怎樣才能做到說話善解人意

　　說話善解人意，指的是說話人採用“換位思考”，多設身處地地替別人著想，多關愛人、多理解人、多安慰人、多挽救人，這是我們平時與人交往時的一種重要的談話方式。那麼呢?

　　情理兼備，勸其反省

　　《三國演義》第25回寫到張遼追擊關羽於絕地。關羽說：“我今天雖然身處絕地，但視死如歸。”張遼說：“兄弟今天要是死了，有三樁罪過：當初劉使君與您結義之時，發誓同生共死，現在劉使君剛剛打了敗仗，而您就將戰死，倘使他復出，想求您相助可是您已經戰死，豈不辜負了當年的盟誓嗎?這是第一樁罪過;劉使君把家眷託付給您，您今天卻戰死了，二位夫人失去依靠，這是第二樁罪過;您武藝超群，滿腹經綸，不去與劉使君一道匡扶漢室，卻白白地赴湯蹈火，逞匹夫之勇，怎麼能叫大義?這是第三樁罪過。”

　　張遼這番話讓關羽陷入了沉思，最後終於決定聽從張遼的建議，暫時歸降，再從長計議。

　　張遼認真分析了關羽如果真的慷慨赴死所造成的“三罪”：從小處說，對不起義兄、義嫂，從大處說，不能匡扶漢室，伸張大義。張遼的這番話處處為關羽著想，講得高屋建瓴，句句在理，既動之以情，更曉之以理，終於說服了關羽決定暫時歸順曹操，為日後東山再起創造了條件。當我們身邊的人處於困境時，我們也要能夠像張遼那樣，說出情理兼備善解人意的話，勸其反省，爭取他們能夠回心轉意。

　　溫情包容，化解隔膜

　　一次，霍金夫婦去醫院看好友菲麗帕。結果，在病房門口， 霍金夫人被告知，菲麗帕只想見霍金，其他人不想見。那一刻，霍金夫人感到委屈和尷尬，但她努力控制自己的情緒，在病房門口的長凳上足足等了兩個多小時。當霍金和菲麗帕談話結束走出病房時，發現霍金夫人歪在凳上睡著了。菲麗帕頓時心生愧意，連忙向她道歉，霍金夫人卻說：“你生病住院，心情肯定不好，我和霍金來看你就是希望你能有一個好心情。我想既然你不想見其他人，一定有你的道理。如果與我丈夫交談能讓你的心情愉快，對你病情好轉也會有利，這正是我想看到的啊!”

　　菲麗帕既羞愧又感動地說：“擁有你這樣善解人意的好朋友，是我最大的幸福!”

　　霍金夫人陪丈夫好心去探望生病的朋友，卻遭致好友的冷遇，這放在誰身上都會心生鬱悶。但是霍金夫人在菲麗帕為自己的魯莽道歉時，卻能夠溫情包容，字字句句善解人意的話，以菲麗帕的心情、病情為出發點，為其考慮，祛除對方的愧疚感，化解了彼此之間的隔膜，得到了菲麗帕的敬重，也值得我們學習。