移動公司員工演講稿

　　在穿上這身移動的制服的那一剎那，我深感自豪，那麼你想知道關於移動公司的員工發言會說些什麼內容嗎?下面由小編向你推薦，希望你滿意公司員工代表發言稿。

　　篇【1】

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家晚上好。

　　首先，感謝公司提供這個平臺，讓我展示自我，挑戰自我。某位前輩教導我：一位有理想的移動人，要親臨一線，要有敢於亮劍的勇氣，要有善於亮劍的智慧。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘 公司 區域經理的職位。

　　首先，請允許我先介紹一自己，我叫 ， 年生人， 年畢業於 大學，並於同年 月加入 公司工作，先後擔 公司 、 公司 及 分公司 職務。今天，我站在這裡，競聘 區域經理一職。

　　下面我談一下我對應聘的這個職位的淺顯看法： 區域，下轄 ，使用者數及收入各佔全縣的 %。其中，長期保持市場佔有率第一。我想，把 區域定位為一方重鎮不為過。

　　如果我能爭取到這個機會，成為這方重鎮的負責人，我準備從以下幾個方面開展工作：

　　一、打造一支高戰鬥力的團隊

　　某某區域中心擔負著年收入 萬的重任，面向 萬多使用者提供服務，而 區域中心僅有 位員工，其中還包括一個自辦營業廳的營業人員。這樣少的人員，要完成如此重的任務，必須有一支高戰鬥力的團隊。

　　如何提高團隊戰鬥力?我認為，最需要做到的是“權”、“責”、“利”的對等統一。

　　首先說“責”：責，一個區域的責，不是某一個人的責，應該是人人都有責，只不過不同的人擔負的責型別有不同、輕重有大小而已。一位合格的區域負責人，對工作有科學的安排，對每個人有合理的分工，讓每個人知道自己的責，敢於擔這份責，更知道為什麼要擔這份責，以及如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然，更知其所以然”。

　　再說“權”：有責必有權。一個區域營銷中心，承擔著巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權力的勇氣，又要有下放部分權力的大氣。我認為，只要不違反國家法律法規和公司規章制度，不偏離公司營銷思路，只要對公司發展有利，每位員工，特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工，都應該有一定的權力做出決策。因為市場競爭變幻莫測，機會稍縱即逝，某些需要當機立斷的事情，等公司內一套請示、流程走下來，機會已不在，空留餘恨!

　　最後說“利”：“利”與每個人息息相關。一支團隊和這支團隊的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰鬥”，也要“特別能掙錢”。一個團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎，應該從戰鬥在一線的員工開始獎;要罰，應該從這個團隊的負責人開始罰。對上，不求爭取到絕對公平的工作環境，但要爭取相對公平的工作環境，讓這個團隊看得到希望、有奮鬥目標、有充足的幹勁，努力高效的完成各項任務，實現團隊利益最大化;對下，制定合理的績效考核辦法，並支援、鼓勵每位員工通過自己的努力，合理合法的爭取自己應得的利益。我想，如果績效槓桿運用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰鬥力不足，何愁執行力不夠?!

　　我理想中，一支優秀的團隊，“其疾如風,其徐如林,侵掠如火,不動如山,難知如陰,動如雷霆”，雖然這樣的團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。

　　二、加強合作關係

　　某某區域中心也就區區 號人，僅靠這 號人來完成各項工作，近乎於天方夜譚，這就需要區域中心加強與合作伙伴的合作。

　　一加強與集團客戶部的合作

　　某某區域擁有眾多的事業單位、工礦企業、以及幾個大的專案工程，這些都是公司重要的集團客戶，但是，由於種種原因， 區域的集團客戶沒有得到足夠的重視。集團客戶部的同事做集團工作更專業，得到的資訊更多、更及時，如集團客戶部能給 區域的的客戶經理更多的培訓，並協助維繫、發展 集團市場，不僅僅對 區域有利，也對集團客戶部有利。

　　二加強與建維部、代維公司的合作

　　“網路是企業的生命線”，保證網路健康執行，是公司每個人的責任。 區域遠離城區，網路建設與維護，如完全依賴於建維部和代維公司，未做到“守土有責”;如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網路維護、代維管理、市場經營經驗，如能得到建維部的支援，加強與代維公司的合作，我想， 區域能守好這片土，盡好這份責。

　　三加強與渠道的合作

　　“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的夥計”——這是我們與渠道合作的思想前提。

　　“深淘灘，低作堰”：挖掘內部潛力，理順管理流程，降低准入門檻，為渠道提供更好的服務與支撐——這是我們與渠道合作的行動方針。

　　某某區域現有實體渠道 家，就實際情況來說，新增實體渠道空間有限，今後工作的重點將是限制對手渠道的擴張，保持實體渠道數量領先; 區域有村級代辦 家，其中直管村代 家，尚有 家村代非直管。實體渠道在當地一般都是很有辦法，很有能量的，如支援他們做大、做強，想辦法為他們創造更多的合理合法的生財之道，藉助他們的力量來開拓新市場，維繫老使用者，就能減少區域中心很多工作量;村代收歸自管，既減少酬金中轉次數，有利於提高其積極性，又方便指導、扶持其發展業務。渠道植根於當地，熟悉環境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。

　　我們還有很多值得發展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我認為， 區域還有一個值得深入合作的群體：其他商家。 某些有遠見的商家希望通過讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也可以是我們維繫、發展使用者的一大利器，我相信，如果精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。

　　三、採取科學的經營方略

　　“科學經營”涵蓋的面很廣，公司強調的也很多，如果我再照本宣科一遍，未免有“誇誇其談”之嫌，故我就我認為 區域中心需要加強的一些方面，談談我的看法：

　　一整合營銷

　　在某段時間內，可能有多個營銷活動同時進行，那就需要區域負責人保持清醒的頭腦，迅速理清輕重緩急，並把幾個營銷活動整合成一個合理的營銷方案付諸實施。在某段時間內，可能只有一個營銷活動，區域負責人就要認真思考，這個營銷活動的實施，除了要達成預定目標外，是否能借助這個活動，把其他相關的指標也提升起來?整合營銷，勢在必行。

　　二誠信為本

　　我認為，移動公司作為一家負責的企業，無論是為了長治久安，還是短期利益，“誠信”都是安身立命之本。一位使用者對移動公司的評價，可以影響其周圍很多人對移動公司的看法。我認為，我們不能“一邊救今天的火，一邊埋明天的雷。”增值業務應該是前臺營業人員針對使用者的實際需求進行宣傳、推薦，而不要未經使用者許可後臺開通;未準備充分的營銷活動，不要貿然推出;無法兌現的承諾，千萬不要宣傳。

　　三基礎資料完善

　　基礎資料的收集整理，不是“沒事找事”，也不是為了完成任務，而是為了規範管理，精確營銷，保護自己，以及避免重複做事浪費精力。現在經營分析系統功能日趨完善，己支撐到區域中心一級，如輔之以自己收集的第一手資料，我想，“精確營銷”將不再是一句口號。

　　以上為我的競聘演說，只是簡單表述了我的一些想法，雖然某些觀點太理想化了，但是我相信有理想，有目標，行動才有效。如果公司給我機會，選擇我出任 區域經理，我將奉獻我所有的熱情和能力，做好我應該做的事;如果公司認為我不能勝任，說明我還有諸多不足，我會服從公司的安排，並認真學習他人之長，以彌補我的不足，爭取以後的機會，因為我堅信：“是金子總會發光的!”

　　我的演講完了，謝謝大家!

　　篇【2】

　　當我被行動通訊公司應聘的那天起，我就產生了一種信念：我將與移動共成長，這也是上帝的恩賜。

　　五年多來我掌握了大量的行動通訊知識，一系列新業務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經理、代銷代辦及萊城經營部的檔案管理以及後來的高莊營業廳、鳳城大街營業廳乃至今天的重點客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會到人際關係的複雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經驗和業務流程。

　　工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法;理順關係、以身作則、團結協作;經營靈活、敢闖敢拚、樂於奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩定老客戶、發展新客戶，做好市場調查和分析工作。面對聯通公司各種封頂打折、大送cdma手機等優惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智慧網政策全力保網......回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是行動通訊推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩定的經濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹!

　　做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。

　　俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是"溝通從心開始",同樣強調的都是一個"心"字，想來，二者是有異曲同工之妙。

　　我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業務，而我們的心情，往往也會被使用者的喜怒哀樂所感染——即使這有悖於工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會，就不難了解到：語調清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯想到寫字樓裡衣冠楚楚的白領階層;和靄可親，特別客氣的，肯定是一個慈眉善目的長者;那種拿著話費發票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人;那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的"熱心"換取使用者的"放心"，用我們的"耐心"換取使用者的"舒心"。

　　面對競爭日益激烈，服務日益重要的市場環境，我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢?

　　"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"。我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個簡訊、一個電話都使客戶驚喜地發現，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務，滿足客戶的多種需求，細節產生差異，差異創造優勢。企業的經營首先是客戶的經營，體會客戶感受，用心服務於客戶，用真誠、耐心和細節提升客戶價值。"天下難事，必做於易;天下大事，必做於細"。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、統一規範的企業標識、優質全面的服務內容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產生客戶的信賴和認同。

　　其次是我們要抓住微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，可以化干戈為玉帛。你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產生了服務。微笑並不那麼簡單，誰知道微笑的背後會隱藏著多少辛酸和苦辣;微笑的背後意味著多少真誠和親情。真心為客戶考慮，這樣發出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎?微笑造

　　就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業員："今天你對顧客微笑了嗎?""微笑服務，個性服務"，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務，才能真正做到"五心"服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，"用心服務客戶、精心打造未來。"這就是我們移動人的風彩!

　　"做實事，把事做實"，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恆的天職!而其重點尤其在於一個"勤"字。本著"三主動一滿意、三優、三快、三上門"服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。政務資訊化建設網的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網8個集團單位，併成功策返了一個30多人使用者的聯通集團迴歸，策返個人高價值聯通轉網使用者達30戶!經過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯絡，每天要接打幾十個甚至上百個電話，受理大量的移動業務，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那麼這些客戶將由誰去管呢?如今，我們客戶經理重新按行業進行了分類，每人要負責100個集團，如何更好地服務、穩定老客戶，如何把新行業應用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責任感!更是我們不斷思索和談論的話題!

　　客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意!對外代表企業、對內代表客戶，我們組建成了客戶與移動公司的紐帶。"客戶至上，誠信服務"，好的服務就象一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密聯絡在一起，"煥然一新的形象，永恆不變的真誠"，如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶。客戶就是上帝，客戶的理由總是對的，客戶在我心中!沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。

　　不經歷風雨、怎麼見彩虹?五年多的客戶服務讓我總結了大量的工作經驗，五年多的業務學習讓我懂得了多種移動新業務。所謂物競天擇、適者生存，做為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味於一體，更重要的是什麼都要學、什麼都要會。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客戶的時候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時把我們當作上門拉保險的!我信奉"精誠所至，金石為開"的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮鬥精神。我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠!這句話時刻提醒著我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了!現在當我走進客戶的門檻時，他們會端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會帶著微笑問長問短，離開時會親切地道一聲："再見!"我興奮、我自豪、我驕傲!因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的!同時我也深深地感到移動服務已經贏得了大家的認同。

　　美國西點軍校2來奉行的最重要的行為準則是"沒有任何藉口"，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說理，點點滴滴潤透了讀者乾涸的靈魂。責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業則是生命的價值和意義的總和、體現和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須銳意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務，實行首問責任制，開展大客戶"一對一"服務，貫徹執行"服務與業務領先"的戰略，實現"雙零"服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經到了衝刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，再現我們移動人的風采!

　　一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致;一個成功的企業同樣不

　　可缺少的是團隊合作、眾志成城!我想收穫的是一片綠葉，你卻給了我整片森林;我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機!讓我們在實際工作當中，發揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發展，讓我們不懈追求企業目標，懷著必勝的信念，相信行動通訊的明天更美好!撫今追昔，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍!相信我們萊蕪移動在眾強中立於不敗之地，不要被動服從，而是主動開拓。今天，每一個企業都在呼喚能夠"把信送給加西亞"的人，我們每一位移動員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠在我們心中，卓越將永遠與你同在!

　　下面我用長勺路營業廳所暢響的幾句感人的話做為結束語：

　　相信自己，當這一切過去你們將是第一;

　　相信自己，你將超越極限超越自己;

　　相信自己，夢想在你手中這是你的天地;

　　相信自己，你將贏得勝利創造奇蹟。

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