使用電話的禮儀

　　要正確有效地使用電話，應該做到親切文明、簡捷準確。那麼使用電話還有什麼禮儀呢?下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　重要的第一聲

　　當我們打電話給某單位，若一接通，就使對方聽到對方親切、優美的招呼聲，心情一定會很愉快，使雙方對話能順利展開。在電話中只要稍微注意一下自己的語言就會對對方留下美好的印象。同樣說：“您好，這裡是XX“，但聲音清脆、悅耳，吐字清晰，同讓人聽了不清晰、陰沉的聲音，會給對方留下完全不同的印象。在電話中給人印象不佳，對方對你所在的單位也會有看法。因此要記住，接電話時，應有“我代表企業的形象“的意識。

　　迅速準確的接聽

　　企業業務繁忙，一個辦公定有時往往會有幾部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒鐘，若長時間無人接電話，讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裡會十分焦急，你所在的企業會給他留下不好的印象。即使電話離自己很遠，聽到電話鈴聲後，應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣也是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是“喂“了一聲，對方會十分不滿，並留下惡劣的印象。

　　打電話之前，應確定第一受話人、 第二受話人， 然後確定電話交談的內容，如果內容較多，應事先打個腹稿，力求表達清楚、簡練。給不熟悉的物件打電話時，要給對方以沉著、思路清晰的感覺。接通電話並確認電話號碼無誤時，應立即簡要報明自己的身份、姓名及要通話的人名，當對方答 “稍候“時，應握著話筒靜候;假如對方告訴你“要找的人不在“時，切不可魯莽地將話筒“喀啦“一下結束通話，應道聲“謝謝“。

　　打電話要簡短，長時間佔線，有可能誤事。

　　打完電話，不要忘記說一聲“我掛電話了，好嗎?“或者說一聲：“再見“!如果對方是長輩或領導，要等對方結束通話電話，自己才放下聽筒，表示禮貌。

　　請注意手機的使用禮儀

　　1.可以將手機暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背後、手袋裡，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在交談的客戶。

　　2.在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是關掉手機，起碼也要調到震動狀態。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷髮話者的思路。而如果在會場上手機鈴聲不斷，像是業務很忙，使大家的目光都轉向你，則顯示出你缺少修養。

　　3.注意手機使用禮儀的人，不會在公共場合或座機電話接聽中、開車中、飛機上、劇場裡、圖書館和醫院裡接打手機，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。

　　4.給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他她方便接聽嗎?並且要有對方不方便接聽的準備。在給對方打手機時，注意從聽筒裡聽到的迴音來鑑別對方所處的環境。如果很靜，應想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑑別，對能否順利通話就有了準備。但不論在什麼情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現在通話方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問話。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什麼時候方便接聽電話。所以，在有其他聯絡方式時，還是儘量不打對方手機好些。

　　5.公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音儘可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。

　　6.在一些場合，比如在看電影時或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話，或許採用靜音的方式傳送手機簡訊是比較適合的。

　　7.在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態還是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

　　8.不要在別人能注視到你的時候檢視簡訊。一邊和別人說話，一邊檢視手機簡訊，對別人不尊重。

　　
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