工作中的溝通方法和技巧

　　優秀的溝通技巧基於很多元素，包括首先要敢於與人交流，並且在交流過程中談吐自如，不過度地緊張或怯場。下面小編整理了溝通方法和技巧，供你閱讀參考。

　　溝通方法和技巧：讓他人覺得自己有價值

　　在你參加過的社交活動中，你有遇到一些讓你感受到自己價值的溝通者嗎?我懷疑，次數應該很少。大多數人覺得有必要加強自己，讓自己看起來和感覺起來很重要。然而，結果就是他們毀了與他人建立融洽關係的機會。所以，你如何才能真正讓人覺得自己有價值呢?

　　下一次，請銘記在心，禁止談論自己，用提問來代替。當有人告訴你他們即將去西班牙度假，千萬不要說：“真的嗎?我剛剛從巴哈馬回來。” 溝通不是競爭。更好的問題是：“西班牙的哪一部分?”或：“您以前去過西班牙嗎?”

　　這可能違反了直覺，但是個人魅力就是你能在溝通中讓別人覺得自己很特別。魅力這個詞來自希臘語“慷慨地給予”或“恩典的禮物”。你無關緊要——別人才是最重要的。

　　讓人覺得自己有價值不是嚴謹的科學如火箭研發。而是，簡單地問問題並且傾聽他們的回覆，並且當你結束談話時，重新引用他們所說的話。例如：“在西班牙玩的開心點。”這表示你真的在聽，並且對他們有興趣。

　　溝通方法和技巧：內容要息息相關

　　如果你希望人們花時間來認真聽你在講什麼，那麼你的內容需要有附加值。你必須給他們一個理由來聽你的資訊。換句話說：告訴他們談話中的什麼內容與他們相關。有四個經典演講的方式開場，這相同的四種方式也可用於開始發起對話。它們是：

　　告訴他們能從中得到的利益。這是大部分銷售詞發揮作用的方式。例如：“這將讓您擁有更多的客戶。”

　　讓他們思考問題。例如：“您想獲得更多的客戶嗎?”

　　振聾發聵——呼籲他們的行動。說：“如果我們不能擁有更多的客戶，我們就要失業了。”

　　讓他們感同身受的故事。在詳述一個例子時，故事可以非常好的發揮作用。所以，您不能使用硬邦邦的語調直奔主題，而是告訴人們您的產品如何幫助其他具有相同問題的客戶，這樣的一個故事。故事比強行銷售聽起來要更好。

　　如果在談話一開始，您就可以抓住他們的注意力，他們知道談話中什麼與他們息息相關，這樣您就有更多的機會，讓他們堅持下去，聽其餘的內容。

　　溝通方法和技巧：讓人感受到人性化

　　人們常常告訴我，他們不跟客戶談話，他們只跟同事談話。有時，他們會忘記，客戶也是人，我們必須用相同的方式與大家談話。但是，我們如何做到這一點?

　　好吧，我們從使用隨意、非正規的詞開始。這將讓我們聽起來感覺很真實。當在壓力下工作時，這特別的重要，因為使用我們通常使用的詞將使我們覺得更加放鬆。

　　下一步，是使用我們本身自然的聲音。不是我們“公共的聲音”，或聽起來像一個差勁的老師依靠提高音量來控制學生，被人們稱之為“幻燈片”的聲音。

　　如果你不確定如何找到你真實的聲音，試試做這個練習：在你的椅子上坐直。把你的手合起來，好像在祈禱的樣子。確定你的前臂與地面平行。放鬆並且輕輕的呼吸。現在，用盡所有力氣將你的手擠在一起。當你在擠雙手時，將你肺部空氣通過嘴給排出來。在你將空氣擠出的時候，釋放了上胸部的壓力，並且隔膜三角也參與進來了。現在，嘗試說說話，你應該發現您的聲音更加的輕鬆了。如果你使用自然的聲音，那麼你很快就會發現人們會相信你說的話。

　　在電子通訊幾乎接管全部生活的世界裡，重要的是要記住，每當我們說話時，人們依然給對方做出最好的迴應。正確做到這點的訣竅是，讓別人覺得自己有價值，讓溝通的內容與人們息息相關，並讓他們覺得自己是個人。人性是關鍵——其餘將會隨之而來。