巧妙拒絕的口才訓練細節

　　拒絕別人也需要好口才，那麼如何巧妙拒絕別人呢?下面是小編總結的7大，供你參考。

　　一：不直接拒絕，拐彎抹角地說

　　對於心持反對意見者，講話卻有必要謙和而委婉。否則正像把鹽撒入傷口，會使他已有的成見更深—培根

　　在交談中，如果你一開始就拒絕對方的話，往往會引起雙方的爭論。不直接拒絕對方，用迂迴的方式談話，然後拐彎抹角地拒絕對方，這樣就不至於引起雙方的爭論了。

　　三國時期，孫權手下有位名臣名叫華韻，由於他名氣很大，所以曹操就請皇帝下詔召他入京。華韻啟程時，親朋好友都來相送，贈送了很多禮物給他。華韻為人剛正廉潔，本想拒絕，但又怕當面謝絕會傷害朋友之間的情誼，便將禮物統統收下，並且在所有的禮物上偷偷地記下了送禮人的名字。臨行前，華韻設宴款待親朋好友。等到酒宴快結束時，他站起來對大家說：“諸位好意，送我這麼多的禮物。但是，所謂“匹夫無罪，懷璧其罪”，我單車遠行，攜帶這麼多貴重之物，是不是太危險了?”朋友們聽出了華韻的言外之意，知道他不想收受禮物，又不好駁大家的面子。大家頓時心生敬意，便各自取回了自己的東西。

　　即使華韻方面謝絕朋友們的饋贈，不僅不知道要費多少口舌，而且會搞得大家都很掃興。而華韻用隻言片語的委婉說辭，即達到目的，又沒有傷害大家的感情，真可謂一舉兩得。華韻之所以能夠成功地謝絕饋贈，主要因為是他選擇了一個危害自身安全的說辭，保全了朋友們的面子。雖然大家也知道他是故意推辭，但卻不會在意，因為華韻的婉拒沒有讓他們丟面子。

　　可見，當我們必須拒絕對方時，一定要採取比較委婉的方式，拒絕的理由一定要充足。首先表明自己對這項要求很重視，自己也希望能接受;然後表明自己的遺憾，具體說明自己為什麼不能接受。充足的理由，誠懇的態度，一定能夠取得對方的理解，最終化解拒絕的難堪。

　　在什麼時候可以拐彎抹角

　　1.上司交代無法完成的任務時。上司交代的任務，哪怕是不能完成的，你也不能直接拒絕，否則會讓上司感到不快。這個時候你需要委婉的表達自己的想法，讓上司瞭解你的苦衷。

　　2.愛面子的朋友提出要求時。中國人尤其講究面子。對待平常比較愛面子的朋友。如果直接拒絕，很可能會對他造成傷害，讓他覺得你不夠意思。這個時候，你需要拐彎抹角地拒絕，讓他了解到你不是不想幫忙，而是愛莫能助。即使不能夠提供幫助，也要讓朋友在面子上得到滿足。

　　3.再有第三方在場的情況下遇到熟人求助時。這是一種比較特殊的情況，因為有第三方在場的情況下，不論是誰，那怕是平常比較大度的人，如果直接遭到拒絕也會覺得下不來臺。這時，你一定要講究說話的藝術，“有面子”地拒絕對方，這樣才能在拒絕的同時不傷害別人，給別人留下較好的印象。

　　二：借第三方知口拒絕

　　凡是可以授權他人做的，自己不要去做—佚名

　　在日常的工作和生活中，你是否遇到過這些傷腦筋的事：一個品行不良的熟人纏住你，非要你借錢給他不可，但你知道，如果確對他就等於肉包子打狗，有去無回;一個熟識的生意人向你兜售物品，明知買下就要吃虧;有的至親好友，從不輕易開口求人，萬不得已，偶爾求你一次，你心有餘而力不足，這時該怎麼辦?記住，你不是神仙，沒有有求必應的本領，該拒絕的，就得拒絕。但是拒絕時必須講究方法，可以借第三方之口拒絕對方。

　　張佳與小雨是從小玩到大的好朋友，兩人情同姐妹。大學畢業後，二人先後找到了好工作，並與自己理想的物件組成了家庭。她們雖然有了給自的生活，但在內心中都謹記這這份友誼。一日，小雨來找張佳，說想向張佳借些錢炒股票。張佳雖然對股票沒什麼好印象，但礙於朋友的情面便答應下來，並讓小雨下週來取錢。沒想到，愛人的母親突然腦出血住院，需要大筆的醫藥費，張佳無法如約地借錢給小雨。張佳想拒絕小雨，但是自己答應小雨在先，如果告訴小雨實情，又怕小雨認為自己找藉口，言而無信。張佳不想幾十年的友誼付諸流水，但又不知道怎樣向小雨開口。她思來想去，苦惱不已，便向她們的另一位好友玲兒訴說了心事。玲兒聽到後便安慰她道：“這事包在我身上。”玲兒找到小雨，並沒有直接提這件事，而是先與小雨嘮家常。隨後，玲兒像不知情一般對小雨說：“聽說張佳的婆婆腦出血住院了，你說張佳又要上班，又要照顧婆婆，還要給孩子做飯，夠辛苦的啊，聽說她還在借錢，估計醫藥費不少吧。”小雨聽後十分難為情，張佳這麼辛苦，自己沒幫上忙不說，還向她借錢炒股，算什麼朋友啊!第二天，小雨便給張佳打電話說股票上漲是小道訊息不可靠，所以不打算買了。借錢一事便不了了之了。

　　藉助第三方之口拒絕別人，既不會使雙方感到尷尬，同時又達到了拒絕的目的，不能不說是一個好辦法。

　　第三者要求高

　　1.不要胡亂找人做藉口，一定要找大家公認為公正的第三者。

　　2.第三者一定可以提供足夠的充分理由幫你拒絕。

　　3.第三者應該是跟拒絕物件緊密相連的。

　　如何做拒絕別人的第三者

　　1.不要添油加醋。如果你真心希望幫助朋友拒絕別人，不要對朋友的意思添油加醋，應當忠誠傳達。

　　2.要站在對方的立場。不要表現得好象是對方請來的說客，如果你能夠站在被拒絕方立場俊說，會起到意想不到的效果。如某某不擅長於此，如果人人讓他幫忙恐怕會耽誤你的時間就比某某沒辦法幫你更有效和容易接受。

　　三：告訴對方正好錯過機會，下次一定幫忙

　　幸運的時機好比市場上的交易，只要你稍有延誤，它就將掉價了—培根

　　你是否希望有時能說不?很多人被迫同意每個請求，寧願竭盡全力做事，也不願拒絕幫忙，即使自己也沒有時間或能力。其實學會委婉地拒絕同樣可以贏得周圍人對你的尊敬。那麼，為什麼我們還要繼續答應呢?這可能是因為我們相信，拒絕表示漠不關心甚至自私，而我們可能害怕拒絕令別人灰心。此外，這可能是害怕被討厭、批評由此損害友情。有趣的是，拒絕的能力與自信緊密相聯。缺乏自信和自尊的人常常為拒絕別人而感到不安，而且有覺得別人的需求比自己的更重要的傾向。那麼，我們應該怎樣友善地拒絕他人的請求呢?

　　生活中，只要你仔細地觀察就會發現，其實我們身邊以錯過時機為藉口拒絕別人，從而巧妙地解決了雙方尷尬的例子非常多。比如：A先生的兒子到了該考高中的年齡，他十分擔心兒子因為學習成績原因無法考生好的學校。於是 A先生希望通過自己的大學同學B先生的關係，讓兒子走後門到B先生所在的市重點高中就學。B先生不願在學校內以權謀私，擔又礙於和A先生是大學同學的情面不能直接不駁回，於是對A先生說：“實在是不好意思，現在學校的提前招生工作已經結束了。所有的招生工作已經直接轉到教育考試部門處理，實在無法從裡面在做什麼。”在跟A先生表明自己無能為力後，為了顧全老同學的面子，B先生繼續A先生說：“這次實在是不好意思，如果你希望讓你兒子考我們學校的話，還是儘量通過正規途徑報考，想辦法提高他的成績。下次如果有什麼事情我能夠幫忙的，我一定盡力幫。”B先生簡單的幾句話，不但讓自己不必利用自身職務之便做出影響公正性的事情，同時也不用因為這件事而得罪老同學，造成雙方的不愉快。

　　這種通過告訴對方正好錯過時機，下次一定幫忙的方式達到拒絕別人的要求的方法，大大減少了自己在直接拒絕對方時，所給予對方的傷害及與之產生的不必要的尷尬，從而達到雙贏的效果。

　　告訴對方正好錯過時機的語言素材

　　1.對方所求助的事情，在時間上已經不允許了。

　　2.自己已經不管對方所求助的領域了。

　　3.跟對方說自己的領導剛剛開會強調杜絕員工幫助他人等類似內容。

　　別人求助何事時必須拒絕別人

　　1.違背自己做人原則的事情。

　　2.不符合自己興趣愛好的事情。

　　3.違背自己價值觀念的事情。

　　4.可能陷入某種不好關係網的事情。

　　5.有損自己人格的事情。

　　6.做庸俗交易的時候。

　　7.違法犯罪行為的事。

　　四：貶低自己的能力，表示無能為力

　　如果一個人沒有能力幫助他所愛的人，最好不要隨便談什麼愛與不愛去。當然，幫助不得於愛情，但愛情不能不包括幫助—魯迅

　　在社會交往中，我們常會遇到許多我們無法滿足的請求。例如：朋友請你去聚會，你卻要加班;上司讓你加班，你卻希望回家照顧生病的無人看管的孩子;你出差去外地，鄰居託你捎帶東西，而你的日程緊張根本沒有時間;一些朋友請你做事，卻有違國家法規 ……遇到這種情況，該怎麼辦呢?是違心答應，還是支支吾吾?或者掌握拒絕技巧，妥善拒絕?我想任何人都會選擇最後一個答案。

　　客觀上我們常有面對他人請求卻無能為力的時候，碰到這種情況，很多人可能在面子的驅動下直接答應別人的要求，過後再說辦不到。這不失為一個辦法，但是不應該經常使用。次數多了，難免會給人留下言而無信的印象。因此，在面對他人的請求的時候，必要的情況下我們可以選擇在一開始就委婉地表示自己能力有限，愛莫能助。

　　在生活中，只要你仔細觀察就會發現，其實在我們身邊用這種以退為進的方式巧妙地拒絕別人的例子非常多。比如：兩個打工的老鄉，找到城裡工作的李某，訴說打工之艱難，一再說住店住不起，租房又沒有合適的。言外之意是要借宿。李某聽後馬上暗示說：“是啊，城裡不比咱們鄉下，住房可緊了。就拿我來說吧，這麼兩間耳朵眼大的房子，住著三代人。我那上高中兒子，沒辦法晚上只得睡沙發。你們大老遠地來看我，不該留你們在我家好好地住上幾天嗎?可是做不到啊!”李某首先宣告自己家的房子只有“耳朵眼大”，連兒子都要睡在沙發上，老鄉們聽到他這麼說，自然知難而退，不好意思再開口借宿了。這種首先貶低自己能力或是條件的做法，在拒絕別人時是一種有效而不勢力的方法。

　　用這種以退為進的方式拒絕別人的要求，既不會是自己為難，也不會傷害雙方的感情。可謂一舉兩得。

　　貶低自己能力時要小心弄巧成拙

　　1.不要過於自謙，讓對方看出破綻。

　　2.不要過於嚴重，讓人感覺你一無是處，以後也不找你了。

　　3.不要偏離對方的請求太遠，讓人覺得你根本無心幫忙。

　　那種求助物件不適合這種方法

　　1.不要在上級領導面前貶低自己，否則會影響以後的前途。

　　2.不能再重要客戶面前貶低自己，否則會失去客戶的信任。

　　3.不能在對自己能力很清楚的朋友和親屬面前貶低自己，否則會讓對方以為你是故意的。

　　五：巧用暗示拒絕，不上對方的面子

　　學會說不吧!那你的生活將會美好得多—卓別林

　　暗示，是人與人之間相互影響的一種特殊方式。暗示者出於自己的目的，採用隱晦、含蓄的語言，巧妙地向對方發出某種資訊，並以此來影響對方的心理，使其不自覺地接受一定的意見、資訊或改變自己的行為，是一種不傷害對方面的拒絕或者建議的方式。

　　我們在拒絕別人，或者要求對方改正自己的錯誤時，如果能夠正確應用暗示的方法，不僅能夠讓對方覺得我們在照顧對方的顏面從而心存感激，而且也能在不傷和氣的情況下解決問題。

　　舉例來說，某個朋友希望你週末出去陪他，而你則另有安排，不如就說：“上星期，某某一連兩天都把我約出去，弄得我週一上班一點精神都沒有。”這樣說，你就等於給對方一個暗示，你並不打算在週末的時候和他一起出去，對方就明白你的拒絕了。

　　美國總統林肯就善於利用一些暗示來表達自己的拒絕。他可以每天送到辦公桌上的那些冗長的、複雜的官事報告感到非常厭倦，發誓不再看這樣的東西。但是，他並沒有直接拒絕接受這些報告，而是詼諧地對手下說：“當我派一個人出去買馬的時候，我並不知道馬的尾巴有多少根毛。我只希望這個人能告訴我馬的特點就可以了。”

　　事實上，用暗示的方法拒絕別人，並不僅僅侷限在語言上。很多時候，我們的一個細小動作，同樣能夠起到暗示別人的作用。比如，當面帶笑容談話時，笑容突然中斷便暗示著無法認同和拒絕。類似的肢體語言包括，採取身體傾斜的姿勢，目光遊移不定，頻頻看錶 ……但切忌上了對方的自尊心。

　　通用的暗示常用語

　　1.我願意幫助你解決問題，不過這件事很棘手，所以實在不知道成功率怎樣。

　　2.你不覺得 ……在自己的意見上加上這個"抬頭"，沒讓對方更容易進入你的暗示。

　　3.我認為這件事情可能換個想法會更好些 ……。

　　六：先同情，後讚美，再說理，才拒絕

　　同情是一切道德中最高的美德——培根

　　生活中，我們常常遇到來自各方面的請求。一般來講，我們所面臨的請求可能來自部下、上級、同事或公司以外人員。其中有些請求有可能不合時宜和不合情理，或者侵害到我們自己的正當利益。但是我們往往出於很多原因，如擔心拒絕之後將會得罪對方和招致其在其他方面的報復，或是想做廣受好評的“好人”，或者是不知道如何拒絕等，不得不答應這些請求，這無疑會讓我們處於被動地位，所以，學會如何拒絕別人是非常重要的。

　　既然拒絕不可避免，那麼如何禮貌、藝術地拒絕別人，是我們每一個人必須學會的功課。拒絕別人的過程，應該儘可能不讓對方感受到不快，並表現個人的風度和修養。總體來說，拒絕可以分為同情、讚美、說理、拒絕幾個步驟。首先應該同情對方的境遇，對對方遇到的困難表示充分的理解和關注，讓對方意識到你和他是站在同一戰線上的;同時，讚美對方的大度和修養，一般來說，每個人都會不自覺地按照別人稱讚自己的話去做，這樣你就不會因為無法幫忙而和他產生矛盾;然後充分闡述自己的理由，讓對方明白你的拒絕是迫不得已，最後再巧妙拒絕。一般來說，經過這樣一個過程，真正的朋友很難再因為你的拒絕而怪罪於你。

　　有一位姓周的女士，一次出差時在火車上與一位看起來很有風度的男士坐在一起。這位男士主動和她搭訕，周女士覺得旅途無聊，就和他攀談起來。可談著談著，這位男士竟然問了周女士一句：“你有男朋友了嗎?是否結婚了?”周女士一聽頓生反感，但是並沒有直接表示出來，而是態度平和地首先稱讚了那個男士一下：“先生，跟一看就知道您是有教養的人。剛才通過談話，我也看出您應該受過很好的教育。”然後她話鋒一轉。說：“我聽人說過這樣一句話，前半句是對男人不能問收入，所以我才沒有問你的收入;後半句是對女人不能問婚否，所以你這個問題我還是保持沉默了，請原諒。”那位男士聽周女士這麼一說，也覺得自己有些唐突，尷尬地笑了笑，不再說話了，在這裡，我們不得不佩服周女士的應變能力。簡單的幾句話，既拒絕了別人探聽自己的隱私，有沒有令對方下不來臺，可謂得體又有風度。

　　拒絕的技巧，會很大程度上避免和消除人們對“拒絕別人就是得罪人”的偏見。拒絕是一種“量力而行”的表現，有些請求拖他人承辦可能更合適，或本應由請託者本人來做。拒絕也有利於委託者反思與檢視自己的行為。採用禮貌、恰當的方式拒絕別人的不合理要求，不僅是對我們自身權益的保護，也是對他人的尊重。無理由的幫助是縱容，其後果絕對是我們不希望看到的。

　　拒絕別人應注意的問題

　　1.要端正自己的觀念。既然人與人之間是相互依賴、互惠互利的，那麼從別人身上獲得相應的回報，無論是物質上的還是精神上的，都是很正常的。該索取的時候就索取，不值得付出時就堅決拒絕。

　　2.要耐心傾聽請拖者的要求。即使他說了一半你就明白此事非拒絕不可，為了確切瞭解他的用意和對請拖者表示尊重，也要聽完他的話。

　　3.拒絕對方時，態度要誠懇，說話要實事求是。

　　七：說明自己的苦衷，溫和而堅定地說“不”

　　成功的奧祕在於目標的堅定—迪斯雷利

　　親友向你尋求幫助，你認為自己應該拒絕的時候，就要想方設法把“不”說出口。

　　說“不”的方法歸結起來主要有兩種：

　　一是明確乾脆地向對方說“不”，並找出用來拒絕對方的“正當”理由。比如說你明確地向對方表示自己面前的工作很忙，騰不出手來幫他。

　　二是溫和委婉地說“不”。例如，當對方的要求不合規定時，你就要委婉地說明自己的工作許可權，並暗示對方如果自己幫這個忙，就會讓自己犯錯誤，違反了公司的相關規定。或者可以告訴他，你不巧手頭上正要處理一件非常的事情，如果對方能夠等待，可以等你完成手頭的工作後再來。對方聽你這麼說，一般也會知難而退。總之，說明自己的苦衷，溫和而堅定地說“不”一般能夠達到拒絕的目的。

　　1.說話態度要堅決。拒絕別人的請求難免會給別人造成傷害，但不能因此而猶豫不決。只要是有求於你的人，對你的言行都非常敏感。如果你拒絕的態度不夠堅決，很容易造成對方的誤會，最後往往會帶來比拒絕更大的傷害。

　　2.選擇恰當的方式。應當考慮到你們平素的關係和對方的個性特點，選擇冷處理或免談或書信等方式，但建議你不要採用託人轉告的方式，因為這顯得你對對方不夠尊重，還可能帶來不必要的麻煩。

　　3.選擇合適的時機。一般來說，不要在對方剛表示請求時立即加以拒絕，因為此時對方很難接受，但也不要拖延太久，以免造成誤會，當然，具體選擇什麼時候，要視具體情況而定。