電話銷售時間和技術要求有哪些

　　現在的消費者越來越精明，非好東西不買，非好的銷售不搭理，特別在電話銷售中，你的口才不夠好將難以留住客戶。許多銷售人員都說電話銷售比面對面銷售更難，可你有沒有想過只要你的銷售話術足夠優秀，就能扭轉局面呢?下面小編為你整理電話銷售技術，希望能幫到你。

　　電話銷售技術

　　一、電銷日期規則：以周為標準

　　星期一，這是雙休日剛結束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務會議或佈置這一週的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯絡業務的話，儘量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。

　　星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業務最合適的時間，電話業務人員，應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。

　　星期五，一週的工作結尾，如果這時打過去電話，多半得到的答覆是，“等下個星期我們再聯絡吧!”這一天可以進行一些調查或預約的工作。

　　二、電銷時間規則：以一天為標準

　　早上8:30～10:00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做一些準備工作。當然可以根據你們所在地域的情況調整。

　　10:00～11:00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。

　　11:30～下午2:00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。有一種情況可以打,就是你之前被前臺和無關的人擋了,你想換個人嘗試一下,那麼,我的經驗最好在12:30以後。

　　下午2:00～3:00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關的事情倒是可行。

　　下午3:00～6:00，努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳績的最好時間.在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情。

　　三、電銷職業規則：根據不同行業

　　會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。

　　醫生：早上11：00後和下午2：00前，最好的日子是雨天。

　　銷售員：早上10：00前或下午4：00後，最熱、最冷或雨天會更好。

　　導購：避免在週末時候。

　　行政人員：上午10：30後到下午3：00為止。

　　股票行業：避開在開市後，最好在收市後。

　　銀行家：早上10：00前或下午4：00後。

　　公務員：工作時間內，切勿在午飯前或下班前。

　　藝術家：早上或中午前。

　　藥房工作者：下午1：00到3：00.

　　餐飲從業人員：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00.

　　建築從業人員：清早或收工的時候。

　　律師：早上10：00前或下午4：00後。

　　教師：下午4：00後，放學時。

　　零售商：避免週末或週一，最好是下午2：00到3：00.

　　工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。

　　家庭主婦：最好在早上10：00到11：00.

　　報社編輯記者：最好在下午3：00以後。.

　　企業家：下午4：00到6：00。

　　四、電銷話術技巧

　　1、客戶說:“我沒時間?”

　　電銷員應該說：“我理解。不過只要佔用一分鐘，你就會相信這是個對你絕對重要的議題……”

　　2、客戶說：“我最近都沒空?”

　　電銷員就應該說：“先生，XXX名人說過，10分鐘決策的時間比一個月工作的時間還重要!我們只要佔您10分鐘的時間，你看星期一上午或者下午來拜訪你一下可以嗎?”

　　3、客戶說：“我沒興趣。”

　　電銷員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者不太瞭解的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你現場介紹一下吧，也帶幾份我們的資料……”

　　4、客戶說：“抱歉，我沒有錢!”

　　電銷員就應該說：“像您這樣的成功人士，可能是可選的投資領域太多了吧。我給您介紹的就是用最少的資金創造最大的利潤，這不是對財富的最好保障嗎?”

　　5、 客戶說：“到時候我聯絡你!”

　　電銷員就應該說：“先生，也許你目前還沒有考慮好，我很樂意隨時向您詳細介紹，您看下週二給您電話好嗎?”

　　6、客戶說：“說來說去，還是要賣產品?”

　　電銷員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過前提是你覺得是值得的才會賣給你。有關這一點，我們下星期一我帶樣品來看你?”

　　7、客戶說：“我要先好好想想。”

　　電銷員就應該說：“先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什麼?”

　　8、客戶說：“我要和太太商量一下!”

　　電銷推銷員就應該說：“好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談談?約在這個週末，或者您喜歡的哪一天?”

　　很多的傳統營銷的公司，更多的時候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產品。一個銷售代表一天風吹日晒，乘坐擁擠的公交和地鐵，吃飯的時候奔波在路上，最多可以面對面地見到2-4個客戶，而且需要事先約定。

　　而電銷，每個電銷人員坐在空調和綠植環繞的辦公室裡，喝著咖啡和茶水每天可以撥打100-200個客戶電話。何愁企業銷售不出去產品!

　　如何練習銷售口才

　　1、朗讀朗誦。

　　自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量資訊量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!

　　2、對著鏡子訓練。

　　建議你在自己的起居室中或是辦公室某一牆面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。

　　3、自我錄音攝像。

　　如果條件允許，我建議您每隔一週時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反覆觀摩，反覆研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。

　　4、嘗試躺下來朗讀。

　　如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!

　　5、速讀訓練。

　　這種訓練目的，是在於鍛鍊人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。