導遊景點講解技巧

　　導遊語言從實用功能上分為兩大類:交際用語、導遊講解。對於有一定導遊經驗的中級導遊來說,交際用語已經不是重點,難點.而導遊講解作為藝術性語言表達仍需要進一步提高.為此，講解好景點，讓遊客高興滿意是極為重要的。導遊員要在控制時間的基礎上，有效運用各種導遊技巧，突出重點，講出新意。

　　方法一、景點講解要精彩

　　在景點講解中，導遊員要根據不同的物件和文化層次，因人而異地選擇好講解內容。遊客層次高導遊人員要講的深一些，遊客層次低導遊人員要講的淺一點，通俗一點。在運用導遊技巧上也是如此。比如對一般的遊客，導遊員可多一些虛實結合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數字法，等等。而對層次較高的遊客可運用畫龍點睛法、製造懸念法、設定疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

　　導遊員在講解前，首先要有意識地“佔領”最佳位置，面向遊客面帶笑容，既不要靠遊客太近，也不要離遊客太遠，大約離遊客1米左右即可。導遊員的語音大小高低要根據當時的環境而定，手勢的幅度不要過大，講解的景點空間距離跨越也不要過大。

　　方法二、打擾講解要冷靜

　　導遊員在講解時，有個別遊客會打擾導遊員的講解，此種現象的出現無非有幾種原因：一是有個別遊客喜歡在眾人面前炫耀自己的學問。二是遊客對導遊員所講的內容持有不同意見和觀點。三是導遊員所講內容和知識確實存在問題。四是遊客知道的內容要比導遊員講的多並且更豐富。

　　若是遊客對導遊員所講內容持有不同意見和觀點，導遊員也用不著和遊客爭，更不要翻臉，而是在求同存異的基礎上，個別的、友好地與其交流、探討，相互取長補短。要知道旅遊團隊的核心和靈魂是導遊員，如果導遊員失去了應有的作用，那團隊也失去了實際上的意義。

　　方法三、填鴨式講解不可取

　　遊客不願聽導遊員的講解，其原因有許多，有的是疲勞太累不願聽導遊員講解，也有的是導遊員講解水平很一般，提不起遊客的興趣，還有的是導遊員給遊客交流的時間太少以及遊客忙於自己的事情或在考慮問題，等等。

　　方法四、觀念相左莫強求

　　在旅途中，導遊員所宣傳講解的觀點和內容與外國遊客持有的觀點發生矛盾和分歧，這屬正常現象。其中的原因也是多方面的，有國情的不同，有東、西方文化上的差異，也有意識形態領域裡的不同，等等。