學點好口才

　　工作場合是嚴肅而正式的，亂說話、滿嘴跑火車的行為，簡直是拿自己的職業生涯開玩笑。下面是小編整理的一些關於的資料，供你參考。

　　：“七宗罪”不能犯

　　1.八卦 ：說不在場的人的壞話，說不定五分鐘之後，剛才跟我們交談的那個人也製造了關於我們的流言蜚語。

　　2. 評判他人：有些人一項愛指指點點。如果你發現自己在交談時被別人評判，這個時候你很難再帶著公正的心態聽別人說話了。

　　3.消極對話：“這肯定不行的，這事怎麼能做成呢?”“今天真是太糟糕了。”——如此消極，很難交流。

　　4. 抱怨：抱怨是一種病，而且還會“傳染”，向整個世界傳遞負能量。

　　5.藉口：事情搞砸了，就把責任推卸給除自己以外的任何一個人，甚至連壞天氣、不給力的投影儀都是他們的藉口。

　　6. 粉飾與誇大其詞：再進一步，就是欺騙。

　　7. 獨斷：以主觀視角混淆是非。試想一下有個人在你耳邊狂轟濫炸，而且只認為自己是正確的這種感覺，這很難讓我們能聽進去TA說的話。

　　：安慰人的心理技巧

　　一、在心靈上陪對方走一程

　　這點對於安慰者來說難度是蠻大的。一般採用提問的方式會比較有效。要陪朋友一起走出去。時間是治癒傷口的良藥。對方會在你的陪伴下，覺得安全、溫暖，傾訴痛苦，訴說他的憤恨、自責、後悔，說出所有想說的話，一起手挽手，平復傷口。當他內心逐漸平靜下來，能坦然面對自己的遭遇時，他會真心感謝你，也覺得是靠自己的力量走過來的。

　　二、聽比說更重要

　　另外一種人則願意傾訴，作為朋友，你就要選合適的時間地點，慢慢創造機會讓他傾訴。在這個過程中，主要注意以下幾點：傾聽不是簡單的沉默。傾聽首先要做到的是忘我，在講話的過程中，要完全拋開自己的思想，將自己的想法意圖全部擱置一邊，用真誠的態度全身心投入，無條件提供幫助。這樣，被安慰者才會對你產生信任，感覺溫暖。而且談話的過程中，儘量不要插話，一定要讓他將情緒全都宣洩出來。

　　三、轉移注意力

　　一般人遇到挫折，會有兩種反應：一種人會採取壓抑的方式，他會把所有的不如意壓抑在潛意識中，自己想辦法消化。從心理健康角度來講，這是一種不健康的方式。如果積壓太久，可能會慢慢形成一種神經症，或者是更嚴重的疾病。面對這種朋友，可以通過轉移他的興趣愛好來開啟話匣，介入其中，這是至關重要的第一步。如果他喜歡唱歌跳舞的話，可以一起去泡吧;如果喜歡文學藝術，可以通過看書、看碟，轉移他的注意力。另外，一些戶外運動對身心也有好處。總之，你要懂得轉移他的注意力。

　　四、要傾聽對方的苦惱

　　由於生活體驗、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每個人對於苦惱的不同理解。因此，當試圖去安慰一個人時，首先要理解他的苦惱。安慰人，聽比說重要。一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽的耳朵，而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋。聆聽是用我們的耳朵和心去聽對方的聲音，不要追問事情的前因後果，也不要急於做判斷，要給對方空間，讓他能夠自由地表達自己的感受。聆聽時，要感同身受，對方會察覺到我們內心的波動。如果我們對他的遭遇能夠“悲傷著他的悲傷，幸福著他的幸福”，對被安慰者而言，這就是給予他的最好的幫助。

　　五、要接納對方的世界

　　安慰人最大的障礙，常常在於安慰者無法理解、體會、認同當事人所認為的苦惱。人們容易將苦惱的定義侷限在自我所能理解的範圍中，一旦超過了這個範圍，就是 “苦”得沒有道理了。由於對他人所講的“苦”不以為然，因此，安慰者容易在傾聽的過程中產生抗拒，迫不及待地提出自己的見解。因此，安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念，承認自己的偏見，真正站在對方的角度去看他所面臨的問題。心理專家說的“放下自己的世界，去接受別人的世界”，就是這個道理。最好的安慰者，是暫時放下自己，走入對方的內心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加評斷。

　　六、幫他體驗自己的成功

　　首先，讓他回顧成功的體驗。人的一生中都會有成功的時候。你要讓他知道一次的失敗並不能代表所有的失敗，也不能泛化到所有的事情上。如果你知道他以前唱歌比較好，你可以說：“聽說你以前唱歌……你當時是什麼感受?”讓他講述，這樣就可能慢慢把不愉快的事忘掉，他又會覺得自己還是很優秀的。不能讓暫時的迷霧矇住雙眼，擾亂前進的方向，樹立自信心，幫他體驗自己的成功。

　　況且，塞翁失馬，焉知非福，道理是顯而易見的，但身處逆境中的朋友可能暫時看不到。你要幫助他意識到這個問題。“這個工作沒找到，但你還有很多機會，發展前景很難預料……”我們都可能會遇到一些挫折和困難，在當時看可能是天大的事。但是回過頭來再看，就會發現這只是一個過程而已，這就是用發展的眼光來看問題。

　　七、不需“指教”他要怎麼做

　　生活中不乏這樣的例子，出入社會的學子在面試中幾次碰壁，就開始懷疑自己的能力，沮喪彷徨。這時作為朋友的你，要做的是客觀分析現狀，幫他驗證。競爭失利，或多或少會產生自卑心理，這是最常見的問題，我們所要做的事就是幫他克服這種自卑感。首先，你要肯定。“這可能完全不是你能力的問題，也可能是……” 注意一定要講他好的東西。至於他還要怎麼努力，那是他自己需要總結的。

　　我們不是去幫他解決實際問題，而是幫他解決心理上的感覺的問題。我們沒有辦法教朋友怎樣爭取到這個職位，那是他的事，我們所做的是要幫他調節情緒，讓他不要耿耿於懷。給予安慰並不是告訴別人“你應該覺得……”或“你不應該覺得……”人們有權利保有其真正的感覺。這個不是你要去講的，這是要靠他慢慢摸索出來的。

　　整個安慰過程用開放式的提問是非常重要的，認識到他的弱點的時候，你可以採用從側面提問的方式，“你覺得你的水平是怎樣的”，那麼他可能就認識到了要調整自己。讓他信心滿滿地走出陰影，這是我們的最終目的。

　　八、要探索對方走過的路

　　安慰者常常會感，到自己有義務為對方提出解決辦法。殊不知，每個被苦惱折磨的人，在尋求安慰之前，幾乎都有過一連串不斷嘗試、不斷失敗的探尋經歷。所以，我們所要做的就是，探索對方走過的路，瞭解其抗爭的經歷，讓他被聽、被懂、被認可，並告訴他已經做得夠多、夠好了，這就是一種安慰。

　　心理專家提醒安慰者一個重要的觀念：“安慰並不等同於治療。治療是要使人改變，借改變來斷絕苦惱;而安慰則是肯定其苦，不試圖做出斷其苦惱的嘗試。”實際上，在安慰人的過程中，所提供的任何解決方法都很可能會失靈或不適用，令對方再失望一次，故而不加干預、不給見解，傾聽、瞭解並認同其苦惱，是安慰的最高原則。

　　另外，陪對方走一程也是一種安慰。對方會在你的陪伴下，覺得安全、溫暖，於是傾訴痛苦，訴說他的憤恨、自責、後悔，說出所有想說的話，當他經歷完暴風雨之後，內心逐漸平靜下來，坦然面對自己的遭遇時，他會真心感謝你的陪伴，也覺得是靠自己的力量走過來的。

　　一般安慰者容易在傾聽的過程中產生共鳴或抗拒時，迫不及待地提出自己的見解。其實這是一種很不合適的做法，被安慰者有時候僅需要安慰者當他們的“共鳴箱”，且能不厭其煩地供其反覆使用。另外，對於被安慰者所講的內容，全部要用支援性的話語。預設他說的全部是對的，錯的地方也要不加理會。傾聽過程中，如他主動問到，你可以講自己的經歷。當然，一定要簡短。而且你所講內容一定要比他的境遇更差的，“我曾經……也慢慢過來了。”你如果能成功地讓他說上兩個小時，那就基本沒事了。

　　在整個安慰別人的過程中，聽比說重要。一顆失落沮喪的心需要的是溫柔聆聽的耳朵，而不是滔滔不絕的你的長篇大論。聆聽是“心心”相惜的過程，不要追問事情的前因後果，也不要急於做判斷，要讓他能夠自由地表達自己的感受。