第一次跑業務如何與客戶溝通_8個技巧

　　很多人剛接觸銷售，也是第一次出去跑業務，不知道怎麼與客戶溝通，那麼第一次跑業務與客戶溝通的方法有哪些呢?下面小編整理了第一次跑業務與客戶溝通的方法，供你閱讀參考。

　　第一次跑業務與客戶溝通的方法1

　　1 ，自我認知

　　業績不好的銷售人員:很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶,認為做業務靠的是產品的好壞和客戶的選擇，認為客戶該怎麼樣就該這樣，不相信會有什麼改變。總是抱怨和牢騷，尋找理由!

　　優秀的銷售人員:骨子裡就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給自己做老闆，世界上沒有完美的產品，只有天天銷售產品的銷售人員。他有強烈的進去意識,喜歡認真的學習和努力的工作，這也是他血液裡的東西，他會想盡一切辦法使自己說服客戶.

　　2，休閒

　　業績不好的銷售人員:在家看電視，為肥皂劇的劇情感動得痛苦流涕,還要仿照電視裡的時尚來武裝自己。

　　優秀的銷售人員:在外跑市場,即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標介紹自己的產品。對一個好的銷售人員來說，電影院，咖啡亭，游泳館對他來說是籤合同做好的地方!

　　3，交際圈子思想

　　業績不好的銷售人員:比較孤僻，不喜歡和大家交流，業績不好的銷售人員的圈子大多是很差的業務員，也排斥與優秀的業務員交往，久而久之，心態成了我們命不好或者運氣不好、或者真的這個產品不好做以及自己能力不行的心態，思維成了“我不行”、“這個客戶可能不會和我合作”的思維，做出來的是也就是客戶的原因或者公司或者與產品有沒關等外界因素造成的銷售不成功的模式。大家每天談論著商品怎麼去。

　　降價，交流著怎麼讓產品更完美可以滿足所有客戶不同的需求、交流著產品的推廣和宣傳勢頭不夠等，雖然有利於訓練策劃“能力”!但你的眼界也就漸漸囿於這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自己的本質工作是什麼。慢慢的就變成一個形成一種空想主義者!

　　4，學習

　　業績不好的銷售人員:學別人的死板的方法。照本宣科!不喜歡學習或者不懂得學習什麼?

　　優秀的銷售人員:學別人的好的銷售思路和與銷售產品相 關的其他的業餘的知識，來擴充自己的知識面。學習客戶的方法!善於學習

　　5，時間管理

　　業績不好的銷售人員:整天搞的自己很忙，沒有頭緒，總是有做不玩的事情，給客戶寫不完的計劃書和策劃方案。甚至連吃飯時間都搭在裡邊。一個連吃飯都顧不上的人還會是顧客的好顧問麼?業績不好的銷售人員的時間是不值錢的，有時甚至多餘。怎麼混起來不煩.如果你可以因為買一斤白菜多花了一分錢而氣惱不已,卻不為虛度一天而心痛,這就是典型的業績不好的銷售人員的思維。

　　優秀的銷售人員人:一個人無論以何種方式銷售,也無論銷售業績得是多還是少，都必須經過時間的積澱.好的業務員的玩也是一種工作方式，是有目的的.業績好的業務員的閒,閒在身體，修身養性,以利在戰,腦袋一刻也沒有閒著;業績不好的銷售人員的閒,閒在思想，他手腳都在忙。但是缺少計劃和管理自己的時間。

　　6，在公司的歸屬感

　　業績不好的銷售人員:是顆螺絲釘。總是在公司的銷售業績榜上的零頭，起到一個籤空的腳色，在公司沒有地位,卻少安全感，不願意和做的好一點的銷售人員交流。就迫切地希望自己從屬於並依賴於一個較差的團體，於是他們以這個團體的標準為自己的標準，讓自己的一切合乎這個小團體的規範，對於業績不好的銷售人員來說，在一個著名的企業裡穩定的工作幾十年，有實習生一直幹到普通主管,那簡直是美得不能在美的理想。

　　第一次跑業務與客戶溝通的方法2

　　1、專業取信客戶

　　要讓客戶接受業務員的產品，首先業務員要做到專業，對產品的專業，對自身素質的高要求。

　　2、利益打動客戶

　　推薦產品的時候，業務員要設身入地地替客戶著想，從他的立場出發，產品會給客戶帶來的利益如何如何，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。

　　3、態度感染客戶

　　談客戶非易事，一定要做好心理準備。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。

　　4、情感感動客戶

　　人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。

　　5、行動說服客戶

　　業務員不光要感動客戶，更重要的要善於行動，善於為客戶著想，不要只想著要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現銷售，這裡指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認為做這些小事與讓老闆做你的產品無關係，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產品。

　　6、用心成就客戶

　　作為一個銷售人員要真正的用心，要真心付出，用心思考，善於總結，真誠的為客戶服務了，真正幫助客戶實現銷售與發展，實現利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善於抓客戶的心理進行“攻略”。

　　初次與客戶溝通要掌握的8個技巧

　　1.營造良好氣氛營造一個良好的氛圍，這點非常重要。任何客戶只有在心情好、氛圍好的情況下，才有可能產生購買的慾望。很多銷售員見到客戶以後，經常會不由自主地說一些使氣氛變得沉悶的話題，例如：“哎呀你看天氣太熱了，滿身大汗”——這樣的話題儘可能地少說，儘量說一些輕鬆愉快的話題。

　　【案例】小李是一位以輕鬆、幽默見長的銷售員。一次在去見客戶的途中，天下起雨來，小李被淋了個落湯雞，於是他想改變拜訪日期，但想到約見這個客戶十分不易，最後他還是準時來到了客戶的寫字樓。見到客戶後，小李的第一句話就是“今天真涼快啊”!剎那間氣氛變得輕鬆愉快了許多。

　　2.顯示積極的態度第二點，要顯示出一個銷售員的積極的態度。實際上，客戶願意與一個積極的銷售員做交易，而不願意和一個消極的人溝通，因此，銷售員一定要表現出積極的態度。

　　3.抓住客戶的興趣和注意力一定要抓住客戶的興趣和注意力!尤其是競爭日益激烈的今天，每一位客戶都非常繁忙，一旦對你的話題沒有興趣，他就會對談話的內容及銷售員本人產生極大的反感，所以一定要時刻觀察客戶的注意力和興趣。你可以看著客戶的眼神，當他的眼神飄忽不定的時候，說明他對你的話題已經產生了一定的牴觸情緒或者失去了興趣，那麼你就要找出新的、可以調動他興趣的話題。

　　4.進行對話性質的拜訪設法使每一次與客戶之間的拜訪都是一種對話性質，其目的是要讓客戶多說。很多銷售員，見到客戶以後就不厭其煩地說，在他描述產品之後客戶卻總結了兩個字“不要”，這是非常不專業的表現。如果客戶不說話，怎麼辦呢?可以用提問的方法引導客戶去說，使之成為對話性質的拜訪。

　　5.主動控制談話的方向作為一個銷售員，在和客戶交談的時候，一定要主動控制談話的方向。因為拜訪客戶是銷售員的工作，必須精心控制談話的方向，使談話朝著對銷售有利的方向發展。千萬不要讓客戶左右談話的方向，無意間把話題帶入一個對銷售很不利的方向。如果談話時客戶引導你轉入“公司控制費用”、“公司正在裁員”等話題，就對你的銷售非常不利，因此要時刻控制談話的方向。

　　6.保持相同的談話方式第六點需要注意的是時時刻刻保持相同的談話方式。這樣會讓客戶感到非常的舒服，願意多說話，銷售員本人也會感覺到舒服。比如說語速，有的客戶說話快，有的則慢一些，那麼銷售員就要從語速上保持和客戶相同，這樣客戶聽起來會感到舒服。我們可能都有過這樣的經歷：與一位說話速度非常慢的人對話時，感覺很苦惱而且不舒服，從而失去耐心，想盡快結束這場談話。因此，要保持和客戶相同的談話速度，同時也要注意客戶音量的大小，同客戶的音量要儘可能相當，這樣會更加有利於溝通。

　　7.有禮貌禮貌會贏得客戶的好感，進而把這種好感轉變成對你的信任。作為銷售員，要把禮貌體現在實際行動中，化成客戶能夠看到的行為。例如拜訪客戶後，在起立辭別時，應該把客戶的椅子放回原地——這樣一個簡單的行為就能讓客戶建立起對你的好感。所以說，在任何時候都要注意類似的行為。再如，你可以順手甚至是刻意地把用過的一次性紙杯拿起來，專門放到垃圾筒裡。這也是一個有禮貌的專業銷售員的行為——儘管客戶說不用了，但仍然要堅持做到，使之成為一種習慣。

　　8.表現出專業性一舉一動都要表現出你的專業性。這種專業性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪的每一個員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業的表現也是贏得信任的一個重要因素。

第一次跑業務如何與客戶溝通