經營管理讀書心得

　　企業管理人員好比戰場指揮官。正所謂“將帥無能，累死三軍”。你知道是什麼嗎?接下來就是小編為大家整理的關於，供大家閱讀!

　　 篇【1】

　　在公司領導的支援下,我於2017年2月份參加了企業經營管理知識培訓。現將我個人對所學知識寫一點感受。

　　一、對知識結構的認識

　　此次接受了系統的、全方位的企業管理知識學習和輔導後，讓我學到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野，打開了人際關係,結交了很多有事業心有能力的良師益友，在課餘時間的工作經驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機制，以管理促創新，以創新促效益，從而促使所在企業穩步健康發展。

　　此次學習課程內容豐富，結構合理，涵蓋了下列內容：

　　1、企業管理概論：主要講述了企業管理的一些基本概念以及它的發展過程，管理的四大職能***計劃、組織、領導、控制***。

　　2、生產與運作管理：講述了生產過程與生產計劃，物資管理***如何做到高效節約***，裝置綜合管理***如何做到節能降耗，最大限度利用好資源***，質量管理***說明了產品質量是企業的根本命脈***。

　　3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發現人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調動在職員工的工作積極性。

　　4、市場營銷：講述瞭如何瞭解市場需求和消費者需求，如何將促銷產品並將產品打入市場，如何與消費者進行溝通。

　　5、經濟學基礎：講述了巨集觀經濟與微觀經濟對企業的影響;如何規避並誘導市場經濟為企業服務。

　　6、經濟法基礎：講述了該如何做一個遵紀守法的企業，以及如何保護自己的智慧財產權等。

　　7、會計基礎及報表分析：講述了會計的基本概念與六大要素，如何做報表分析，如何在報表中看出企業的經營狀況。

　　二、對此次學習的體會

　　1、經營管理素質

　　在企業的經營管理中，首先要有情感信任，對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用，用人不疑。保護和支援人才，是一種強大的激勵手段。信任是連線人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會有一種強烈的責任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動下屬，與下屬產生心靈上的共鳴。

　　作為企業管理人員，在經營管理中要有容人之量，實際經營企業就是經營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!

　　謙虛為人。不管何時，一個企業管理人員都要做到不擺官架子，密切聯絡群眾，平易近人。尊重他人，學人之長，補己之短。要牢記“三人行，必有我師”這句古訓。做到虛懷若谷。

　　誠心感人。俗話說：“小勝靠智，大勝靠德”。一個優秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責任去領導下屬。要把自己的下屬當朋友和親人，要時時關心他們、愛護他們、幫助他們。

　　公道對人。在工作中，要做到公正嚴明，不能一個人說了算，要按原則辦事，按規矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領導人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風正派，一碗水端平，握好一杆秤。做事要出於公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。

　　實幹帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注幹事業。管理人員要有感召力、凝聚力，關鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實際行動樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實幹家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個企業的面貌，管理人員必須帶好頭。

　　謹慎做人。古語說得好：“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質與修養。

　　嚴格管人。企業管理人員不僅要嚴格要求自己，對下屬也要從嚴要求。要在部屬中形成良好的風氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話說，就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰鬥的隊伍。

　　管理是一種方法，更是一門藝術，它需要不斷創新。作為管理人員，他的成功不僅代表個人，還代表企業，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰很多，因此其心態是否健康和積極都很重要。一個企業的生死存亡都與企業的所有管理人員的領導藝術和方法密切相關。企業管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全域性、統御下屬的本領，才能帶好團隊，發揮員工的主觀能動性，使企業效益得到提高。

　　2、企業管理人員的專業素質。身為企業管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業人才，同時也還要具備相應的專業知識。要儘可能博覽群書，知識是越廣越好，這對其開闊視野、拓展思維和提高修養都有好處。

　　3、企業管理人員的心理素質。優秀的企業管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據工作目標來協調行動、克服困難。

　　4、企業管理人員領導素質

　　領導力。領導力是一個明確和重要人際關係過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必須的。

　　凝聚力。凝聚力是指建立高階團隊並把企業內各個不同的大單位團結起來的能力，建立和管理一個有效的高階管理團隊是關鍵的事情，因此，領導人也需要有全域性觀念和把企業中那些特別大而複雜的部分融成一體的能力。

　　影響力。影響力涉及使別人按你的意願行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項。這種影響力可能是企業領導人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。

　　洞察力。洞察力是指如何瞭解別人以及靠什麼去推動別人的能力，企業領導人的工作不僅要抓緊功能和技術問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領域。

　　創新思變能力。企業領導人管理人員在經營管理中善於敏銳地察覺舊事物的缺陷，在前進的道路上不斷摸索創新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達”。

　　非凡的組織能力和指揮能力。要將不同地區、種族、年齡、性別的人優化組合在一起，發揮1+1>2的作用，這就要企業管理人員充分發揮自己的指揮能力和組織能力。

　　高超的溝通技巧能力。對內而言，企業的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個溝通的過程。企業管理人員要通過溝通來實現管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

　　總之，通過這次學習，我學會站在其它部門的立場來看待問題，理解並看到他人的困難，學會換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全域性者，將不會有所作為。作為企業的一名管理人員，我深知肩上責任重大，對未來企業發展過程中的管理經驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠”!我將以這次學習為契機和轉折點，在以後的工作中，不斷將理論與實踐相結合。作好一隻領頭羊，帶動更多的員工走向更加職業化的人生!

　　在此，感謝瀚德培訓學院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點。

　　 篇【2】

　　八月份的最後一週，營業部組織了第一期經營管理人員培訓班，參加該班的都是營業部機關各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，於是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓，也是我作為管理者的第一次培訓，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時也期待能在這次培訓中收穫更多。正如我所期待，營業部此次選擇的培訓課程和講課老師都給我帶來了一個又一個驚喜，讓我知曉了當前經濟和金融形勢、瞭解了管理的新理念、學到了新的服務和產品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當地基層行。

　　整個培訓下來，甚感充實;總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓帶給我的啟發和感受最深的是如下四方面：

　　一、 管理是一門科學和藝術

　　對我而言，應該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統全面的學習和思考，尤其是管理，這次培訓就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學習到更多，管理就是一門科學和藝術，需要用心去做。

　　在《職業經理人的領導力與執行力》中，讓我知道了我們的職業經理人角色、主要職責和我們怎麼幹，從而提升執行力。要提升執行力，做為管理者可以藉助領導力，把握執行原理和講究執行技巧，職業經理人在員工中的影響力，既取決於職位影響力，又取決於個人影響力，但更重要地取決於個人影響力，職業經理人在員工中的威信主要地不取決於他的職位，而取決於他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權力和提升個人魅力。執行力在管理中是一個重要概念，要提高執行力，還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用，可以揚長避短，科學開展管理工作。在提升執行力中還應講究執行技巧，如授權和溝通都是很好的方式，管理者必須科學授權和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。

　　每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關注每個人在工作中的壓力和情緒是現代企業中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支援、幫助下屬實現自我激勵，這些都是現代管理的重要方面和細節，這是我學《情緒與壓力管理》後感觸最深的體會。

　　二、 重視客戶管理的細節

　　客戶關係管理在銀行行業實踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶資訊中瞭解客戶、細分客戶、發現客戶、穩定黃金客戶、進行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們如何把這個工作納入基層行的管理流程，並在細節中加以執行，將是基層行管理者值得思考的問題。

　　從客戶關係管理的流程來看，有諸多細節要去完成，如在瞭解客戶階段，要善於傾聽客戶意見，發現客戶的潛在需求;要善於處理客戶投訴，負責任的進行關係營銷;要以客戶的反應和回覆為依據評價溝通和服務的質量;要以客戶的反應和回覆為依據調整溝通和服務的策略等等。因此在實際工作中，要逐漸完善客戶關係管理的若干細節，使之具有可操作性，並加以流程化處理，這樣才能從客戶關係管理中挖掘更多的價值。