內訓師培訓領導講話

　　內訓師是指為企業內部員工進行培訓的授課老師。內訓的最大特點是根據企業的培訓需求，為企業量身定做.企業內訓在為企業帶來系統的現代管理知識與技能的同時，還能為企業帶來以下突出的附加價值。下面就是小編給大家整理的，僅供參考。

　　***一***：

　　各位同仁，上午好!

　　受公司XXX的委託，非常高興前來參加2014年全省初任內訓師TTT培訓班的開班典禮。我代表公司XXX部，歡迎各位企業的骨幹、精英加入企業的內訓師團隊，為企業人才隊伍的培養貢獻你們的光與熱，奉獻你們的聰明與才智!

　　今天來參加開班典禮，主要有四個方面的內容與各位交流：

　　一、為什麼要建設內訓師隊伍

　　“十一五”期間，按照集團公司的統一部署,完成了“XXXX”的體制改革，形成了“XXXX”的新格局。進入“十二五”，企業面臨發展的戰略轉型期和戰略機遇期，是業務結構調整，業務發展升級和經濟發展方式轉變的關鍵時期，公司確立了今後五年發展的戰略目標：“XXXX”。今年，是深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神、全面深化改革的開局之年，是加快轉型升級、實現發展突破的關鍵之年，公司提出“XXXX運營發展新模式。”

　　為實現上述的企業戰略目標，如何制定切實可行的人力資源開發戰略進行支撐;如何解決員工隊伍素質、能力不適應企業轉型、業務創新和技術進步的要求;如何解決企業核心人才、專業領軍人才、高階營銷人才缺乏，基層管理隊伍能力薄弱，一線員工業務技能水平較低等突出問題，都是未來幾年擺在教育培訓工作者面前十分重要、緊迫而又艱鉅的任務。

　　近幾年，公司投入了大量的人、財、物力開展各種各樣的培訓，也取得了不錯的成績。我們認為，培訓成功與否，能否達到效果，培訓師是最關鍵因素。目前全省培訓師資來源主要是內部講師和外聘講師。外部講師主要適用於素質類培訓和專題類培訓，不太瞭解企業，結合度差，且費用比較高。而企業內部各業務條線骨幹又因未接受過專門授課訓練，教學方式方法欠缺，教學技能水平不高，影響到培訓的整體效果。目前，國內外很多知名公司大都擁有了自己的內訓師隊伍，甚至建立企業大學來支撐企業人才隊伍建設。如寶潔公司90%以上的培訓都是通過內訓師來完成，而且效果較好。相對而言，企業在內訓師隊伍建設上仍處於一種相對滯後的狀態。就全省來講，按照公司內訓師管理辦法的要求，全省內訓師隊伍建設數量要達到員工總數的X%，約X人，其中省級內訓師要達到全省員工總數的X%，約X人，市州級內訓師佔全省員工總數X%，約X人。經過2009年、2011年兩輪的TTT培訓，目前省級內訓師人數為X，離X名還有近X人的缺口。

　　在這樣的形勢和背景下，公司今年繼續加強內訓師隊伍建設，充實內訓師隊伍，對打造完整的培訓師資體系來說是非常必要的。內訓師瞭解企業文化和企業發展現狀，與廣大員工有共同的認知語言;具備專業知識和專業技能特長，能充分結合企業實際，將枯燥、單調的業務通過生動、形象的培訓傳授給員工，讓企業文化、專業知識、業務技能得到快速複製，從而推動各項業務發展。 二、如何建好用好內訓師隊伍

　　內訓師在企業內部充當了多種角色：企業發展戰略和專業發展戰略的宣講者;企業文化的傳承者、傳播者;企業管理的診斷者及變革的推動者;專業知識、技能的傳授者;員工職業素養的改善者和職業成長的促進者。對於如何選好用好內訓師這支隊伍，我想講兩點：

　　一是完善培養體系。對如何建好用好內訓師隊伍，公司作了重要規劃，臺了《內訓師管理辦法》，辦法對內訓師推薦、培訓、課程開發、試講、選拔聘用等都進行了完善和規範。按照辦法對內訓師建設的要求，今年全省計劃辦三個方向的初任內訓師培訓班，一期XX方向，一期XX方向，一期XX方向，這次辦X期，下半年再辦X期，明年還將辦內訓師提升培訓，力度相當大。同時，各市州也相應出臺了內訓師管理辦法，培養市州級內訓師。可以說，公司內訓師規劃和培養體系是相當完善的，而且內訓師的成長通道是完全打通的。我們的內訓師，現在很多已成長為企業的優秀中青年幹部和後備人才。大家都是通過精挑細選推薦上來的業務骨幹，通過這次專業訓練,大家的表達能力、演講能力會得到很大的提升，對今後個人職業成長會有相當大的幫助。

　　二是完善考核體系。公司對內訓師隊伍是建用結合，通過考核激勵政策，充分發揮這支隊伍的作用。內訓師是一份兼任工作，是大家本職工作之外的工作。公司按照內訓師管理辦法對內訓師進行管理和使用。省級內訓師從事本職工作時歸原單位管理、使用，在本單位之外從事培訓活動時，由公司人力資源部負責協調、使用。省級內訓師一次聘期是X年，但每年都有培訓教學、課程開發或其他相關的工作，並由公司人力部牽頭，由內訓師常務辦公室負責進行年度考核和評議，如果工作量不達標，第一、二年會給予提示，如果三年不達標，就會降級或退出。激勵方面，內訓師按不同級別，享受不同的課酬和津貼。普通內訓師授課費為X元/課時，書報補貼X元/年;高階內訓師授課費為X元/課時，書報補貼X元/年。今後，公司還將不斷完善內訓師激勵機制，進一步助力內訓師的職業成長。

　　三、對內訓師成長的幾點建議

　　1.對培訓工作要有濃厚的興趣。知不如好、好不如樂。要喜歡這個工作，才能幹好這個工作。

　　2.要有健康的身體和健全的心理素質。在企業轉型的關鍵時期，培訓任務相當重，需要內訓師有良好的身體素質和健全的心理，這是做好培訓工作的前提。作為內訓師，還要有開闊的心胸、開朗的性格和樂於分享的心態。

　　3.要加強學習和提升。通過學習，具備豐富紮實的專業知識，積累豐富的實踐經驗和閱歷，培養高尚的職業道德，不斷提升自己，最終成長為教練式領導或業務專家，把培訓作為你實現人生目標的訓練場。

　　4.要有堅定的信心和決心。內訓師是一份神聖而又充滿挑戰的職業。在內訓師成長的道路上，不僅僅有掌聲、鮮花及榮耀的光環，也會有不如人意，不被人認可。但無論你遇到什麼樣的困難和挫折，一定要堅持!堅持!再堅持!我相信你一定可以成長為一名最優秀的內訓師，充分實現自己的價值。

　　四、對本次培訓的希望與要求

　　1.各位學員要深度參與本次培訓，獲得最大的個人收益。通過培訓，不僅要提高授課技巧，還要創新思維，以更高的要求定位自己，充分發揮自身的潛能，為企業知識、技能、文化的傳播、分享、交流和推廣作出積極貢獻。同時，在培訓期間，要遵守培訓紀律，服從管理，確保培訓順利完成。

　　2.XXX***承辦單位***要加強培訓專案實施過程的管理，做好幫手，當好橋樑，管好學習，做好保障;內訓師管理辦公室要做好後續兩個階段的指導、跟蹤和管理，並充分利用XXX平臺，宣傳好、經營好內訓師，讓內訓師成為讓人羨慕、受人尊敬的兼任職業，在全省營造起一種以內訓師為榮的氛圍。

　　最後，預祝大家在培訓期間，學習好、心情好!愉快地度過這段緊張、充實、難忘的學習生活!謝謝大家!

　　***二***：

　　據市局人勞科的統一安排，我有幸參加了黃石菸草企業文化內訓師培訓。此次培訓在湖北黃石大冶靈鄉鎮宮台山莊舉行，封閉的培訓使我彷彿又回到了學生時代。舒適的培訓環境、豐富的培訓內容、互動的培訓方式，以及領導和老師的言傳身教，無一不體現出市局對此次培訓的高度重視和精心部署。通過參加此次內訓師培訓、學習和交流，讓我成為豐碩的收穫者。下面就兩天的培訓收穫以及如何成為一名合格的內訓師，淺談一些個人的體會和認識：

　　一、培訓中的收穫

　　此次培訓的主講樊春霞老師是有豐富的社會實踐和授課經驗的資深講師。樊老師的高超之處就在於他沒有填鴨式的灌輸自己的觀點，而是讓參加培訓的內訓師在實際練習中去體味其中的道理。培訓期間，樊老師不斷的提問和互動，領導也不時的言傳身教，讓我們不敢有任何鬆懈。通過培訓、學習我有三點收穫：

　　1、收穫了知識。一是通過學習培訓讓我對企業文化的概念有了更進一步的認識和理解。過去我對企業文化的認識只停留在表面上，以為喊幾句口號、佈置幾條標語、開展幾場文體活動就是企業文化建設。兩天的課程讓我意猶未盡，從開始帶著疑問，通過仔細聽老師的講解，使我對企業文化的理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什麼是企業文化，企業文化究竟能給企業帶來什麼，黃石菸草的企業文化是什麼。二是讓我瞭解了做好一名內訓師演講的技巧，如教學七方法、教學表達七要素等知識。明白了做好了一名內訓師的方法，學習如何宣貫企業文化，如何做好培訓演講。

　　2、收穫了信心。回想起剛開始培訓時上臺演講的經歷，也許大部分人和我一樣非常緊張，表情僵硬，只希望快點講完快點下臺。但是在老師和領導不斷的教導和激勵，適時的點評和示範下，給了我前進的信心。經歷前期的扭捏和拘束，感覺自己上臺演講不再那麼緊張，在講臺上有意識的運用自己的體態語言、舉止表情，模仿老師的授課方法。按照自己精心設計開場白，收集案例，執行自己的語言重新組織材料，而不是照本宣科的轉述。雖然存在很多不足，但是感覺個人信心得到了增強。

　　3、收穫了感動。短短的兩天時間，讓我無比感動。特別是培訓第一天結束後，大家為準備好第二天的演講稿，忙到凌晨兩、三點才睡覺。飯後不約而同的找到樊老師，認真、虛心的請教和學習，有的同事甚至打電話給在家的老同事詢問小故事做案例，領導放棄休息不時的傳授講話的藝術和技巧。我覺得是領導的鼓勵讓我感動、老師的教導讓我成長、同事的努力讓我奮進。

　　二、培訓中存在的不足

　　從兩天的培訓中，我自己發現了很多以前未曾發現的問題，具體來說有以下幾點：

　　1、對培訓學習的主動性還有待進一步提高。以前的培訓方式大多是填鴨式，一旦轉變了方式，就暴露出諸缺點，特別是培訓開始沒有做好準備，可以說剛開始是慘不忍睹。機會只給有準備的人，需要提高學習的主動性。

　　2、綜合知識水平還有待於進一步提高。書到用時方恨少，在準備演講材料的時候深刻的體會到這一點，說明平常的積累太少。需要注意加大學習廣度和深度。

　　3、演講水平還有待進一步提高。平時口才訓練太少、上臺的機會太少。在上臺演講時，出現體態不夠協調、演講不夠生動、理解不夠深入等諸多問題，這可以說是以後要提高的重點。

　　三、對如何成為一名合格內訓師的思考

　　通過培訓，我不僅有了收穫，也認識到了不足，在今後的工作、學習中，將努力做到“一學二提三練”：

　　1、堅持不斷學習。學習永遠是時代的主旋律，同成之行的學習理論就要求“終身學習、知行合一”，作為內訓師更是如此。只有花更多的時間和精力，才能更好的傳播所要講解的知識。一是要加強學習的主動性。不能為了培訓而學習，要養成每天讀書看報的習慣，積累豐富的知識;二是要注重學習的系統性。不斷完善自己的知識結構，只有這樣的才容易具備專業性，才能更好地服眾;三是加強學習的歸納和總結。因為我們培訓的物件主要是在職職工，他們都有一定的工作能力及工作經驗，你在講臺上講課要能吸引他，就必須有豐富的專業知識及生動的案例，做到理論與實踐相結合。

　　2、促進兩個提高。一是提高責任意識。作為內訓師，既是機遇也是挑戰。必須珍惜公司給我們一個展示自我、超越自我的機會，同時也要清醒的認識到工作的難度，增強使命感。所以，我們要秉對公司負責、對員工負責、自己負責的態度，去做好企業文化宣貫工作。二是提高綜合素質。作為內訓師，要努力做好本職工作，在工作爭先才能得到大家的認同。要學會溝通與協調，要善於與領導、職工進行溝通，學會尊重別人。要敢於吃虧、吃苦，發揚奉獻精神。在做好本職工作的前提下花費更多的時間和精力鑽研內訓師技巧。內訓師不一定是業務和技術最優秀的，但必須是最勤奮和謙虛的。

　　3、注重三個練習。一是注重膽量練習。我覺得要做好一名內訓師，首先是要“敢說話”，注重對膽量的練習。在平時還要不放過一切可以上臺的機會，在工作會議上要提醒自己敢於發言，不要害怕說不好、說錯話，有誰是天生就會的呢?只有經過多次鍛鍊，才能從根本上克服恐懼心理。二是注重口才練習。做好一名內訓師，還要 “會說話”，注重對口才的練習。人與人的有效溝通是需要技巧的，當你“敢說話”以後就是努力把話說好。口才的練習的多方面，可以觀察學習領導的講話，多看看各種講座，並試著找些觀眾、對著鏡子來練習。長舌頭與不善言辭是兩個極端，要說得少又說得好，那便可被稱為懂得說話的藝術。三是注重形態練習。內訓師的個人形象也非常重要，他會帶給學員一種直觀形象。要注意個人的儀容、狀態和服飾等，做到乾淨、得體。要注意個人的舉止、談吐和體態等，做到“站如鬆”，“坐如鐘”。

　　在短短兩天培訓學習中，作為學員，我學到了不少知識，增強了自己敢於演講的能力。但我明白自己還有很多不足，還有很長的路要走。我將在實踐中進一步提升自己，並憧憬著作為一名黃石菸草企業文化的內訓師，去播灑黃石菸草的企業文化的時刻，與黃石菸草同發展、共成長!

　　***三***：

　　向部門內部主動要求參加內訓師培訓，緣起對人力資源中心各位培訓講師培訓風采的羨慕和敬仰，希望能夠在培訓過程中，找出自己的不足，從而，進一步完善個人的綜合素質。如此的坦白，也是性格使然，我想要，我就會說出來。然而我也相信，參加內訓師培訓的大部分同事——請注意，是“大部分”同事——都是主觀上對這個培訓的需求的，但是，環境等因素讓他們不得不表現出心不甘情不願，委曲求全的來參加。畢竟，表現得不在乎，就好像給自己留下了一條堂而皇之的退路——我說我不來，你偏讓我來，來了沒學好，可不能怪我。承認不承認都好，無所謂，要不就撇開世俗，學學我——不想要，我就不要!做個磊落的人。

　　正式進入培訓課程之後，我才發現，這裡的風景原來是那麼豐富多彩，而我將得到的“附加值”遠比想象的要多的多。

　　充分的準備工作可以緩解緊張的情緒。沒錯，這個道理不僅僅可以用在內訓師培訓的課程中，我們做任何事情，工作上的、學習上的、生活上的，都可以遵循這個道理，踏踏實實的做好每一個準備工作的細節，讓我們完成的每一項任務都是那麼的水到渠成、順理成章，爽快的要命!

　　形象，是對人對事的一個態度。有些人總是想不開，覺得對日常服裝的要求都是多餘的，或者過分的。我想這些人還沒有弄明白一個人形象的重要意義，我們經常聽到一句話，“你去銀行辦事，會將你的委託給一個西裝革履的人，還是一個Tshirt短褲的人呢?”當然，其他條件相同。穿正裝不是好看不好看的問題，是是否能嚴肅對待事情的問題。認認真真、高高興興的穿，更加代表著你對細節的尊重、對生活的熱愛、對工作的激情。

　　與人溝通的技巧。不可否認，人與人的有效溝通是需要技巧的，然而，我們懂得這個道理，卻很少人能總結出來具體的解決方法，內訓師的課程中就有這樣或那樣的一些小例子，幫助我們把原本懂得的理論轉化為可實踐的方法。效果顯著的時候，當然就自得意滿，於是更加有信心的面對未來，及未來路上那數不清的未知問題。

　　公開場合的控制技巧。為了更加高效的完成一些任務，我們必須提高自己對公開場合、公共局面的控制能力。然而，這正是大多數人所缺乏的技能，主要原因就是鍛鍊的機會比較少，而內訓師培訓的課程正好為我們創造了這樣的機會，。公開的場合都相對比較重要，所以，不能總是等待那樣的機會到來，再進行鍛鍊。我得提前準備好這樣的技能，待需要的時候，出馬，致勝。

　　課程讓我瞭解到了自己諸多的不足。為人師表，不簡單。而且，我本人也一直告誡自己：自己做不到的事情，不要要求別人去做到。這也讓我覺得，成為一名合格的內訓師，是非常嚴肅的事情，也非常的艱難，需要永遠學習、孜孜不倦。

　　能感覺到，這次內訓師培訓，是人力資源中心的一次“小試牛刀”，我們期待更多更豐富的培訓課程的開展。公司內部原本就人才濟濟，如果願意分享的話，這將是一股強大的資源，期待向公司同仁學習的機會。另外，一些“企業內部管理加技術”的培訓也非常重要，如，我們所有人在學習期間，同專業的人所學的知識是相同的，但到了企業中，在個性化的管理流程裡，我們的知識將被重新排列組合。這個過程，如果靠個人去消化，將非常耗時，所以，如果能夠由公司統一組織培訓，將提高工作效率。正在開展的流程培訓就是非常好的例子，現在就要看效果了。

　　通過這次培訓,我深深的感到,如果說2009年的網點文明標準化服務匯入是農行的一次服務革命的話,那麼這次網點營銷技能提升培訓,將會給內訓師一次質的提升,將會給農行帶來一場全新的潤物細無聲的營銷革命.

　　第一天的領導講話,讓我深深的感到,這次培訓的重要性,尤其是在農行轉型的關鍵時期,我們農行必須樹立科學發展觀,與時俱進,以客戶為中心,以產品為抓手,加強網點營銷功能,做一個社會、股東、員工都滿意的股份制銀行,銀行產品同質化日益加劇,我們要做的不僅是文明服務的標準化,而且要做營銷服務的標準化，才能實現我行3510目標，讓社會、股東、員工都滿意，下午的遊戲給了我極大的啟發，鋼釘遊戲讓我們看到，只要有信心有方法、有技巧，再大的困難我們也能完成，也能解決，電網遊戲讓我感到發揮團隊的力量，而且每個人都要把自己投入到團隊中去，大家群策群力，再大的困難我們也能克服。

　　接下來的幾天裡，我們聆聽了幾位老師的課，給了我許多知識和新的認識。

　　鄭璇老師的TTT培訓，讓我對內訓師有了一個全新的瞭解，從內訓師的定位上，給了自己一個正確的定位，尤其是授課技巧方法，給了我極大的啟發，從破冰到主題再到授課的每一個細節，語言方面，衣著方面，表情方面，鄭老師講的極有道理，給了我極大的啟發，對我以後的授課給了極大的幫助。

　　在四大流程的課程中，我的觀念出現了轉變，從從前的全員營銷，到現在的全員識別、重點營銷，給了我全新的認識，我深深的感到，這是我們農行大膽的吸收過程，是一次偉大的拿來主義，她一定能引發我們營銷的一次巨大突破。去年的網點文明服務培訓過程中，有一門課叫主動營銷，好幾位老師都講到了，交通銀行的沃德財富中心，講到交行對客戶的營銷方法，從識別客戶到推薦客戶，再到維護和發展培養這一客戶，整個流程十分流暢，給了我耳目一新的感覺，說實話當時我聽了以後心裡想，要是我們農行有這麼一套流程該多麼好啊，想想我們的營銷流程，深深感到我們營銷壓力的巨大。

　　這一次的營銷服務提升，讓我感到真是下了一場及時雨，我們的流程在他們的基礎上，又進行了優化，更加科學，更加關注每一個細節，每個崗位人員都有了一套標準的服務流程，讓我們感到工作起來遊刃有餘。

　　通過KYC和SPIN的學習，我感到這次培訓，我們自己練習很重要，我們一定要掌握好這些方法，把它帶到我們的網點中去，為我們的營銷工作再上一個新臺階，做出更大的努力。

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