電話銷售應該怎麼說

　　銷售是一項很有挑戰性的工作，掌握電話銷售技巧和話術勢在必得，下面小編來告訴你吧。

　　電話銷售技巧：4個小技巧

　　1、隨時記錄

　　電話銷售時，左手拿話筒，右手邊一定要放有紙和筆，這樣方便你隨時記下所聽到的資訊，所謂“好記性不如爛筆頭”，也方便你再次電話跟進情況。

　　2、自報家門

　　當找到你想要找得人時，對方一拿電話，你必須要禮貌的問好，然後清晰的說出自己的全名，自己的企業名稱，你是來做什麼的，能為你提供怎樣的服務，當對方說出自己的名字時，你們在談話中可不時稱呼對方的姓名。

　　3、轉入正題

　　在電話交流中，廢話不要太多，儘快的轉入正題，加速商務談話的進展，因此，時間是寶貴的，別人可沒時間聽你扯淡。

　　4、跟蹤電話促成交易

　　當你為對方介紹完產品之後，對方說考慮或者是和上級商量一下，你應該說過兩天再給你電話，到時，你再問他考慮得怎麼樣?主要考慮那些方面的問題?最後促成交易。

　　電話銷售口才訓練方法：5個訓練方法

　　1、擁有清晰的思路

　　無論是說話還是做事，你都應時刻保持頭腦清醒，思路清晰，這樣才能避免出錯。要鍛煉出清晰頭腦，你就要充分發揮你的腦力，多運動邏輯思維思考問題，善於組織與分析問題，

　　2、善於發問

　　面對客戶時，你不應急著推銷，而是要懂得向客戶提問，瞭解對方需要什麼與期待什麼，這樣你就能先發制人，吸引對方的注意。

　　3、絕不窺探客人私隱

　　請你要管好自己的嘴巴，切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言，甚至窺探客人的隱私，這是非常令人討厭的行為，直接影響到你的信用，使人避之不及。

　　4、傾聽客人的說話

　　在推銷過程中，你應掌握好說話與傾聽的時間，儘可能將傾聽客人說話的時間掌控至佔整個推銷時間的三分之一。傾聽時，你要表現得全神貫注、恭敬有禮，不可三心兩意。

　　5、提升學習力

　　要先成功練就好口才，你還需提升學習力，主動學習與銷售行業相關的知識，多看一些銷售口才的書籍，全面豐富你的學識，讓自己的說話更加得體，更加玲瓏。

　　這些都是專為你而設的口才訓練方法，練好銷售口才，你的事業將更上一層樓。

　　電話銷售的話術：參考

　　1、客戶：網路公司，不需要

　　銷售員：客戶沒掛電話的情況，你今天不需要，明天還會有人打電話給你，我打過來的目的是讓你更好的瞭解網際網路，更好的利用網際網路，賺更多的錢。

　　銷售員：客戶直接掛電話，重新打過去，問：你是這裡的負責人嗎?為什麼掛電話語氣要強硬點。

　　2、客戶：很忙

　　銷售員：*總，我知道你很忙，但我講的也很重要，我覺得你有必要在百忙中抽出3~5分鐘，聽一些對企業發展非常有幫助的資訊。