銷售員必不可少的技巧

General 更新 2024年12月22日

  正確認識銷售技巧在銷售中的重要性並毫不猶豫,持之以恆地加以強化練習,是每一位立志在銷售界做出一番成績的人都必須認真去做的,它可以能夠讓你成為一名出色的銷售員。那麼下面是小編整理的,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。

  銷售員必不可少的五個技巧:

  一、表情是無聲的語言

  表情是一個人內在精神的外部表現,是自然而然流露出來的,不是假裝出來的,任何人都不可能裝出來讓人感動的表情,你要想銷售自己,就要有真誠的態度,有了真誠的態度,你就會產生自然動人的表情,就會感染顧客。

  當非語言的行與說話的內容衝突時,非語言的行為遠比說話更具影響力,換言之,接觸,姿勢,手勢以及面部,遠比說話重要,並決定資訊傳遞的感覺。所以,你在顧客面前一定要言行一致。因此,當你與顧客溝通時,想要與對方迅速達成親和關係的話,就要了解說話與肢體語言是建立親和關係的重要因素。

  二、避免與顧客發生爭執做

  銷售的人都聽過一句口頭禪:“顧客永遠是對的”。因為發生爭執的時候,會讓顧客產生不愉快的感覺,那麼他就永遠不會想要購買你介紹的產品。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能,因此銷售員一定謙和有禮,時時以顧客的諮詢顧問自謙,如果想要圓滿達成銷售商品的目的,必須先與顧客建立良好的人際關係,不要得理不饒人,遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁,你要知道你銷售的是產品,而你面對的人就是可能接受你產品的人。

  所以,他就是你的上帝,細想一下,你得罪了上帝,會有什麼好處呢?所以無論在任何場合,都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬,而不應該用批評來毀壞他的形象,。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話,你儘可能把話說的得當一些,要一心一意做到對事不對人。

  三、借別人的口,說自己的話

  素不相識,陌路相逢,如何讓對方瞭解你是他朋友的朋友,親戚的親戚,顯然十分牽強,但一般的人不會駁朋友的面子,不至於讓你吃閉門羹,尤其是與對方的初次見面顯的尤為重要。但是,對於第三者提供的資訊,也不能全部拿來當話講,還要根據需要有所取捨,配合自己的臨場觀察,切身體驗靈活應用。同時,還必須切實弄清楚這個第三者與被託付者之間的關係,這點非常重要,不然,說不定效果適得其反。借人口中言,傳我心腹事”,這是一條銷售的捷徑。

  四、多聽少說

  上帝把人類造就出來的時候,為什麼給人類一張嘴巴,兩隻耳朵。為的就是讓我們在銷售的時候,多聽少說。銷售員應該把持“說三分話,聽七分言”的原則。銷售員都應該意識到說話的時候,要注意聽顧客怎麼說,聽明白顧客的話,才能說出顧客愛聽的話,才能會說話。說話的目的就是為了解對方的心意,讓對方說,你就能夠抓住對方的心意,你的話只是一個引子,只要引出對方的內在需要,你就可以有針對性的說服對方。

  五、提問題

  在面對面的銷售中,銷售員應以一種自然而然的方式激起顧客的購買慾望。這種方式就是提問,通過提問題我們可以得到下列結論:找出客戶腦子裡究竟在想什麼?;找出客戶的真正的動機如何;找出客戶相信什麼?;通過提問題,你就擁有掌控權,並引導他們的注意力,讓他們進入你所想要的狀態。但是,切記在當你向客戶提出問題的後,從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。

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