口才不行汽車銷售一個月賣不出去

　　作為一位專業的汽車銷售人員，一定要做到了解顧客的需求，如他的預算、他對汽車功能的要求等，除此還要根據他的年齡、性別、用途等為顧客提供最適合的選擇。下面是小編整理的一些關於的資料，供你參考。

　　怎麼辦?

　　一汽車銷售技巧：五個常用銷售技巧

　　一：厲兵秣馬

　　兵法說，不打無準備之仗。做為終端推銷業務員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷業務員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。

　　我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛終端推銷業務員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的終端推銷業務員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

　　二：關注細節

　　現在有很多介紹銷售技巧的書，裡面基本都會講到終端推銷業務員待客要主動熱情。但在現實中，很多終端推銷業務員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。

　　其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

　　三：借力打力

　　銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業務員，這點同樣重要。

　　我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

　　四：見好就收

　　銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些終端推銷業務員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業務員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的終端推銷業務員最容易犯的錯誤。

　　五：送君一程

　　銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

　　二汽車銷售口才技巧：新客戶接待

　　你好!歡迎光臨鞠躬、微笑、點頭示意!準備看什麼樣的車?

　　技巧：當看到客戶接近展廳處時，迎上去，表示熱情。此時，客戶不一定會迴應銷售人員，更多地會朝樣車所在的方向走去。

　　隨便看看徑自走向樣車旁邊。

　　說明：表明客戶還沒有明確的購車目標，此時不要過早地打擾客戶，以免讓他們產生壓力而迅速離開展廳。

　　先生小姐、太太，你好!需要我幫忙嗎?

　　技巧：如果客戶沒有提出介紹汽車產品的要求，應不要過多地干擾客戶，此時所面對的客戶較多是還沒有明確購車目標的。如果發現客戶在樣車旁邊駐足時間較長，或伸手去拉車門把手時，應及時給予迴應。此時，可以視客戶的要求進行下一步的銷售行動。

　　現場實況二：

　　你好!歡迎光臨鞠躬、微笑、點頭示意!準備看什麼樣的車?

　　技巧：迎接客戶的開場白。

　　這款車怎麼樣邊走到樣車面前，邊指著樣車?

　　說明：如果客戶做出這樣的迴應，應迅速給予他們反應。這說明客戶已經對某款車產生了興趣。

　　您真有眼光，凡是來我們展廳的朋友首先都會被這款車吸引，這也是我們這裡賣的最好的一款車。

　　技巧：通過對客戶的讚美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強調這款車銷量大，進一步增強客戶對自己看法的信心。

　　那就介紹一下吧!

　　說明：當客戶提出介紹產品的要求時，請不要輕舉妄動，否則容易落入客戶設定的陷阱。

　　這款車有十大賣點五大優勢，如果要一一介紹的話，可能會佔用您很多的時間。能否請教一下，當您準備擁有一部車時，您會最先關注哪一點?

　　技巧：進入產品展示之前，一定要注意弄清楚客戶的關注點以及他們要求介紹產品的真實意圖—是想了解產品還是想尋求某種答案，以便展開有的放矢的介紹。由於客戶的目的不同，介紹的方式與“對話”內容也有很大的差異。

　　【成功法則】客戶初次來到展廳，最重要的是讓他們適應這裡的環境，藉機尋求銷售的機會。

　　三汽車銷售口才技巧：老客戶接待

　　您好!張大哥，歡迎再次光臨握手、微笑!這幾天我們幾位同事都在談到您，說好幾天沒有見到您了。

　　技巧：當看到客戶再次回到展廳時，除了迅速到展廳處接待，還要叫得出客戶的姓與職務，與客戶握手，表示出你的熱情，拉近雙方的距離。

　　真的嗎，正好出差去了。

　　說明：客戶可能會以為這是笑話，但卻會使雙方後續的溝通變得更輕鬆。

　　今天準備再瞭解哪一款車呢?

　　技巧：在試探客戶的需求和購車慾望的強度。

　　旗艦型，怎麼樣?現在有哪些優惠了?

　　說明：明確是否與上次洽談時客戶關注的車型一致，如果一致，找出還未下決心的原因;如果不一致，說明客戶調整了投資目標，需進一步強化客戶對新選定車型的認同。

　　張大哥，這幾天我一直想打電話給您。你上次看中的那款車自上市以來一直熱銷。那不，昨天剛到了10輛車，今天一大早就提走了3輛，下午還有2輛要現貨。我還擔心要是您來遲了沒車交付，還真對不住朋友呢。

　　技巧：通過建立壓力，讓客戶產生如果不盡快作決定，那麼他們相中的車將會出現無車可提的後果。另外，通過“朋友”這個詞彙強調與客戶間的關係，利於後續的銷售。

　　這麼好賣啊!不會吧?

　　說明：客戶會習慣性地認為這是銷售人員慣用的一種銷售伎倆。

　　還沒真想到，這幾天買車的人會那麼多，還怎有點招架不住了。怎麼樣，您最後定了哪個價位的?

　　技巧：給客戶進一步施壓，但這個話的時候要注意，如果展廳內的客人很少，甚至有空蕩蕩的感覺，那麼這樣的話就會讓客戶感覺是在說假話。如果展廳內客人很多，銷售人員跑來跑去，這樣表達的效果就會大大增強。

　　還沒定!還有些問題沒有弄清楚。

　　說明：只要客戶說出這樣的話，銷售機會就來了。

　　是哪些問題讓您下不了決心呢?

　　技巧：誘導客戶說出他們的難處、擔心和問題。

　　主要是………

　　說明：在客戶表述他們的問題時，一定要用小本子記下來，等他們把問題和盤托出後，就可以進行下一步銷售了。

　　大哥，我還以為是什麼大問題呢!您擔心的這些都不是問題，你看…….我說的沒錯吧!還猶豫什麼?

　　技巧：先表明這些都不應該是影響客戶購車的因素，然後把客戶提出的問題一個個地抽絲剝繭，同時不斷地向客戶求證疑慮是否已經消除。如果消除，接下來就可以要求成交了。

　　【成功法則】把客戶當朋友，把購車當做幫他們解決問題的過程，這樣他們才會願意把錢投在你這裡。

　　五汽車銷售口才技巧：匯入銷售正題

　　您好!歡迎光臨鞠躬、微笑、點頭示意!準備看什麼樣的車?

　　技巧：專業的接待。

　　隨便看看徑自走向樣車旁邊，圍著樣車繞了一圈，隨後走到駕駛員一側，伸出手準備開啟車門。

　　說明：表明客戶雖有購車意願，但還處於調查階段。此時，不要過早地打擾客戶，讓他們能夠較快地方式下拉，銷售人員可以在離客戶1.5米左右的距離隨時待命，在客戶需要時及時提供幫助。

　　先生小姐、太太，你好!需要我幫忙嗎?

　　技巧：客戶沒有提出介紹要求，不要過多地干擾，給他們觸控和仔細觀察的機會。

　　我先看看開啟車門坐進車內。

　　說明：此時，銷售人員可以坐到副駕的位置或後排，隨時給予響應。

　　怎麼樣，方向盤的設計有高檔車的那種手感吧!內飾色彩符合您的要求嗎?座椅的包裹性如何?

　　技巧：應用“詢問”匯入銷售的正題。這裡，需注意觀察客戶進入車內後的興趣點，及時通過診斷性問題對客戶的需求進行判斷。同時，通過客戶的親身感受與銷售人員的介紹，強化對汽車產品賣點的接納程度。

　　不錯!顏色也很協調，座椅也很柔軟，方向盤的設計也很獨特。

　　只要客戶認同，那麼就可以順勢進行心理誘導。

　　您真有眼光!您想知道為什麼方向盤會成為該車的一大賣點嗎?

　　技巧：通過詢問激發客戶的興趣，這事產品展示的一大技巧。只有客戶感興趣時，你的介紹才是有效的。

　　不知道，為什麼?

　　說明：客戶的好奇已經被激發。

　　…………全方位展示方向盤

　　技巧：此時就可以全方位進行產品重點展示了。

　　【成功法則】技巧性地“詢問”是匯入銷售整體最佳的方法之一，也是高水平“對話”能力的一個重要表現，它會

　　使“對話”更精彩，讓銷售人員更快地步入汽車銷售的佳境。