導遊技巧心得講解

　　導遊員接受旅行社的委派或任務，拿到旅遊接待計劃書後，這就說明導遊員的工作已經開始。在此期間，認真做好接團前的各項準備工作是導遊員接團成功的基礎，良好的開端是成功的一半。

　　接團前，導遊員應該做好熟悉接待計劃、落實各項工作、做好心理準備等。

　　1熟悉接待計劃，即熟悉旅遊接待計劃上的全部內容。其中包括:旅遊團團號、接待人數包括男女人數、小孩人數以及宗教信仰等、組團社、地接社名稱及地址和聯絡人電話等，使用的語言以及領隊、全陪的姓名，收費標準，出人境地點及航班，活動專案，享受標準以及有無特殊要求，等等。

　　2落實各項工作，即確認落實旅遊團所需的交通、食宿及各類票據的工作，聯絡與旅遊團活動有關的接待部門以及遊客有特殊要求的接待部門。

　　3做好心理準備，即導遊員要做好艱苦複雜以及可能出現突發事件的心理準備，同時也要做好個別遊客挑剔、抱怨、指責和投訴的心理準備。

　　4備齊接團所需物品，如導遊旗、胸卡、導遊圖等。整理

　　導遊講解技巧

　　一 有問有答或自問自答法.問答法是一種常見的導法, 可以啟迪人們的思維滿足人們的求知慾望.一般可由導遊採用自問自答或是遊客問導遊答的方法.

　　二 簡述或詳述法.所謂簡述, 即扼要地作一概括說明;而詳述法就得詳實細緻地、甚至無一遺漏地作出具體、完整的介紹.在景觀高度集中場合, 導遊應根據不同的服務物件和當時不同的情況有所選擇、或交替使用.

　　三 典故和故事法.例如講解蘇州獅子林內的"立雪堂"應把"立雪"兩字的題額典故講清楚.據《宋史·楊時傳》: "見程頤於洛, 時蓋年四十.一日見頤偶瞑坐, 時與遊酢待立不去.頤既黨, 則門外雪深一尺矣".後人引用為尊師重道的"程門立雪"的典故出處.

　　四 類比和對比法.所謂類比即是同類相比;對比則是相對而比.例如在園林建築中, 亭、臺、樓、閣、廳、堂、館、齋、迴廊、漏窗是經常見到的, 但它們既有相互間的共性, 也有各自的特性.舉"廊"為例遊覽蘇州滄浪亭, 能見到直廊、曲廊、迴廊、復廊等多種樣式;而遊覽拙政園則有名為"小飛虹"的一架小巧橋廊凌跨於水面上;至於遊無錫蠡園濱湖長廊時, 一湖碧水盡收眼底, 有所謂"浮廊可渡"的美譽.用類比或對比, 使旅遊者取得更理想的審美效果.

　　五 製造懸念法.即引而不發留下懸念, 講解時可適當製造一些懸念, 使旅遊者產生求知求新慾望, 從而增加遊興, 強化遊覽效果.如遊覽杭州西湖"湖心亭", 它是杭州現存的最大的一所亭類建築, 導遊可問: "最小的在哪裡呢? "旅遊者一定想急於知道, 導遊可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案, 遊客遊孤山時肯定遊興勃然.

　　六 情景交融法.也稱匯入意境法.導遊把旅遊者帶入遊覽點後, 要使旅遊者見到的景物和聽到的講解融匯貫通."見景生情, 情中懷景"的情景交融境界.