如何建立良好的溝通關係

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。這個概念告訴我們：溝通必須具備三大基本要素。即要有一個明確的目標，要達成共同的協議，要起到溝通訊息、思想和情感的作用。下面小編整理了建立良好的溝通關係的方法，供你閱讀參考。

　　與孩子建立良好的溝通關係的方法01

　　1、不管孩子說什麼，千萬別笑他

　　孩子的世界與想法是和大人們不同的，除非孩子自己也在笑，否則別去笑他。尤其當孩子很認真地告訴你什麼時，你輕蔑或不相信的態度，只會傷害孩子，而且以後也不再跟你談了。

　　交談中的幽默是好的，是溝通中的最好潤滑劑，但要小心使用幽默，要看孩子能否瞭解幽默與取笑的不同。

　　2、真正地去“聽”你的孩子講話

　　有時當媽媽一邊炒菜一邊盛飯時，八歲的女兒在想跟媽媽說些什麼時，媽媽有時是不經心地聽著，有時會打斷她，反而請她幫忙擺桌吃飯，但從未停下來，專心去“聽”她想說的話，除非她說的話，真是什麼天大的好訊息不過，這種機率低於百分之一。專家也不是叫我們一定要停下手邊所做的，但你可給孩子一個“確定”的時間，比如：“好，等我把飯菜擺好。”或是“再給我十分鐘。”

　　當然，最好是立即去“聽”孩子要說的。因為，你一次、二次、三次地忽略了他們後，他們便會慢慢地失去了“告訴你”的興趣。另外，在“聽”時，最好做目光接觸，要孩子曉得你是真的願意聽。

　　很多時候，孩子中不過想說你覺得不太要緊的事，但對他們而言，卻是重要的。如果你不去拒絕他們，當他們真遇到困難時，就會自然地來找你談了。

　　3、主動分享自己的感受

　　當然，做父母的，不需要把心中的擔心向孩子表明，去增加孩子擔憂的心理負擔，但有時不妨主動地與孩子分享自己的心情、感受，及對事情的看法，孩子當然也就比較容易向你訴說他的心情、感受與看法了。

　　4、充分利用身體語言

　　目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀，將上身略為前傾地聽孩子講話等，這些小動作，皆能鼓勵孩子表達自己的意願。當然，也別心急，指望一坐下來，孩子就會滔滔不絕地開講，但你可利用一些自然的身體語言，讓孩子知道，你已準備和他“聊”了。

　　5、對孩子表達無條件的愛

　　自孩子小時，即讓孩子很清楚地瞭解到你是關心他的，是願意接納他的。

　　6、別問太空洞的問題

　　譬如“今天如何?”“學校好嗎?”也別常用，“為什麼?”因為孩子會不自覺地想保護自己。學著用一些日常生活來勾引出話題。孩子有興趣的電視節目或作業即是一個好開頭。

　　7、每個孩子都需要與你單獨相處的時光

　　有一個母親，說她很珍惜接送女兒的時間。因為這個時間沒有其他孩子的介入，也沒有父親的吼叫聲。

　　8、瞭解孩子的想法

　　大部分時間，孩子只是想從他信任的成人中，確定自己的想法與做法。所以，我們可在瞭解情況後，做個回答或支援。

　　建立良好的溝通關係的方法02

　　一微笑為溝通創造氛圍

　　笑容可以縮短人與人之間的心理距離，相互傳遞、表達可惜的資訊和美好的感情，能為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。在人際交往中，保持微笑可以表現心境良好、充滿自信、真誠友善、樂業敬業。

　　微笑的同時要注意注視對方，讓對方感到你很重視他，這樣對方有受到尊敬的感覺。真正的微笑應發自內心，滲透著自己的情感，表裡如一。毫無包裝或矯飾的微笑才有感染力，才能被視作“參與社交的通行證”。世界著名酒店香格里拉集團行政總裁安梓華說過：香格里拉成功的祕訣只有兩個字——微笑。

　　二傾聽是溝通的風度表現

　　在於別人溝通時，要做一個好聽眾，不僅要自己說，更要尊重別人說，效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽並不是單純地聽，而應集中注意力真心誠意地傾聽，並且不時的表達自己的認同或讚揚。傾聽的時候，不能做其他的事情，不能隨便的打斷別人講話，同時應適時給予反饋，輔以表情、手勢，如點頭表示認可，以免給人敷衍的印象。

　　當對方有怨氣、不滿意要發洩時，傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說，並不一定需要得到什麼合理的解釋或補償，而是需要把自己的不滿發洩出來。這時候，傾聽遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正面衝突，應在對方的怒氣緩和後再進行。

　　三幽默為溝通增添力量

　　在生活中或社交場合中，人們都喜歡幽默，因為幽默蘊含著無窮的力量。恩格斯說：“幽默是具有智慧、教養和道德上優越感的表現。”沒有幽默感的語言是一篇公文，沒有幽默感的人是一尊雕像，在溝通中沒有幽默感是不可想象的。

　　四有度是順利溝通的關鍵

　　在溝通過程中，無論是交流的範圍還是交流的深度都要有所把握，特別是初次接觸更需要注意。什麼話該講，什麼事該做，心中一定要有數。做任何事情都有個度的概念，中國人講究做事“過猶不及”，西方人也懂得做事要恰當的道理。單從這一點講，溝通和任何事情一樣，都要考慮是否有度。

　　注：溝通潛規則

　　1注意格調

　　2留心場合

　　3講究方式

　　4掌握分寸

　　5避人忌諱