當人失意時的溝通交流技巧

　　人生在世，誰都不可能一帆風順，失意在所難免。當人失意的時候，情緒本來就很低落，如果再有人不合時宜地說些“得意的話”，那隻能是雪上加霜。所以，在失意人面前，我們說話一定要把握好分寸，那些損人不利己、傷人又傷己的“得意”話可千萬莫出口。

　　幸災樂禍的話莫出口

　　張倩和安雅是大學同學，兩人同去一家企業應聘，張倩第一輪就被淘汰了，安雅卻過五關斬六將，一直拼到了最後一輪。在最後的選拔中，由於高手如林競爭激烈，安雅最終也被無情地淘汰了。

　　回到宿舍，安雅垂頭喪氣默默無語。同宿舍的姐妹輪番安慰。張倩知道後，跑了過來，幸災樂禍地說：“我早就和你說了，那麼大的一個公司，沒有關係肯定是進不去的，人家早就內定好了，你偏不信。我是因為看清了，所以才不去努力了。你看看你現在，還不是竹籃打水一場空，還不如像我第一輪就被淘汰呢。”

　　“我淘不淘汰關你啥事!”一向溫文爾雅的安雅突然對張倩怒吼起來，然後趴在桌上失聲痛哭。眾人見狀，趕緊讓張倩就此打住，把她拉出了房間。

　　看到安雅拼到最後一輪，第一輪就被淘汰的張倩心裡自然不服氣,所以當安雅最終也被淘汰時，張倩顯得樂不可支，先說自己有先見之明，又挖苦安雅不識時務。一席幸災樂禍的話語，說得自己得到了心理上的滿足和痛快，卻把安雅再次推向了痛苦的深淵。最後只落得被驅逐的下場，自討沒趣。在傷心失意的人面前，如果你不想去安慰，可以選擇袖手旁觀，但絕對不能幸災樂禍，乘亂在別人的後背上踩一腳，這樣做太不道德，於人於己都沒好處!

　　沾沾自喜的話莫出口

　　小劉和小李兩個人同時學游泳，小劉進步飛快，越學越有興趣;可小李卻一直沒什麼起色，很是鬱悶，以致最終失去了學習的積極性。

　　一天，小劉游泳回來，對著小李大談特談他的感受：“剛學游泳的時候感覺單調枯燥，現在學會了才知道原來游泳簡直是一種超級享受!再過一個月，估計我就可以輕鬆拿下一千米了。到時候啊，不如讓我給你當教練得了，免費的，我這水平教你應該綽綽有餘。”小劉沾沾自喜的話觸到了小李的痛處，立刻引起了他的反感。小李冷笑了一下說：“我看還是算了吧，幾百個人共用一池水，想想都覺得噁心，我可不去了。”原本沾沾自喜的小劉，被小李這麼一戧，一臉尷尬，趕緊識趣地走開了。

　　人人都有自尊心，兩個人一起學游泳，看到小劉突飛猛進，小李內心難免有一種失落的情緒。而小劉居然還在小李面前說要給他當免費教練，教他綽綽有餘等沾沾自喜的話，這種看似“說者無心”的話，卻明顯帶著抬高自己貶低別人的意思，也難怪小李“聽者有意”，別有一番滋味在心頭了。說到底，小劉“被戧”那也是咎由自取，怨不得別人。其實，有了進步時，誰都會自豪，抑制不住想與人分享進步的喜悅，但請千萬別說那些沾沾自喜的話，更不要有意無意地戳人家痛處，這樣只會自討沒趣。

　　炫耀顯擺的話莫出口

　　一個星期前，張芳就對小蘭和其他同事說，她生日的時候，老公要送她一件神祕禮物。可事不湊巧，生日那天，老公恰好到外地出差，因此她什麼都沒收到，感覺很沒面子，本來就鬱鬱寡歡，誰知下午剛到辦公室，小蘭就對張芳炫耀起來：“看我這鑽戒，漂亮吧，我老公特地託朋友從香港買的，足足3克拉，花了好幾萬呢，剛才神神祕祕把我叫出去，原來是要給我個驚喜，你說也不是生日，也不是什麼紀念日，好端端的送這幹嘛啊!”邊說還邊不識趣地豎起了手指，一臉洋洋得意的樣子。本指望張芳能說幾句羨慕的話，誰知張芳面無表情地她一眼，什麼都沒說，小蘭無趣地愣在那裡，尷尬萬分。

　　在生日都沒有收到任何禮物的張芳面前，小蘭不合時宜地炫耀老公給她買的鑽石戒指，無異於在張芳的“傷口”上撒鹽，張芳聽了自然不悅，她以沉默來對抗，恰恰給了小蘭一個最有力的回擊。小蘭炫耀顯擺的結果只能是傷了別人又傷自己。其實，得意之事人人有，炫耀顯擺卻沒必要，尤其不可在失意痛苦之人面前炫耀，那就好比火上澆油，加深他人痛苦的同時，終究也會自取其辱。

　　這正是：為人處世須緊記，話出口前要注意;失意人前莫得意，傷了別人傷自己!