部門內部溝通存在的問題

　　企業內部溝通困難是企業內部管理最常見的問題之一。下面是有關的資訊，希望對大家有幫助。

　　一缺乏對溝通渠道的有效管理

　　在企業的內部，有諸多因素影響著企業的管理者和企業員工獲得全面的資訊，諸如：溝通背景、溝通方式以及溝通範圍等。而這些因素之中，對其產生影響最大的就是溝通範圍，而影響溝通範圍的主要因素則是企業內部溝通渠道的充分與否。通過對國內企業的調查和研究我們發現，大多數企業都在這方面存在著嚴重的不足，例如：間接溝通渠道過多，而直接溝通渠道過少;傳統渠道多於創新性渠道等。這些情況使得企業的管理人員不能夠全面的掌握企業的實際情況，使得員工對企業的滿意程度下降，增加了離職的機率;企業內部充斥著大量的小道訊息，流言四起。

　　二沒有建立專門管理溝通的組織機構

　　溝通是企業內部組織系統的重要生命線，是企業所實施的內部管理的核心與實質，因此，企業必須要像抓質量管理、財務管理一樣，建立起行之有效的溝通管理部門，並安排專人負責制定溝通計劃、組織溝通等工作。然而就目前的現狀來看，很好有企業能夠正確的認識到這一點，並建立起專門的組織機構來管理溝通。此外，有的企業雖然設立了與溝通管理相關的部門，例如資訊部等，但卻沒有正確的發揮其職能，致使其只能夠從事收集資訊、整理資訊以及反饋資訊等基本工作。

　　三缺乏必要的約束和制度

　　溝通，既具有一定的科學性，還具有極強的藝術性，對於企業內部管理的溝通來說，其不但要採取靈活多變的應對措施，還要有一定的表達和溝通策略，要能夠做到不拘一格、因勢利導。但是僅僅做好這些工作是不夠的，還必須要有一定的制度加以約束。在進行溝通時，不能夠出現較強的個人色彩，不能夠太過於隨意。這既是溝通的大忌，也是當前企業管理者和員工溝通時出現的主要問題。通過調查和研究我們發現，無論是知名的大企業還是中小型企業，都存在著溝通過於隨意、個人色彩濃郁的情況，甚至有些企業的管理者完全以自己的價值標準和好惡來取捨溝通。這樣的情況，不但不能夠實現的溝通的作用，在一定程度上還會起到反作用，嚴重的阻礙了企業的內部管理。而產生這樣情況的原因主要是因為企業沒有建立起關於溝通的制度，致使溝通缺乏規範和約束。