人際關係與溝通技巧

　　人際關係是一種十分微妙的東西，心理和諧的人善於與人溝通、化解社會矛盾。有哪些?下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　：人際交往注意事項

　　第一，不要咬文嚼字。中國隊大勝美國隊，中國隊贏了。中國隊大敗美國隊，中國隊又贏了。美國人說，大勝你們贏，勝敗你們不是反義詞嗎?大敗還是你們贏，那我們什麼時候贏?其實呢誰寫在前面誰就贏;還有，我要跟你決一雌雄。你跟我決一雌雄，我不跟你決的，你當雌的好了。如果仔細去咬文嚼字的話，就會使溝通出現問題。

　　第二，不要使用方言。我上次去無錫的歐洲城玩。有個上海的朋友在歐洲城裡面兜不出來，同來的北京人說，我們等你等了一個多小時了，你怎麼搞的，到哪裡去了?他說，我在迷宮裡面NIAO不出來。北京人就講了：迷宮裡面尿不出來，你不能在外面尿啊?非要在迷宮裡面尿啊?原來，上海人“繞”字“NIAO”。這給溝通雙方造成一定的心理壓力，影響了溝通的進行。

　　第三，語言不能簡單。舉個例子，學校練習廣播操，一人發了一套服裝：上面運動衫，下面運動褲。學校的工會主席說：各位老師，下禮拜三我們要正式比賽了，上午我們排練，衣服大家不要穿。結果馬上有人問她為什麼不要穿衣服，褲子要不要穿?其實她的意思是，發給你的運動服不要穿，如果上午搞髒了，下午比賽的時候就不好。所以我們講話儘量講清楚。

　　第四，中間層次不要多。我小的時候玩過一個遊戲，一個朋友對我說，明天早上8點半在俱樂部門口等我，結果傳到第三個人時變成了“明天早上8點30分，跪到門口等我”。這就是在傳的過程中傳亂了。所以我認為，如果組織機構過於龐大，中間層次太多，那麼，資訊從最高決策傳遞到下屬單位不僅容易失真，而且還會浪費大量時間，影響資訊的及時性。

　　：人際交往四條法則

　　心好一切都好，平衡就是健康。人際溝通的真諦就是迴歸人的本真，那就是：懂得感恩，學會放棄，善於妥協，保持善良。你心好了，飯吃得下，覺睡得著，你心裡沒想法;你想法太多了，就會睡不著。西方國家在人際交往中提出來四條法則：

　　第一，黑鐵法則。就是你怎麼對待我，我怎麼對待你，叫來而不往非禮也，好聽一點，叫投之以桃，報之以李。難聽一點，以血還血，以牙還牙。人與人之間，不要一開始大家就進行鬥爭，這就像博弈。過去毛主席也講過一句話，人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人。黑鐵法則就是告訴大家，我們要有一個健康的人格。

　　第二，白銀法則。用我們中國人的話說，叫己所不欲，勿施於人。就是我自己不願意，我也不要強加於人。比如說你打人家，肯定不對的;你喜歡被人家打，這不可能。白銀法則可以避惡，就是，我們怎麼樣，惡的事情就可以避免發生。這是一個很好的法則。

　　第三，黃金法則。即己所之樂，樂施於人。黃金法則就是首先你要保持柔性。中國古代的老子，他臨死以前，把嘴巴張開，把所有的學生全部叫過來，他的學生全部到齊後他死掉了。這是什麼意思呢?老子是說，牙齒全都沒有了，暗示鋼強之物未必長久，然圓滑，能伸能屈之理才是大道也。所以我們說，柔性是永恆的。

　　第四，青銅法則。實際就是人所不欲，勿施於人。這是一個非常高尚的法則，美國的西點軍事院校也在學這個。就像學習雷鋒精神，我們學的是雷鋒的精神，不是就具體的事情去這麼做。曾經有人幫養老院的老人在3月5號那天洗了6次澡，這樣學雷鋒有什麼意義呢?那不是學雷鋒，那是人來瘋。

　　溝通的障礙

　　人和人要相處融洽，最重要的是要相互溝通。而溝通在很大程度上受個人心理因素的制約。個體的性格、氣質、態度、情緒、見解等的差別，都會成為資訊溝通的障礙。這個障礙有地位障礙、語言障礙、組織障礙和心理障礙。常見的障礙多是地位障礙和心理障礙。

　　首先是地位障礙。老人跟孩子之間有代溝，什麼原因?因為老年人的生活觀念和年輕人生活觀念不一樣。心理學裡面，孩子逆反心理最厲害，你叫他這樣做，他偏那樣做，你叫他朝東他朝西，你叫他掃地他拖地，你叫他立正，他稍息，跟你顛倒著他很高興，什麼原因呢?他要自由，你不給他自由。所以我們最好的方法是告訴他這樣會怎麼樣，那樣又會怎麼樣。到底怎麼樣，你自己看。這樣你給他自由呢，他反而不要自由。

　　其次是心理障礙。有些人即使他品質可以，但是他得理不饒人，這實際上也是性格缺陷，你即使正確了，也不能得理不讓人;還有些人做什麼事情都以整人為目的，其實是沒有必要的，人應該與人為善;另外，現在有些孩子一碰到什麼事就要自殺，這其實是個性有缺陷。一個人如果要有抗拒挫折的能力就要有經驗，有了經驗，相對來說絕望值就比較小。所以我們有的時候要讓孩子吃點苦頭。心理不正常要進行調整，這個過程首先要克服心態的不正常。