如何才能做一名合格的銷售員

　　銷售，對很多人來說都是第一次，第一次嘗試銷售工作，怎樣做才能成為合格的銷售員呢?以下是小編收集整理的做一名合格的銷售員技巧，希望對你有幫助。

　　做一名合格的銷售員技巧

　　1、充分了解產品

　　我們先來做一個假設，如果我銷售治療儀，可是我是一個學語文教育的，對治療儀沒有任何瞭解，那我能不能銷售出去呢?肯定是銷售不出去的，因為我對產品不瞭解，不瞭解我就無法跟客戶介紹，不介紹客戶不瞭解，不瞭解怎麼買?所以我們在銷售前要了解產品，我們常說不了解就沒有發言權，在銷售熟知產品是很重要的。我們要知道產品是幹什麼的，有哪些優點和不足，它的發展歷史，它的創始人等。此外，我們不僅要了解自己的產品還要了解同行的產品。

　　2、勤字掛在心裡

　　要做好銷售，就要把勤字掛在心裡，這也是做為一名銷售人員的基本素質。我們要做到：腦勤、心勤、耳勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。我們要勤學習，不斷的提高和豐富自己。要多和顧客交流，瞭解他們的需求。我們還要不怕吃苦，有吃苦耐勞的精神。

　　3、第一印象很重要

　　我們在銷售時要注意自己的形象，我們的形象要整潔大方，這樣人們才會在第一次見面時對我們感興趣，才有意願聽我們介紹產品。所以我們要注意自己的形象，頭髮不要太長，指甲要修好，衣服不要皺皺巴巴的。出門前最好嚼一塊口香糖，以免在和顧客交談時有口氣。

　　4、跟客戶良好的溝通

　　對於銷售人員來說顧客就是上帝，我們在接待客戶時要注意和客戶之間的溝通。溝通時要注意聆聽顧客的想法，要專心聽。在表達自己的意見時，多用一些“我們”這樣的詞彙。還要注意不要和客戶發生爭執，避免和顧客爭吵。總之，要想做好銷售，與客戶的溝通是不可少的，但是要注意溝通的技巧與方式。

　　5、與客戶保持長久的聯絡

　　銷售中沒有一錘子買賣，每一個顧客都可能是長遠客戶。所以要注意與客戶之間保持長久的聯絡，每個人認識的人都是很多的，我們跟他保持聯絡，沒準哪天他就會給我們介紹新客戶了。要想與客戶保持聯絡就不要吝嗇我們的話費，平時多給他打打電話，記住他的生日，在生日這天送他一份禮物，平時也可以多和他聚一聚等。

　　6、不要怕拒絕

　　在銷售中不要害怕遭到拒絕，要記住一句話，銷售是從拒絕開始的。我們要調整好自己的心態，不要老想著把產品賣出去，也就是說不要老想著最後的結果，要想這是一次溝通，他不接受也沒什麼大不了的。如果遭到拒絕也不要放棄，要先從自己身上找原因，看看自己是不是哪裡說錯了，或是給人的印象不好，然後再分析一下客戶拒絕的原因。分析出來後，換一個方式重新銷售。記住：成功永遠屬於不放棄的人。

　　新人做銷售如何讓客戶下單

　　1.價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高於對質量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這裡一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇餘地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。

　　2.如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的。

　　3.不要過分向有意願的客戶吹噓現有的業績。

　　4.答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業務，還是對自己將來的發展都大有好處。

　　5.報價要有技巧，如果相同容量的MP3，報價比 SONY 還高的話，又有誰會感興趣呢?

　　6.接到客人訊盤時要及時回覆，即使是一封大眾格式的回覆都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回覆，報價時，客人已經飛掉了。對於那些在阿里或者環球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業務，這點尤其重要。

　　7.挖掘客戶考慮是否下單時，最主要的因素是什麼。

　　8.不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老闆爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

　　9.參加展會時，我最喜歡在第一天去，因為除了第一天，大多數參展的業務都沒有了激情，對於客人的尋價幾乎是疲於應付。那些自以為有火眼睛睛的業務則對客人區別對待。這些都是很致命的。展會幾天給每一個到你展位的客人留下良好的印象。

　　10.客戶開發要有目的性

　　坐在辦公室裡，重複著千篇一律的工作，發郵件，收郵件……很多人幹了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有。相信多數的業務員都經歷過這樣的情況。原因是根本沒抓重點客戶，而是泛泛的聯絡，自然很難有成果。做業務，在開始向新客人發郵件前，一定要確認你的郵件對客人是有價值的。例如，如果你是做廉價小禮品的，又想開發美國市場，你就要知道目標客人是WAL-MART，DOLLARTREE ，DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目標客人是OFFIC EMAX，OFFICE DEPOT……做家電的就要知道 CIRCUITCITY，RADIO SHACK，STAPLES……這些客人只要攻下一家，業務量就夠老闆笑幾個月了。

　　新人做銷售必備20條黃金定律

　　1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長於眾人。

　　2、依賴感大於實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。

　　3、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的遊戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

　　4、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。

　　5、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為顧客創造他需要的價值。

　　6、所有的一切事物，都要學會去連結。情感的關係大於利益關係和合作關係，要與顧客有深層次的情感交流。

　　7、顧客買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。

　　8、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。

　　9、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。

　　10、做業績千萬不要小看每個月的最後幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最後的300米猶為重要，最後幾天是最容易創造奇蹟的時刻。

　　11、沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人;沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快;不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

　　12、一流推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務;三流推銷員——賣產品;四流推銷員——賣價格。

　　13、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。

　　14、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。

　　15、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關係。銷售就是建立關係，建立人脈。

　　16、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什麼會飛掉?是你的細節失敗了，讓顧客不爽了。

　　17、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說;服務的最高境界——發自內心，而不是流於形式。

　　18、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。

　　19、因為熟練，所以專業;因為專業，所以極致。只有專業才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業餘選手玩，因為他們深知業餘沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。

　　20、銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什麼值得別人幫助?顧客為什麼要幫我轉介紹?顧客為什麼向我買單?