建，健以行”貫穿始終，一點及面做好服務工作。

　　興隆山莊是公司最具潛在力量的地方，依靠著興隆山風景旅遊區，這裡有悠久的歷史、文化，景點眾多，依山傍水環境宜人，山莊以會議接待、拓展培訓為主業，園區綠植覆 蓋，佔地面積可觀，現建設中的柳林書院也將是山莊創收的營業新亮點。

　　思路決定出路，創意就是力量，變化貫穿始終，觀念就是財富。企業的發展歷程已經有力的印證了這一點。解放思想不是空洞的口號，而是要根據不同時期的不同情況，對客觀形勢有一個科學的判斷和準確的把握。我們必須堅決摒棄照搬條文、自我設限的思維模式，繼續堅持既定的發展思路不變，堅持抓發展的勁頭不減，研究政策，靈活運作，只要有利於加快發展，就要大膽的闖、大膽的試，努力在挑戰中抓機遇，在實幹中求完善。

　　不斷的創新正是山莊發展的靈魂，創新是生命線，創意是生產力。通過遊覽宋城園區及觀《宋城千古情》的演出，能夠看到其宋城打造的每一個主題公園都是尋找一段城市的根，每一臺千古情都是尋找一個城市的魂，我們要借鑑尋找靈魂的方式找到我們企業發展的魂，找到興隆山莊發展的魂，創意來源於不同的觀點碰撞與頭腦風暴，來源於超越

　　自我不斷的否定之否定。也許現在看來我們還未找到真正屬於自己的那條路，可在發展的過程中我們必將步入正軌。

　　在招商引資上實現新突破。公司發展實踐表明，我們必須把招商引資作為發展的第一要務來認識，全力以赴跑資金、 引專案。我們可以利用風景區的有利條件，結合拓展做培訓，做攝影基地、美術寫生基地，做研究基地;也可利用當地民俗做地域型創意產業，承接展覽，吸引外資，通過他人之手宣傳我們，我們要不做單一產業，豐富山莊專案。

　　優越的創業環境，實現了杭州跨越發展的夢想。環境代表著形象，蘊藏著後勁，體現著實力。杭州通過軟硬環境的不斷提升和整合，使單一效應的環境因素產生疊加效應、磁場效應和連鎖效應，吸引了大量的人流、物流、資金流，推動了經濟的跨越式發展。學習杭州市，就必須進一步樹立“環 境是生產力，優化環境就是發展生產力”的觀念，把環境營造從“物”的層面提高到“人”的層面，我們要把服務到人的理念“誠以建 建以行”紮實地運用於企業發展的之中。

　　我們是企業公司的新鮮血液，是最應該帶給企業青春與活力，我們是企業先行軍，在企業發展過程中應該做到宣傳、推銷企業。作為年輕一代的我們，應該多走出去、多看、多

　　思考，在遊山玩水間尋找差距、尋找不同、尋找新方向，這才是出去的目的，我們不能盲目、沒心沒肺的虛度光陰，合理的利用機會，填充自己，讓自己變的更強大。

　　以上是我對此次外出的心得體會及不成熟的考慮，希望能給公司帶來一點幫助。

　　謝謝大家。

　　耿 琳

　　20**年11月4日

　　三

　　3月17日—4月1日，由縣委基層辦、額敏鎮委及社群書記、村隊幹部一行15人，到南京、蘇州、杭州、上海、青島等地進行了社群黨建工作考察。考察團在考察期間，得到了各地組織部門的大力支援和熱情接待。考察團參觀了鎖金山第四、炎武、古東、上崗、伊春路等社群，較詳細瞭解了各地社群的建設。此次學習感受頗深，現將本人此行考察的情況報告如下：

　　一、各地社群建設的特點與經驗

　　1、有較為完善的管理機構。本次行程所安排參觀的社群服務中心，都有專職人員從事社群服務工作。作為具體協調負責此項工作的部門是民政部門。社群服務中心為居民提供各種服務。且所有的社群服務中心都有鮮明的標誌。社群中心在內地社會的發展中起到了十分重要的作用。他們上為政府排憂解難，下為居民群眾解決後顧之憂。

　　2、有完善的服務體系。在考察過程中，給我們留下最深刻印象的就是社群的服務專案較為完善。主要的服務內容包括了三個大方面：一是社會工作，如扶幼、青少年社群服務、小區物業、諮詢、義工等;二是醫療服務，為有需要的居民提供各種醫療服務，或聯絡醫療點進行上門的服務;三是社會接待工作，積極與社會有關部門密切配合開展社群服務，根據實際需要新開設一些服務專案和服務種類，以進一步完善社群服務的內容等，如：設立社群律師。

　　3、有較強烈的公益意識。在參觀和所聽介紹中，我們強烈地感受到這些社群，對如何抓好社群服務工作是相當重視的，組織、民政部門也定期開會研究社群建設工作。同時，政府在每年的財政收入中，都按照一定的比例，直接投入到社群建設中，用於改善社群服務設施，服務環境和服務內容。他們視之為是穩定社會，實現以人為本的管理，增強香港市民歸屬感的一種重要的手段。例如，青島伊春路社群提出的黨建民主三事制活動，通過群眾民主議事出題目、黨員民主定事拿辦法、黨群民主幹事促解決，充分電動黨員群眾參與社群建設的積極性和主動性，進一步提升社群的凝聚力和向心力。

　　4、有一批高素質的義工隊伍。在考察期間，印象最深的是青島的黨建品牌讓黨員在身邊活動中，社群設定的世濱黨員服務站***或類式服務站***，這一服務站的負責人是一名德高望重的黨員，從調解糾紛矛盾到為社群協調各種關係，能出力的都出力，能解憂的都解憂。

　　二、考察後給我的啟示

　　1、提高認識，轉變角色。從目前的情況來看，社群服務工作與內地還是不夠完善的，還夠細膩。當然，這包括有很多客觀和主觀的原因。從客觀上來說，與我們的這項工作起步較晚，經濟水平欠發達等有關。從主觀上來說，就是我們的意識還跟不上，對抓好社群服務工作還缺乏一種緊迫感。只有我們提高認識，抓住機遇，急起直追，才是我們抓好社群服務工作的根本，才能從根本上提高居民群眾的生活質量。

　　2、加大投入，夯實基礎。社群服務工作是否能搞得有聲有色，富有成效和富有旺盛的生命力，當然有很多方面的原因，但毋庸置疑與政府的大力支援和投入是密不可分的。只有相應的投入，社群各類服務專案才能進一步完善。

　　3、改革體制，服務社群。目前我們的社群服務工作，就是涉及的部門較多，包括民政局、宣傳部、組織部、綜治辦、人事勞動局、編制辦、建設局、國土局、公安局、環境保護局、司法局、教育局、文體局、衛生局、計劃生育局、科協、愛衛辦、環衛局、稅務局、總工會、婦聯、團委、殘聯、信訪等多個部門，由於職能與要求的不同，因此在開展社群工作過程中，往往存在著各部門自搞一套、政出多門或職能交叉重疊的情況。因此，建議鎮委要把各有關部門開展此類活動都統籌起來，合理安排，把有限的資源真正利用好，以徹底解決各搞一套的弊端。

　　4、整合資源，拓展領域。這次對內地社群的考察，雖然時間很短，行程匆匆，但是我們一行卻強烈地感受到，就是成立一個社群服務中心，必須要有完善的服務內容和專案，有充足的服務設施和可供選擇的多種服務類別，最主要的是能根據時代發展和居民群眾的需求而開設新的服務內容，換言之，就是居民群眾有什麼需要，就應該開設什麼內容的服務。如：設立社群律師旨在援助有困難居民，提高群眾法律意識，解決涉法涉訴問題。這一崗位的設定，得到了社會各界人士的歡迎，及時地化解了社會上的各種不穩定的因素。因此，我們要學習內地社群服務成功的做法，不斷拓展服務領域，增強社群服務的功能，社群服務的方式可以是有償、低償或無償，從代表最廣大人民的根本利益的高度去開展社群服務。服務的質量，手段也要與時俱進。總而言之，我們社群的定位是服務而不是經濟，社群要能真正起到小政府，大社會的作用，作為最基層的一個政權組織，我們一定要充分地利用好這一陣地，政府各級部門同時也要給予更多的期待和關注。

　　短短的行程，令我們收穫甚大，內地經濟發達地區在社群建設方面的豐富經驗給我們留下了深刻的印象，我們要借鑑其成功的經驗，為我所用。