產品銷售如何與客戶深入溝通

　　話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產品銷售出去，需要學習更多的銷售技巧。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　產品銷售與客戶深入溝通的九個方法：

　　產品銷售與客戶深入溝通的方法一、教育

　　企業通過對客戶進行市場教育，培育客戶購買意識，並樹立消費理念，這尤其適用於全新的服務產品;

　　產品銷售與客戶深入溝通的方法二、引導

　　主要是在服務現場就產品功能、價值進行引導，讓客戶快速進入“角色”而接受服務;

　　產品銷售與客戶深入溝通的方法三、培養

　　業為發展客戶，先無償為客戶做一些實事，讓客戶逐步認識到合作的價值，乃至最終合作;

　　產品銷售與客戶深入溝通的方法四、體驗

　　企業通過客戶免費體驗服務，讓客戶實現對服務質量的快速感知，乃至願意再次有償接受服務;

　　產品銷售與客戶深入溝通的方法五、承諾

　　企業通過對客戶提出服務承諾，讓客戶感覺到接受服務零風險，這招被企業頻頻使用;

　　產品銷售與客戶深入溝通的方法六、證言

　　主要是老客戶、第三方評價機構或權威機構的證言，讓潛在客戶快速形成對企業的信任;

　　產品銷售與客戶深入溝通的方法七、環境

　　企業通過提供生動化的服務現場環境，對客戶形成有效消費刺激，進而產生衝動性購買，如超市、專賣店通過終端的生動化陳列以激發客戶的購買熱情;

　　產品銷售與客戶深入溝通的方法八、自助

　　即企業通過提供服務設施與用品，讓客戶自行生產與消費自己所需要的服務，這樣可以激發客戶的參與熱情、責任感與自由度，實現在無壓力的情況下接受服務，諸如企業設定自動售貨機、開辦自助餐廳、開設自助銀行;

　　產品銷售與客戶深入溝通的方法九、演示

　　企業通過演示包括現場實地演示、多媒體演示等，讓潛在客戶清晰地認知服務，進而樹立接受服務的信心……這就告訴我們，僅僅“說”溝通得好還不夠，還要“做”得好，甚至給客戶“洗腦”、“換腦”。這就如“戀人”一樣，僅憑海誓山盟是不夠的，還需要在行動給對方以愛心與呵護，讓對方感覺到溫暖，客戶對服務的感知也一樣。

　　產品銷售的介紹技巧：

　　一、用講故事的方式來介紹

　　大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃檯前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

　　二、要用形象地描繪來打動顧客

　　我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!

　　而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是讚譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

　　三、用幽默的語言來講解

　　每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。　　我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。有一次，我在做諮詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最後，我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧?

　　幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。