全市旅遊工作會議講話稿

　　旅遊業是世界上發展最快的新興產業和朝陽產業之一。伴隨著大眾化、休閒化和全球化旅遊時代的來臨,旅遊日益成為現代社會重要的消費模式和生活方式,旅遊業已經成為全球規模最大和發展勢頭最好的支柱產業之一。下面是小編給大家整理的，僅供參考。

　　***一***：

　　本次會議的主要任務是認真貫徹落實黨的和全區旅遊產業會議精神及市委、市政府《關於進一步加快南寧市旅遊業發展的決定》等相干檔案精神，總結回顧我市旅遊業20xx年的工作，部署20xx年的工作任務，進一步統一思想，明確目標任務，創新思路舉措，圍繞建設美麗南寧，加快建設區域性國際旅遊目的地、集散中心，把旅遊業培育成我市戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。根據會議安排,我先對20xx年全市旅遊工作進行總結，並對20xx年旅遊工作談幾點意見。過一會，市委、副市長楊民還將就南寧市旅遊工作做重要講話，我們一定要抓好貫徹落實。

　　一、20xx年主要工作

　　20xx年我市旅遊業繼續保持較快增長趨勢，接待國內遊客5122萬人，同比增長17%，國內旅遊收入397億元，同比增長29%，接待入境遊客30萬人，同比增長27%，國際旅遊收入達到10705萬美元，同比增長37%;旅遊總收入達到403億元，同比增長29%。全面完成各項招商引資任務。無重大旅遊投訴事件，無重大旅遊安全責任事故發生。“南寧月月旅遊節”被自治區旅遊局授予廣西旅遊宣傳品牌、南寧東南亞旅遊美食節獲廣西十大旅遊節慶、南寧市被授予中國養生休閒之都稱號。

　　20xx年新增2家國家4A級旅遊景區、1家國家3A級旅遊景區和2家三星級旅遊星級飯店。到目前為止，南寧市國家A級景區已達25家，其中4A級景區12家，3A級景區13家，星級農家樂8家，旅遊星級飯店70家，旅行社82家，在冊各語種導遊員3071人。

　　20xx年我們重點抓了以下幾項工作：

　　***一***加強旅遊基礎設施建設，旅遊業的可持續發展能力進一步增強

　　一是加快推進重點旅遊專案的建設。重點推進廣西藥用植物園、南寧動物園加勒比海水世界的提升改造，動物園加勒比海水世界三期已經建成開放，廣西藥用植物園各項改造工作有序進行。加快廣西龍門水都文化生態旅遊景區、廣西漁牧生態園景區、弄拉風景區各項基礎設施建設，計劃在20xx年建成開放;上林縣金蓮湖綜合旅遊景區加快遊道、餐廳、住宿、會議、主題景點等專案的建設，上林縣三裡.洋渡旅遊景區與周邊鄉村旅遊聯動打造，推進了村莊容貌、道路的改造，配套建設了遊道、餐飲、旅遊碼頭等旅遊專案。全年旅遊固定資產投資達16億元。一批主題化、規模化、綜合性強的複合型旅遊景區建成將成為南寧旅遊產品轉型升級的“主力軍”。

　　二是大力推進國家A級旅遊景區的升級改造。良鳳江森林公園、武鳴伊嶺巖成功建立國家4A級景區，賓陽白鶴觀竹海旅遊景區成功建立國家3A級旅遊景區。指導青秀山景區建立國家5A級旅遊景區，指導民歌湖景區、龍虎山景區建立國家4A級旅遊景區，推進各旅遊景區不斷推出新專案，完善遊客中心、生態停車場、景區標識系統、旅遊廁所，旅遊景區的檔次和形象得到提升。

　　三是加強培育指導，推動星級飯店建設。加快高星級旅遊飯店建設步伐，通過招商引資吸引國際知名品牌酒店入駐南寧，不斷提升南寧國際城市知名度和影響力，目前已有最佳西方、萬豪、洲際、喜來登、香格里拉等國際知名品牌酒店集團落戶或即將落戶南寧。此外，先後深入到皇冠假日酒店等11家新建、在建酒店基建工地現場，做好星評指導和服務工作。另外，對開業滿一年意向評星的飯店進行評星檢查指導，全面推進飯店各項軟硬體服務的達標工作。做好星級飯店評定複核工作，全年我市列入評定性複核的旅遊星級飯店共11家,市旅遊飯店星級評定委員會對廣西紅林大酒店等3家五星級飯店、鳳凰賓館等4家四星級飯店進行復核工作佈置和現場檢查指導，對各飯店存在不足提出了整改意見。並積極配合國家星評委、自治區星評委完成以上7家高星級飯店的評定性複核工作。

　　四是加快完善旅遊公共服務體系。加大旅遊交通標識牌在各縣***區***的安裝密度，在各縣***區***安裝了一批旅遊交通指引標識牌，方便了遊客參觀遊覽，目前正在編制《第二批旅遊交通指引標識設計方案》。加快推進南寧國際旅遊中心和南寧旅遊諮詢服務中心建設，南寧國際旅遊中心已完成規劃定點，建成南寧旅遊諮詢服務中心馬山諮詢點、廣西大學諮詢點、武鳴諮詢點、賓陽諮詢點四個旅遊諮詢服務中心。

　　***二***創新旅遊營銷手段，進一步開拓國內外客源市場

　　一是整合全市旅遊節慶資源，舉辦大型節慶活動。組織“20xx南寧月月旅遊節活動”，舉辦了50多個旅遊節慶活動。承辦了在由自治區旅遊局、南寧市人民政府主辦的20xx年“中國旅遊日”廣西主會場活動暨上林生態旅遊養生節。成功推介了“上林—徐霞客最眷戀的地方”的縣域新形象，上林縣榮獲中國長壽之鄉，進一步提高了上林、南寧的知名度。成功舉辦20xx南寧·東南亞國際旅遊美食節和20xx年南寧市接待第5000萬人次旅遊者歡迎儀式。這些活動充分發揮了旅遊節慶活動在聚集人氣、拉動消費方面的積極作用，進一步深化了南寧旅遊目的地形象。

　　二是創新旅遊宣傳方式，全面展示南寧旅遊新形象。在中央電視臺1頻道等知名媒體播放南寧旅遊專題宣傳節目，在北京火車站、北京西站、上海火車站、大連火車站33座電視螢幕牆投放南寧旅遊宣傳短片，在香港和臺北兩市城市公交巴士車身投放南寧旅遊整體廣告，利使用者外LED廣告屏宣傳我市各大旅遊景區***點***，在公交移動頻道播放南寧旅遊宣傳短片，出版《南寧旅遊雜誌》，在主要報刊開設南寧旅遊整版宣傳，組織駐邕媒體記者每月對旅遊節慶活動進行專題報道和現場報道。

　　三是積極“走出去”推介南寧旅遊，提高南寧旅遊知名度。組織旅遊行業參加了20xx中國國內旅遊交易會、20xx年韓國麗水世博會中國館廣西周活動等多個境內外旅遊專業會展活動，推廣、促銷南寧旅遊產品及精品線路。組織開展“南寧旅遊大篷車走進華東”和 “南寧旅遊大篷車走進東盟”專項促銷活動。這些活動為南寧與華東各地和東盟各國旅遊企業增進了解和溝通，搭建了良好的合作平臺。

　　四是堅持“請進來”，擴大旅遊開放合作。接待泰國、上海等境內外旅行商及媒體考察團、旅遊促銷團，藉此宣傳、展示南寧旅遊形象，推動南寧與相關城市旅遊合作交流。邀請韓國攝影家考察團、韓國旅遊協會代表團、臺灣中時媒體到南寧考察、踩線，邀請中央電視臺、上海電視臺攝製組到我市進行採風活動，全面展示南寧旅遊形象。

　　五是加強旅遊精品線路推廣。為打造南寧旅遊“龍頭產品”， 挖掘、整合大明山環線旅遊資源，7月起全力宣傳、打造環大明山旅遊精品線路，做到月月發團，豐富我市旅遊產品。此外，根據市委關於對口幫扶靖西、那坡兩縣的工作要求，開展一系列旅遊幫扶工作。在首府媒體宣傳推介靖西、那坡兩縣旅遊資源及產品，組織開展南寧——靖西“獻愛心”自駕遊活動，協助靖西縣在南寧開展系列旅遊宣傳促銷活動。全力打造南寧——靖西、那坡旅遊精品線路，實施旅遊扶貧，逐步推進，著力幫助靖西、那坡兩縣發展旅遊事業。

　　六是舉辦20xx年南寧市導遊大賽，組織優秀導遊參加全國少數民族地區導遊風采大賽。由我局、共青團南寧市委、南寧市婦聯聯合舉辦的“20xx年南寧市‘古鼎香杯’導遊大賽”評選出一批優秀的導遊。大賽的冠軍郝瀅屹代表我市參加全區導遊大賽獲得了中文組第一名及最佳綜合素質獎，我市選手還獲得全區導遊大賽英文組第二、第三名，我局獲得了優秀組織獎。郝瀅屹還代表廣西參加在珠海舉行的全國導遊大賽總決賽。組織優秀導遊人員參加了由中國.呼和浩特第二屆少數民族旅遊文化藝術節暨全國少數民族地區導遊風采大賽。我市的郝瀅屹、揭思賢兩位導遊分別奪取一等獎和三等獎，位列第一名和第五名。這是我市導遊在往屆全國少數民族地區導遊大賽中獲得的最好成績。

　　七是舉辦第二屆“南寧禮物”徵集大賽。舉辦南寧禮物徵集大賽電視頒獎晚會，由區市領導對大賽獲獎者頒獎，在南寧電視臺的3個頻道進行滾動實況播放，宣傳推介“南寧禮物”，打造“南寧禮物”品牌形象。

　　八是積極推動國際航線開發工作。推動開通南寧-花蓮直線航班，推動***航空公司運營東盟國家首府城市到南寧的直航航線，從4月起，採用吉隆坡飛瑩航空公司開通吉隆坡-南寧航線、新加坡捷星，空公司開通新加坡南寧航線;同時做好11條已開通國際航線的日常管理和服務工作。

　　***三***加大旅遊聯合營銷力度，進一步發揮區域宣傳優勢

　　一是召集北部灣經濟區城市旅遊聯盟20xx年工作會議，新組建北部灣旅遊聯盟。確定聯盟祕書處常設南寧，聯合開展旅遊宣傳促銷等聯盟相關工作計劃。組織聯盟各成員單位聯合參展20xx中國國際旅遊交易會，全面推動北部灣旅遊同城化程序。

　　二是參加中國南方旅遊城市協作體第十四屆年會。深化旅遊區域合作，增強互信，開創旅遊合作新局面。

　　***四***加強旅遊行業管理，進一步提升旅遊服務質量

　　一是加強旅行社經營管理，提高遊客利益保障。目前我市投保旅責險統保示範專案的旅行社達61家，統保投保率達到80%，參加自選保險公司投保責任險的旅行社13家，進一步保障了遊客和旅行社的利益。

　　二是積極開展春節、五一、中秋國慶、兩會一節、期間等黃金週旅遊假日安全生產大檢查督查。聯合市安監局、消防支隊、衛生局、公安局、藥監局、質量監督局、交通運輸局、商務局等各相關部門，組成共計16個督查組，出動檢查人員76人，到全市160家旅遊企業開展安全督查工作。組織旅遊企業做好防範雨雪冰凍災害、清明防火、汛期安全等工作。組織開展“平安行車旅遊”活動。

　　三是及時處理旅遊投訴，維護旅遊經營者和旅遊消費者的合法利益。一年來，我局接到旅遊投訴154起，不予受理74起，經審理受理80起。處理的投訴案件全部在規定時間內辦結並達成和解協議，為投訴人挽回經濟損失28960元，提升了我市遊客的滿意度。

　　***五***加強旅遊行業隊伍和人才建設

　　深入開展“解放思想、趕超跨越”、“廣西精神、南寧精神”、“建立先鋒示範城”等活動，增強全域性職工的凝聚力和戰鬥力。提高旅遊管理、從業人員的素質，組織開展各類培訓班20多個班次，參加培訓人員700多人次。全年完成12期的導遊人員年審培訓工作，共計1533人次參加培訓。完成2期導遊人員崗前培訓，共計454人蔘加培訓。積極開展全市“農家樂”旅遊經營者培訓班，超額完成了區旅遊局下達的1000人的培訓任務。通過培訓，使旅遊從業人員“開拓視野、增進了解、加深友誼、增長知識”。

　　***六***推進精神文明建設，促進從業人員整體素質的提高

　　做好20xx年全國城市文明程度指數測評工作。推動創城工作深入開展，推出2個率先活動:率先舉辦“道德講堂”現場觀摩會，組織旅遊行業有序開展“道德講堂”建設。率先與行業簽訂文明餐桌協議書，監督履行行業自律行為。開展“學雷鋒，能幫就幫志願服務滿綠城”志願服務月活動，弘揚“能幫就幫，敢做善成”的城市精神。努力營造優質服務、文明旅遊的良好旅遊環境，提升從業人員的文明素質。

　　成績來之不易，我謹代表南寧市旅遊局，向長期以來關心支援旅遊業發展的各級領導、各有關部門，向為全市旅遊業發展做出貢獻和努力的同志們表示衷心的感謝!

　　在充分肯定取得成績的同時，我們還必須認識到我市旅遊業發展還存在許多不足和困難，如旅遊業發展投入總體不足;旅遊產品層次不高，缺乏國際知名品牌產品;旅遊企業規模小，競爭力不強;旅遊基礎設施不完善，旅遊公共服務水平低;旅遊人才隊伍建設還跟不上旅遊業快速發展的步伐，等等。對這些問題，我們必須高度重視，在今後工作中下大力氣加以解決。

　　二、把握機遇，迎接挑戰，努力推動旅遊業平穩較快發展

　　當前旅遊業發展面臨的挑戰：從國際看，全球經濟復甦乏力狀況短期難以改變。旅遊市場競爭更加激烈，中日、中越關係，南海局勢也會影響入境市場的增長。從國內看，經濟增速放緩，擴大消費需求面臨不少制約因素;國內旅遊市場競爭不斷加劇。市內旅遊資源分散、產品不精，競爭力弱，給我市進一步開拓國內外旅遊市場帶來很大挑戰。從廣西區內看，廣西經濟實力整體仍處於弱勢，人均收入不高、居民可支配收入較少，區內旅遊的動力和旅遊效益與旅遊強省仍有一定差距。

　　面臨的機遇：一是國民經濟仍整體保持持續平穩較快發展格局，居民旅遊需求依然強勁。二是南寧工業化城鎮化已進入加快發展的新時期，經濟增長具有強大的潛力和動力。三是南寧交通等基礎設施建設進入快車道，立體交通網路日趨完善，快速提升了旅遊的可進入性。四是南寧市各級政府高度重視旅遊業發展，在組織、政策、資金等方面提供保障。五是旅遊行業服務水平和服務質量大幅提高，接待能力明顯增強。

　　20xx年旅遊業發展雖然面臨有利和不利因素相互交織，機遇和挑戰並存的形勢，但總體看，支撐旅遊業持續較快發展的基本面沒有改變，旅遊業仍將繼續保持平穩較快的發展態勢，旅遊產業在拉內需、調結構、促消費方面的強勁動力將進一步顯現，我們必須緊緊抓住這一難得的機遇，狠抓落實，推動旅遊業保持平穩較快發展的良好勢頭。

　　三、20xx年目標和主要任務

　　20xx年的主要目標：力爭完成接待國內遊客5834萬人，同比增長14%，國內旅遊收入471億元，同比增長20%，接待入境遊客34萬人，同比增長19%，國際旅遊收入達到13902萬美元，同比增長30%，旅遊總收入480億元，同比增長28%。建立3家3A級或以上的旅遊景區，2家星級鄉村旅遊區和4家星級農家樂，2家星級旅遊飯店。旅遊基礎設施更加完善，旅遊文明程度、服務水平和服務質量進一步提高，旅遊安全無重大責任事故。

　　20xx年重點抓好以下幾項工作：

　　***一***加強旅遊基礎建設，著力打造精品旅遊專案

　　1、加快旅遊規劃實施，推動南寧旅遊科學發展。加強《南寧市旅遊業發展“十二五”規劃》、《南寧國際都市休閒旅遊區發展規劃》、《南寧市鄉村旅遊發展規劃》等三個旅遊規劃的宣貫、實施，以科學規劃作為指導全市各縣***區***旅遊業發展的行動綱領和指南，引領南寧旅遊業又好又快發展。

　　2、加快推進旅遊專案的規劃建設，提升南寧旅遊的核心競爭力。加大對廣西龍門水都文化生態旅遊景區、上林縣金蓮湖綜合旅遊景區、上林縣三裡·洋渡旅遊景區、馬山縣弄拉生態旅遊區、龍象谷等在建景區的指導和服務。推進南寧十里花卉長廊、上林大龍湖、上林雲裡湖現代農業觀光園、馬山紅水河、橫縣寶華山、武鳴大明谷、武鳴千藝大觀、賓陽賓州古城、隆安布泉河等專案的開工建設。

　　3、加快實施景區提升計劃，提高我市景區服務質量。建設精品旅遊景區，推動我市3A級以上旅遊景區制定並實施景區提升改造計劃。指導和推動青秀山建立國家5A級旅遊景區，民歌湖、龍虎山建立國家4A級旅遊景區，積極推動有條件的景區建立相應等級的景區。推進鄉村旅遊與文化旅遊等有機融合。對我市鄉村旅遊區、星級農家樂等進行規範提升，逐步形成比較完善的南寧鄉村旅遊產品體系。

　　4、加強旅遊星級飯店培育。積極引進國際著名品牌酒店進駐南寧，積極推動旅遊飯店星級評定工作，年內新評定至少2家星級飯店。開展20xx年旅遊星級飯店評定性複核工作，督促不達標的飯店進行整改。

　　5、完善公共服務體系，提升南寧旅遊公共服務水平。加快推進南寧國際旅遊中心的建設，爭取年內開工，設定南寧旅遊諮詢服務中心諮詢點，做好已投入使用各諮詢點的維護及運營工作。完善通達景區的旅遊公共交通、推動本市城區及主要旅遊景區點之間的旅遊公共交通的逐步完善、旅遊觀光巴士線路的開通。加大旅遊交通標識牌在各縣***區***的安裝密度。加強公共服務資訊化建設，提升旅遊行政管理自動化水平。

　　6、加強招商引資，多渠道籌措資金髮展南寧旅遊。積極爭取中央、廣西等各級旅遊發展資金，多渠道籌措資金髮展南寧旅遊。合理安排好南寧旅遊發展專項資金，確保資金向帶動性強、影響力大的綜合性旅遊景區傾斜，讓南寧旅遊發展專專案資金有效帶動我市旅遊專案的投入。加強對南寧旅遊發展資金補助專案的監督、管理，督促相關單位按規定規範正確使用資金。

　　***二***加大旅遊市場營銷，擴大南寧旅遊影響

　　1、舉辦月月旅遊節活動。結合國家旅遊局關於“20xx中國海洋旅遊年”的號召，舉辦好20xx南寧月月旅遊節活動。重點辦好20xx南寧旅遊開年儀式、20xx中國旅遊日南寧主會場活動、南寧鄉村休閒旅遊節等大型旅遊主題活動。

　　2、自主開展針對性強的旅遊客源地專項市場促銷。積極參加國家旅遊局、自治區旅遊局組織的境內外旅遊專題促銷活動。依託已開通的南寧至韓國直航航線，開展“南寧旅遊大篷車走進韓國”專項促銷活動，組織南寧旅遊企業及民航部門赴韓國開展宣傳促銷活動，力爭韓國遊客人數實現大幅增長;開展“南寧旅遊大篷車走進貴州”專項促銷活動，組織南寧旅遊企業赴貴州開展宣傳促銷活動。邀請境內旅行商及媒體到南寧進行考察、採線，鞏固及開拓旅遊客源市場。進一步挖掘、整合大明山環線旅遊資源。繼續打造環大明山旅遊精品線路，豐富我市旅遊產品。推動區域旅遊合作，組織北部灣旅遊聯盟各成員單位聯合開展系列宣傳促銷工作，進一步推進北部灣旅遊同城化程序。

　　3、全面加大南寧旅遊形象宣傳力度。以南寧榮獲中國旅遊協會授予“中國養生休閒之都”稱號為契機，全面宣傳南寧旅遊形象。在中央電視臺、南方衛視、廣西衛視等媒體投放南寧旅遊形象宣傳廣告，在戶外LED廣告屏播放南寧旅遊線路產品，在北京火車站等電視螢幕牆投放南寧旅遊宣傳短片，在《南寧日報》開設南寧旅遊整版宣傳，在南寧機場高速路等進入南寧重要路口高杆廣告牌投放南寧旅遊整體形象宣傳廣告，出版《南寧旅遊雜誌》，組織駐邕媒體記者每月對旅遊節慶活動進行專題報道和現場報道。

　　4、舉辦20xx年“南寧禮物”大賽和20xx年旅遊飯店服務技能大賽。加強旅遊商品開發，對我市的旅遊商品研發機構、生產廠家、經營商家進行調研，推進旅遊商品綜合專案的運作。指導開展旅遊購物點的評定工作。組織獲獎作品參加旅遊商品展。組織開展20xx年旅遊飯店服務技能大賽，提升旅遊飯店服務水平，組隊參加全區旅遊服務技能大賽。

　　5、做好國際航線開發及服務工作。進一步優化國際航線資源，積極引進***航空公司運營南寧至金邊、永珍、仰光、首爾直航航線，加密南寧至臺灣地區的航班量。配合做好已開通國際航線的日常管理和服務工作，及時幫助航空公司申請航線補貼，做好企業與政府之間的溝通與協調工作。同時加大航線客源市場培育工作，促進南寧各國際航線持續健康發展。

　　***三***加強旅遊市場監管和安全工作，提升旅遊服務質量

　　1、進一步加強對旅行社規範經營的監管。全面推行國內旅遊組團社與地接社合同，加大旅行社責任保險統保示範專案的推行力度，根據國家旅遊局、自治區旅遊局部署，做好旅行社質量等級評定的相關工作。

　　2、加大對旅遊服務質量和市場監督管理工作。促進旅遊服務質量和市場有序健康發展，重點打擊“野馬”騙遊騙購和無證經營行為，切實解決旅行社反映最強烈的問題。及時公平、公正的處理旅遊投訴，更好的維護旅遊企業及旅遊者的合法權益。加大旅遊執法力度，進一步淨化旅遊市場環境。

　　3、強化對導遊的監督管理。加強對導遊員IC卡的檢查，把導遊IC卡的檢查作為日常檢查的專案之一，對存在違法違規行為的導遊嚴肅處理。強化導遊員的法律意識，提高導遊員處理突發事件的應變能力，更好地為遊客服務。

　　4、切實抓好旅遊安全，確保我市旅遊在安全和諧中持續健康發展。按照市委、市政府和安委會要求進一步做好 “春節”、“五一”、“十一”旅遊黃金週、“兩會一節”等重要節日的安全監督檢查工作。建立健全行業安全管理機構、安全應急預案、安全管理制度，落實安全生產責任制，完成市委市政府下達全年各項安全生產工作任務。

　　5、抓好旅遊行業精神文明建設。結合 “建立全國文明城”工作，在旅遊行業中積極組織開展“兩個率先”和“青年文明號”等建立活動，讓“能幫就幫”的南寧精神在旅遊業界得到充分的體現。

　　***四***加強機關黨建和人才隊伍建設，為加快發展旅遊業提供組織保證和人才支援

　　1、抓好機關黨建工作。將學習黨的精神貫穿於整個學習過程，並融合到“三會一課”當中。充分利用局網站和區域網的平臺，通過網路教育和遠端教育等現代化手段，加強黨員幹部的黨性、廉政、業務教育，推進幹部職工的作風轉變，推動幹部職工的思想大解放。通過開展建立先鋒示範城、結對幫扶、志願者服務和黨員“一幫一”、黨的週年紀念等多種形式的活動，充分發揮黨員的先鋒模範作用。

　　2、抓好旅遊行業的各項培訓工作。重點舉辦旅遊產業培訓班、導遊人員年審培訓、崗前培訓班，對旅遊星級飯店、旅行社、旅遊景區中層管理人員進行分類培訓。通過“走出去”到區內外高校辦班、“請進來”邀請知名學者到南寧市講課等方式開拓培訓的視野、豐富培訓的形式，拓寬培訓的受眾面，努力提高旅遊行業從業人員的整體素質和服務水平。

　　在新的一年裡，我們將緊緊圍繞市委、市政府的工作部署，抓住機遇，主動作為，順勢而上，紮實抓好今年的各項旅遊工作，為我市擴內需、保增長、促和諧，早日實現小康社會作出新的更大貢獻。