空乘專業實習心得體會

　　高職空乘專業教學是職業教育的一個重要模組,在高等職業教育過程中校企合作佔據著舉足輕重的地位。下面是小編為大家整理的，供你參考!

　　篇1

　　這是一份特殊的職業，現實和夢想還是有差距的。我作為一名有5年工作經驗的空乘，有很多的業務知識和生活常識需要我們鞏固和學習：一旦出現緊急情況會應用到的特殊用語;飛機上如有乘客需要緊急醫療救助，那麼你就要懂得的最起碼的醫療方面的常識;不論飛國內還是國際航班都需要流利的中英文;機上服務用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時的慢慢積累。當然對於我們乘務員來說最重要的就是飛機處於緊急情況時的用語，而且要說得相當的熟練。

　　做為一名空乘也就代表著一個公司、辭職報告範文一個地區乃至於一個國家。比如有乘客想了解一些當地的歷史名勝、旅遊景點、風土人情等，就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的瞭解。所以乘務員的工作不僅僅是在飛機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀察以及對學習的加強，這樣才會使平日裡的工作得心應手。

　　我想，如果一位旅客登機時,卻看見空中乘務員正在滔滔不絕的談論著一些不相干的事情,這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什麼樣的印象呢?他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很鬆散等等一些對我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜誌時,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心裡就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。

　　在服務方面我認為乘務員為旅客提供服務,實際上是一種人與人之間的溝通、2012黨建工作總結交往的人際關係。做好服務工作的基礎在於瞭解旅客心理,關心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,儘量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們在今後的工作中以最好的服務給旅客留下最深刻的印象。

　　總之，現在的階段是我提高自身服務水平的最佳時期。在實際工作中我一定會不斷學習，把所學運用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過這幾年的飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務，拉近距離，把服務想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務衝突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結別人和自己的經驗。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。

　　篇2

　　今天***20xx年4月15號***在實訓樓報告廳進行了我的“從今天開始不凡”勵志演講的第二站——空乘系專場!反響還好!

　　正如我在演講中說到的那樣：一切偉大的行為和思想都有一個微不足道的開始!今天又做了第二場，人生就是一次次的嘗試，一次次的獲得，最後才可以一次次的成功!今天演講完後對我來說不是句號，也不是逗號，我要它是感嘆號!我希望得到你們的肯定!我會一直做下去的。

　　空乘系的同學們，正如我所說的那樣：你們可以當面找我，也可以到我的blog裡去找資料，我非常願意幫助你們，我的人生會因為有你們的需要而變得更加精彩的。

　　今天的空乘專場，有不足，我也瞭解了一些人的建議，我知道自己還需要努力，但是請各位放心，我張黎就是一個會改變的人，我會聽取你們的建議的，而且我會去行動的!下一次你們見到的必將是更優秀的張黎!謝謝各位!***你們可以在我的部落格裡留下建議哦!張黎謝謝你們!***

　　當然你們的改變才是我最希望看到的，也是對我最大的肯定!朋友們，加油吧!記住那八個字：馬上行動，一切可能!

　　下面我準備了幾個問題，希望你可以幫助回答一下，以便我可以進步!***留言回答***

　　①你覺得我的演講還有什麼不足的嗎?***直言不諱***

　　②聽我的演講你覺得自己最大的收穫是什麼?

　　③你最喜歡我的演講哪一段?

　　④我的觀點你有哪些是反對的，你的觀點是什麼呢?***我要向你們學習***

　　最後我好想說：感謝那些幫助我的人們，沒有你們，張黎再厲害，也什麼都做不了!謝謝你們!

　　篇3

　　在學校的第一個學期，就快要結束了。回望過去，覺得過的還可以，與同學相處得也不錯。

　　這個學期，我覺得自己變了很多，也長大了很多。不過，我認為自己這個學期的數學成績不好，有好些題目都不會做，就算會做也是很慢很慢才能解決。而且數學在期中考試的時候也不是很好，錯了不少題目。有好有壞我覺得這個學期我對英語產生的興趣倒是滿大的，積極性也大了很多，也許是英語老師上的課比較附和我們的心意把!

　　在學校的期間，我能與同學們好好相處，有困難也能互相幫助。所以，我早早得就融入到這個大家庭裡了。在這個大家庭裡，我比以前更懂得人際交往了，膽子也變得比以前要大。更加學會了要怎麼相處才能與同學們之間更好得相處。

　　在寢室裡，我值日的時候能與同學好好的配合不讓三自課的扣分。不過有時候不小心還是被她們扣了分數。

　　一轉眼，一個學期就過去了，這個學期，在學習上提高的不是很明顯，希望，下個學期能在學習上也有很好的進步，我相信自己也會更好的!